Меню Закрыть

Защита прав потребителей в минске мебель

Телефон нашей горячей линии

Бесплатная юридическая помощь

Общественное объединение «Региональное общество защиты потребителей»

Общество защиты прав потребителей является объединением граждан, созданным на основе принципов законности, добровольности, самостоятельности, равноправия и гласности с целью защиты прав и интересов потребителей товаров (работ, услуг).

Общественное объединение зарегистрировано на основании решения Главного управления юстиции Мингорисполкома от 19.10.2017 № 31.

Мы имеем статус местного общественного объединения, деятельность которого распространяется на территорию г. Минска и Минской области.

Объединение оказывает юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг (в т.ч. туристических услуг, услуг связи, медицинских услуг) и иных подобных договоров.

«Scire leges non hoc est verba eārum tenēre, sed vim ac potestātem.»

Знание законов заключается не в том, чтобы помнить их слова, а в том, чтобы понимать их смысл.

Сплоченная команда квалифицированных юристов, которые объединились для защиты Ваших интересов. Обратившись к нам, Вы можете быть уверены, что мы не пропадем на следующий день и доведем начатое дело до конца.

Мы профессионалы, которые дорожат своей репутацией. Если Ваша ситуация бесперспективна, мы открыто Вам скажем об этом.

Мы специалисты, которые соблюдают законодательство и придерживаются норм профессиональной этики, постоянно поддерживая честь и достоинство своей профессии

ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС

Заключив с нами договор, все переговоры, сбор документов, составление претензий, представление интересов в суде – больше не являются Вашей проблемой

Юридическая помощь общественным объединением будет оказана Вам на безвозмездной основе. Все расходы по оказанию юридической помощи в случае успешного завершения дела несут ответчики

У нас работают юристы, прошедшие соответствующую аттестацию в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

Защита потребителей

Мы — общество защиты прав потребителей и это единственный вид нашей деятельности. Мы бесплатно защитим Ваши права и проконсультируем по любому вопросу

Знаете ли Вы свои права при покупке мебели под заказ?

Но мало кто из обычных потребителей задумывается, что возникающие при этом отношения между производителем (продавцом) и покупателем (заказчиком) строго регламентированы действующим законодательством Республики Беларусь. Сегодня существует множество способов для того, чтобы приобрести корпусную мебель, будь то корпусная стенка, кухня или шкафы-купе, недорого. Так, например, можно купить готовую модель или заказать ее изготовление по индивидуальному проекту. В последнем случае Вы получаете мебель, оптимально соответствующую требованиям уже сложившегося интерьера, да и зачастую гораздо дешевле. На практике же порой случается и иное развитие событий. Ситуации, когда изготовитель задерживает сроки или предоставляет в итоге потребителю товар ненадлежащего качества — отнюдь не редкость. Как быть в этом случае? Во-первых, следует обратиться к нормам закона «О защите прав потребителей». Данный нормативно-правовой акт подробно регламентирует отношения между заказчиком и исполнителем. Во-вторых, вы можете заручиться также поддержкой компетентных специалистов из соответствующего отделения. Какие основные моменты следует знать потребителю? Остановимся на этом вопросе более подробно. Итак, для начала нужно уяснить, что изготовитель мебели должен строго соответствовать срокам, указанным в договоре. Любая просрочка чревата для него негативными последствиями.

Сроки изготовления (производства) под заказ — читайте договор!

Если вы договорились, что сможете купить недорого шкаф-купе в определенный в договоре день мебель должна быть Вам предоставлена. Иное дело, что нередко производители мебели под заказ в Минске устанавливают в тексте сделки минимальную ответственность за нарушение сроков поставки изделия и не особенно боятся «гнева» потребителя. Правда, при этом они несколько «лукавят». Дело в том, что ответственность за нарушение сроков изготовления установлена в законе «О защите прав потребителей». Согласно нормативно-правового акта изготовитель за просрочку выполнения заказа должен выплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере 3% от цены выполнения работ (материалы сюда не входят, хотя иное может быть оговорено в договоре между покупателем и продавцом мебели). Если же в договоре отдельно не указана цена договора, просрочка взыскивается со всей суммы заказа. Конечно же, производители мебели указывают в договорах совсем другие суммы неустойки, гораздо меньшие. При этом они сознательно или по неведению забывают о существовании закона «О защите прав потребителей». Согласно данной норме условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с действующими в законе правилами, считаются недействительными. Сегодня можно купить стеллаж для дома или диван в готовом виде. В этом случае норма о неустойке не действует. Она распространяется только на случаи изготовления мебели на заказ. Однако просрочка в доставке изделия, купленного в готовом виде также чревата негативными последствиями для продавца. Просто наступают они уже по другим основаниям. Интересным также является и вопрос качества самого изделия. Если изготовитель поставит мебель ненадлежащего качества, потребитель может потребовать устранения выявленных недостатков. Также он вправе рассчитывать на соразмерное уменьшение стоимости, изготовление другой аналогичной вещи или возмещения своих расходов, понесенных им для устранения недостатков изделия. На мебель, как на любой другой товар обязательна должна даваться (предоставляться) гарантия. В общем знайте свои права и тогда мебель будет Вам радовать глаз и служить долгие годы, а наш мебельный портал Беларуси Вам в этом поможет!

Телефон нашей горячей линии

Бесплатная юридическая помощь

Общественное объединение «Региональное общество защиты потребителей»

Общество защиты прав потребителей является объединением граждан, созданным на основе принципов законности, добровольности, самостоятельности, равноправия и гласности с целью защиты прав и интересов потребителей товаров (работ, услуг).

Общественное объединение зарегистрировано на основании решения Главного управления юстиции Мингорисполкома от 19.10.2017 № 31.

Мы имеем статус местного общественного объединения, деятельность которого распространяется на территорию г. Минска и Минской области.

Объединение оказывает юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг (в т.ч. туристических услуг, услуг связи, медицинских услуг) и иных подобных договоров.

«Scire leges non hoc est verba eārum tenēre, sed vim ac potestātem.»

Знание законов заключается не в том, чтобы помнить их слова, а в том, чтобы понимать их смысл.

Сплоченная команда квалифицированных юристов, которые объединились для защиты Ваших интересов. Обратившись к нам, Вы можете быть уверены, что мы не пропадем на следующий день и доведем начатое дело до конца.

Мы профессионалы, которые дорожат своей репутацией. Если Ваша ситуация бесперспективна, мы открыто Вам скажем об этом.

Мы специалисты, которые соблюдают законодательство и придерживаются норм профессиональной этики, постоянно поддерживая честь и достоинство своей профессии

ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС

Заключив с нами договор, все переговоры, сбор документов, составление претензий, представление интересов в суде – больше не являются Вашей проблемой

Юридическая помощь общественным объединением будет оказана Вам на безвозмездной основе. Все расходы по оказанию юридической помощи в случае успешного завершения дела несут ответчики

Смотрите так же:  Претензия на навязанную услугу

У нас работают юристы, прошедшие соответствующую аттестацию в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

Защита потребителей

Мы — общество защиты прав потребителей и это единственный вид нашей деятельности. Мы бесплатно защитим Ваши права и проконсультируем по любому вопросу

Минский городской исполнительный комитет
220030, Минск, проспект Независимости 8

  • Власть
    • Республиканские государственные органы
      • Комитет государственного контроля Республики Беларусь
      • Управление КГБ по г.Минску и Минской области
      • Прокуратура города Минска
      • Управление Следственного комитета Республики Беларусь по г. Минску
      • Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску
      • Минское городское управление МЧС
      • Минский городской комитет природных ресурсов
        и охраны окружающей среды
      • Минское городское агентство по государственной регистрации
      • Минский городской центр гигиены и эпидемиологии
      • Главное статистическое управление города Минска
      • Минское городское управление по надзору
        за рациональным использованием ТЭР
      • Минское городское управление Фонда социальной защиты
      • Представительство Республиканского центра по оздоровлению
        и санаторно-курортному лечению населения
      • Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г.Минску
    • ПРЕДСТАВИТЕЛЬНАЯ ВЛАСТЬ
    • Мингорсовет депутатов
    • Депутаты Палаты представителей от г. Минска
    • Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минска
    • ИСПОЛНИТЕЛЬНАЯ ВЛАСТЬ
    • Мингорисполком
    • Руководство Мингорисполкома
    • Структурные подразделения Мингорисполкома
      • Комитеты
      • Управления
      • Главное управление внутренних дел
    • Администрации районов г. Минска
      • Заводской район
      • Ленинский район
      • Московский район
      • Октябрьский район
      • Партизанский район
      • Первомайский район
      • Советский район
      • Фрунзенский район
      • Центральный район
    • СУДЕБНАЯ ВЛАСТЬ
    • Минский городской суд
    • Экономический суд города Минска
    • ПРЕДПРИЯТИЯ И ОРГАНИЗАЦИИ
    • Предприятия и организации
  • Администрации районов Минска
    • Заводской район
    • Ленинский район
    • Московский район
    • Октябрьский район
    • Партизанский район
    • Первомайский район
    • Советский район
    • Фрунзенский район
    • Центральный район
  • О Минске
    • Устав города
    • Символика
    • История города
    • Руководители города с 1879 года
    • Общие сведения
    • Почетные граждане
    • Минчане года
    • Города-побратимы
    • Знаменательные даты
    • Фотогалерея
    • Видеоролик о г.Минске
    • Экскурсионный путеводитель
  • Одно окно
    • «Одно окно» Мингорисполком
    • «Одно окно» Заводской район
    • «Одно окно» Ленинский район
    • «Одно окно» Московский район
    • «Одно окно» Октябрьский район
    • «Одно окно» Партизанский район
    • «Одно окно» Первомайский район
    • «Одно окно» Советский район
    • «Одно окно» Фрунзенский район
    • «Одно окно» Центральный район
  • Обращения
    • Форумы
    • Электронные обращения
    • Запись на прием к главам администраций районов г. Минск
    • Нормативные документы
    • График «прямых телефонных линий»
    • Графики приема граждан и юридических лиц
    • Ответы на электронные обращения, носящие массовый характер
  • Объявления
    • Конкурсы
    • Аукционы
    • Аренда помещений
    • Закупки
    • Все объявления
  • Поиск

Главное управление торговли и услуг Мингорисполкома пр-т Независимости 8, г. Минск
тел./факс: +375 17 2180175

    Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей».

председатель Суша Анна Владимировна

220113, г. Минск, ул. Я.Коласа, 73

тел/факс: 8 — 017 — 262-96-08,

эксперты: 8 – 017 — 262-96-08, 262-02-37 (экспертизы — исследования обуви, одежды, товароведческая, кожгалантереи, мебели).

Время работы: понедельник, среда с 10-00 до 17-00, пятница с 10-00 до 13-00. юристы: 8 — 017 — 226-84-21

Интернет-сайт: www.bozp.by

Общественное объединение «Минское общество потребителей».

Председатель Правления — Астафьева Ирина Ивановна

220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 23, каб. 22.

Время работы: с 09-00 до 18-00 (суббота, воскресенье — выходные).

тел. (+375 29) 620-77-26, тел./факс (+375 17) 226-12-54.

Устные консультации специалистов по вопросам защиты прав потребителей по телефону «горячей линии» (+375 17) 226-72-90.

Экспертизы с составлением экспертных заключений (услуги платные): автотехническая, товароведческая: исследование промышленных товаров (бытовых электротоваров, мобильных телефонов, мебели, обуви, изделий из кожи и кожезаменителей: сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, ремни поясные, перчатки, куртки, плащи, дубленки), а также качества строительных и отделочных работ, в том числе монтаж окон, дверей, облицовки стен, пола, потолка по (+375 17) 226-03-15.

Для членов общественного объединения «Минское общество потребителей» — юридическая оценка договоров покупки товара (выполнения работы, оказания услуги) до момента их заключения потребителями, правовая помощь в составлении документов юридического характера (заявления, претензии, иски в суд и документов). Представительство интересов потребителей в судах всех уровней.

Минская городская организация защиты потребителей ОО «Белорусское общество защиты потребителей».

юридический адрес: просп. Победителей, 17, комн. 1012 г. Минск.

Председатель Правления — Паринов Василий Федорович.

тел. раб. 290-31-78, тел. моб. 664-71-20

Общественное объединение «Потребитель».

юридический адрес: ул. О. Кошевого, 2, 220070, г. Минск.

Председатель Правления — Казючиц Лариса Ивановна.

раб. 299-06-62, тел. моб.195-55-24, 776-06-62.

Городское общественное объединение «Правозащита потребителей».

юридический адрес: пр. Рокоссовского, 153-111(A), 220085, г. Минск.

Председатель Правления — Мельников Александр Николаевич, тел. раб. 207-84-68.

Общественное объединение «Правовая защита потребителей»

юридический адрес: пер. Калининградский, 6. комн. 6, 220013, г. Минск.

Председатель Совета — Чака Елена Александровна, тел раб. 331-73-46.

Общественное объединение «Правозащита».

юридический адрес: пр. Машерова, 9, пом. 1, офис 307, 220029, г. Минск.

Председатель Правления — Мойсейчик Петрович, тел. моб. 503-33-55.

Минское городское общественное объединение «Сообщество потребителей».

юридический адрес: ул. Куйбышева, 35, каб. 34, 220036, г. Минск, Председатель Совета — Горбунов Александр Викторович.

тел. моб. 163-35-43.

Общественное объединение «Городское общество защиты потребителей».

юридический адрес: пр. Машерова, 9, помещение 1, комната 007, 220029, г. Минск.

Председатель Правления — Силина Любовь Яковлевна.

тел. моб. 658-33-16.

Защита прав потребителей «СОДРУЖЕСТВО».

Специализация: общие вопросы защиты прав потребителей, экспертиза обуви, строительная экспертиза, товароведческая экспертиза.

Адрес: г. Минск, ул. Кальварийская, 25, каб. 102 (станция метро «Молодежная»).

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ «ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»: (8 017) 226-47-80; (8 029) 350-88-99; (8 033) 350-88-99.

Экспертиза обуви: (8 029) 138-46-56 (вел).

Общественное объединение «Защита потребителя».

юридический адрес: ул. Красная, 15, 220005, г. Минск, тел. 284-39-34, 284-60-70.

Председатель — Коноплицкая Ирина Николаевна, тел. моб. 631-90-35.

Услуги: экспертиза автотехническая, товароведческая, строительная, юридическая помощь.

ОО «Региональное общество защиты потребителей».

Адрес для писем и приема граждан: 220014, г.Минск, ул. Минина, д. 21/1, пом. 5.

Телефоны горячей линии: 8 (029) 829-10-34, 8 (017) 396-54-16.

Деятельность общественного объединения распространяется на г. Минск и Минскую обл.

Консультирование потребителей на безвозмездной основе по вопросам защиты их прав, представление интересов потребителей в суде и т. п.

Общественное объединение по защите прав потребителей «ТемидаРиАл».

Председатель правления Петровский Алексей Павлович, т. м. +375 (44) 5937113.

Юридический адрес: 220021, г.Минск, ул. Одесская, д. 4, пом. 155.

Телефон горячей линии – 355-00-66.

Устные консультации по вопросам защиты прав потребителей по телефону 8017 355-00-66.

Консультирование потребителей на безвозмездной основе по вопросам защиты их прав, помощь в составлении претензий, исковых заявлений, представительство в суде.

Общественное объединение по защите прав потребителей «Грамотность».

Председатель: Стешиц Елена Викторовна.

Юридический адрес: 220140, ул.Притыцкого, д.62А, каб.15.

Защита прав потребителей в минске мебель

Правовая помощь

ЗАДАТЬ ВОПРОС ONLINE

НАША РАБОТА – СОХРАНИТЬ ВАШЕ ИМУЩЕСТВО И ДЕНЬГИ!

ТРИ ПРИЧИНЫ, ПО КОТОРЫМ ЗА ПОМОЩЬЮ СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬСЯ ИМЕННО К НАМ – В МИНСКОЕ ОБЩЕСТВО ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?

Не секрет, что в настоящее время на рынке юридические услуги представлены очень широко. Чем же отличаемся мы, общественное объединение «Минское общество потребителей».

Наша работа – защита прав ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в досудебном и судебном порядке.

Мы занимаемся оказанием помощи людям именно в сфере защиты прав потребителей. Наши юристы – это широкообразованные люди, с высшим юридическим образованием, продолжительным стажем работы, которые помогут Вам в защите нарушенных прав.

Мы являемся экспертной организацией.

Поэтому, обращаясь в ОО «Минское общество потребителей», Вы, кроме помощи юриста, получите помощь эксперта, т.е. сможете осуществить всестороннюю защиту своих прав. У нас имеется возможность за короткий срок провести экспертизу любой сложности и, тем самым, укрепить Вашу правовую позицию, в случае необходимости, с учетом рекомендаций экспертов ОО «Минское общество потребителей».

Смотрите так же:  Иск в суд за клевету

ОО «Минское общество потребителей» имеет огромный опыт в положительном разрешении самых различных споров, вытекающих из норм Закона «О защите прав потребителей».

Наша организация образовалась и стала осуществлять свою деятельность одной из первых в Республике Беларусь (образована в 1994 году). Так, в 2015 году нашими юристами потребителям, обратившимся за помощью в нашу организацию (с учетом выигранных в судах дел), возвращена сумма более чем в четыре миллиарда рублей.

Реестр лучших по цене и качеству (конкурентоспособных) товаров, работ (услуг) от добросовестных производителей, продавцов составляется на основании результатов выставки-конкурса и(или) опроса населения для выявления общественного мнения о качестве выпускаемых товаров, ,выполняемых работ (услуг)


Специализация ОО «Минское общество потребителей» – юридическая помощь, независимая потребительская экспертиза, просвещение в специальных сферах:

торговых услуг (купля-продажа продовольственных и непродовольственных товаров); бытовых услуг (ремонт квартиры и бытовой техники; строительные и строительно-отделочные работы; изготовление и установка окон, дверей, изготовление и монтаж мебели, ремонт автомобилей); недвижимости; жилищно-коммунальной сферы; туризма; транспортных услуг.

Основными целями деятельности ОО «Минское общество потребителей» являются: экспертно-правовая защита, информирование и просвещение потребителей в целях соблюдения баланса интересов потребителей и бизнес-сектора, определенных законодательством Республики Беларусь и Резолюцией Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» от 09.04.1985 № 39/248 .

Вы, как потребители – физические лица, можете обратиться к нам для решения всевозможных проблемных вопросов, возникающих при покупке товаров; аренде жилья и нежилых помещений; бытовом прокате; проблем, вытекающих из договора подряда (бытового, строительного и др.), договора оказания жилищно-коммунальных услуг, перевозки пассажиров, их багажа и грузов, комиссии, оказания банковских услуг, страхования, хранения, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд гражданина, и других подобных договоров .

Например: у Вас возникла проблема с купленным мобильным телефоном – приходите к нам; возникла проблема с купленным или отремонтированным автомобилем – мы сможем Вам помочь !

Мы помогаем также в решении вопросов, связанных с участием в создании объекта долевого строительства .

При Вашем обращении в ОО «Минское общество потребителей», мы гарантируем :

бесплатную консультацию по телефону «Горячая линия» – тел. 226 72 90 ;

общую консультацию юриста «on-line», непосредственно на нашем сайте ;

(до)судебную правовую помощь юриста при личном обращении ;

в случае необходимости, независимую экспертизу – тел. 226 03 15 ;

возможность повысить квалификацию в области торговых услуг ;

прослушать курс лекций «Потребительская грамотность».

Приходите к нам: ул. Интернациональная д. 23, оф. 22. Специалисты работают 5 дней в неделю с 9.00 до 18.00. Будучи принятым в члены ОО «Минское общество потребителей», при внесении вступительного и последующих членских взносов, Вам будет оказана квалифицированная правовая помощь аттестованными юристами — в досудебном, судебном порядке и в стадии исполнительного производства.

Кроме того, ОО «Минское общество потребителей» защищает права, в том числе и неопределенного круга потребителей .

Общества защиты прав потребителей

«Минское общество защиты прав потребителя» (МОЗПП) — общественная организация, которая стоит на страже интересов потребителей. Юристы и эксперты МОЗПП:

  • оказывают правовую помощь по изучению документов, составлению исков или претензий,
  • составляют экспертные заключения по товарам и услугам,
  • проводят экспертизы товаров в аккредитованных при Госстандарте испытательных лабораториях,
  • поддерживают потребителей на судебном заседании.

Все услуги МОЗПП платные.

При МОЗПП работает служба «Горячей линии» (тел. (017) 226-72-90), которая дает потребителю оперативную справочную информацию по конкретной проблеме. Здесь же можно записаться к юристу.

«Минское общество защиты прав потребителя» расположено по адресу: г. Минск, ул. Интернациональная, 23-22. Режим работы: пн.-пт. — с 9.00 до 18.00, суббота — с 9.00. до 13.00, восскресенье — выходной.Тел.: (017) 226-03-15.

ОО «Потребитель» расположено по адресу: г. Минск, ул. Кошевого, 2. Номера телефонов бесплатной горячей линии: (017) 299-06-62, (029)195-55-24, (029)776-06-62.

Комментарии к статье

Уважаемая администрация сайта.
ОО «Минское общество потребителей» просит Вас изменить указанный на Вашем сайте наш старый адрес и указать новый — г.Минск, ул.Интернациональная, 23-22. Номер телефона «226 77 42» изменить на «226 03 15», режим работы: с 9.00. до 18.00., суббота с 9.00. до 13.00, выходной — восскресенье.
Наталья Карп.

Добрый день. Подскажите пожалуйста: сколько отводится времени на ремонт домофона входной двери в подъезде? Жильцам была установлена дверь компанией Ремстрой. Жильцы ежемесячно платят этой компании через ЖЭС определенную сумму денег за обслуживание домофона . Уже прошло 2 месяца, как представитель компании забрал домофон на ремонт и всё. ЖЭС дает телефон компании, но по данному номеру никто трубку не берет. Подскажите, как действовать в данной ситуации. Спасибо.

Добрый день! Будьте любезны, подскажите, как быть? Неделю назад мы приобрели ортопедический матрас у ИП, производства компании Кондор. Были очень довольны приобретением, но, к сожалению, не долго. Дело в том, что на следующий день после приобретения матраса в комнате появился специфический запах. Мы приняли тот факт, что матрас новый и запах пропадет. Но вот уже несколько дней все по прежнему. Открыв молнию и посмотрев внимательнее мы определили, что данный запах исходит из хлопкопрошивного волокна. Ребенок спал на кровати без подушки на махровой простыне, так у нее после сна несколько часов сохранялся на волосах неприятный запах. Осведомившись у людей, которые приобретали недавно аналогичную продукцию, мы получали ответ, что у них изначально никакого запаха не было. Посмотрев их матрасы мы увидели различие в цвете и фактуре данного волокна. Связавшись по телефону с представителями организации-производителя нам посоветовали подождать в течение недели, ссылаясь на то, что матрас нам был доставлен в день его изготовления и это просто запах новизны. Если же запах не пропадет, они заберут матрас в некую свои камеру, будут его там «выветривать», а потом снова вернут его нам. Вариант для меня непонятный и абсолютно не подходящий. Подскажите, пожалуйста, ка нам быть? Как правильно и в какие сроки изготовитель или продавец должны устранить данный недостаток? Можно ли заменить товар на аналогичный или позволить им устранять недостатки своими методами? Заранее благодарны.

Здравствуйте. Возникла такая ситуация: купил книгу на книжной ярмарке, что находиться по адресу янки купалы 27. Через день хотел поменять ее, т.к не понравился перевод. Продавцы мне отказали в этом, объяснив это тем, что по закону книги не подлежат ни возврату, ни обмену. При покупке, чек не выдается. Можно ли как-то в данной ситуации защитить свои права? Должны ли они выдавать чек?

Здравствуйте! Будьте добры, подскажите, что делать? Купила в магазине «Радиотехника» в г. Минске картридж за 70 000 белорусских рублей. При вскрытии упаковки обнаружила, что картридж имеет подтеки. После обнаружения данного факта предприняла попытку обратиться в место покупки и заменить недоброкачественный товар на товар соответствующего качества. В итоге получила отказ сотрудников магазина и предложение предъявить заключение о браке из сервисного центра. Правомерны ли действия сотрудниокв магазина? Спасибо.

Здравствуйте. В интернет-магазине заказала набор аксессуаров(шапочка, шарфик, перчаточки), заказ оплатила заранее, когда курьер доставил, в заказе не хватало одного аксессуара(шапочки), я написала притенению компании,через 2-ва месяца мне пришел ответ(таких шапочек, по такой цене больше нет), я выслала остальные части набора компании и попросила вернуть деньги за весь набор налично или на изипей, но мне отказали, предложив поставить деньги за набор на предоплату моего будущего заказа(который я делать не собираюсь) эта эпопея длится уже 4-й месяц
У меня вопрос, могу ли требовать получить свои деньги обратно, и еще, какие в данном случаи предусмотрены сроки.
Спасибо!

Смотрите так же:  Заявление в управляющую компанию о спиле деревьев образец

добрый день, Купил наушники в музыкальной компании «***»(гарантия 1 год),был очень доволен целых 16 дней,пока левое ухо не перестало работать.Обратился в сервисный центр ООО»***»(сервисный ремонт «***») там произошла диагностика,которая заключила вывод,о том что в левом ухе не хватало каких-то запчастей при изготовлении,что и привело к поломке(. как они проиграли 16 дней? без понятия!),естественно была выдана квитанция,которая гласила о том,что случай явл.гарантийным и что уши можно поменять на новые.Поменял. на такие же ,в сумме послушал максимум 7 дней,опять начал пропадать звук.Опять сдал их в ООО»***»,позвонил как мне было сказана на следущий день,в ответ сказали звонить через 2 дня. затем звоните на следущей недели и так далее. в общей сумме наушники там пролежали ровно 1месяц и 1 день(по закону 14 дней максимум) и так и не были починены,ввиду отсутствия запчастей. Мне выписали опять заключение,о том что случай явл. Гарантийным и наушники подлежат замене на новые.В связи со сложившейся ситуацией,у меня нет ни малейшего желания,покупать что-либо в музыкальном магазине «***» какай-либо товар,т.к. возникли очень большие сомнения по повогу качества продаваемой продукции и качества гарантийного ремонта.Попросил их вернуть деньги за наушники,был ответ-:по закону только новые наушники. подскажите пожалуйста,могу ли я вернуть деньги и каким образом и куда обратиться,заранее благодарен.

Добрый день! Я купила на червенском рынке зонтик, чек мне не дали, написали только на ярлыке дату покупки, гарантию 30 дней если сломаются спицы и подпись, Зонтиком я попользовалась раза три, т.к. стояла жара. В один прекрасный день я его открываю, а изнутри все спицы проржавели. Вернуть деньги мне отказались, мотивируя тем, что я его плохо просушила (полный бред). Сколько у меня было зонтиков, но такого я еще не видела. В магазине дают гарантию год и сказали про ржавчину на спицах что такого быть вообще не должно. Что мне теперь делать?

Моя хорошая знакомая обращалась в общество защиты прав потребителей. Когда им звонила наобещали, что все будет в лучшем виде. В итоге, деньги заплатила им, а результата ноль. Пришлось решать вопросы по-другому. И решила, но нервов попортила себе. Или ей так не повезло, или ее просто кинуло общество также как и тот, кто делал ей мебель.

хотелось бы послушать человека, который хоть раз обращался в ето общество и ему помогли, так, для оптимизма.

Здравствуйте. Купила мобильный телефон в ООО «Евротелеком», через 5 дней в телефоне отошел экран дисплея от корпуса. Я здала его в магазин, для возврата денег. Телефон взяли на экспертизу, через две недели пришел ответ эксперта «Установка фиксации защелки стекла дисплея», телефон отремонтировали, но деньги возвращать отказываются, ссылаясь на то, что эта поломка незначительная правы ли они?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста в такой ситуации. Купили тротуарную плитку стандартную,а когда привезли домой и выгрузили-она оказалась разная по высоте.Позвонили в магазин,нам сказали привезти обратно плитку и будем смотреть.Но там большое колличество плитки и мы её уже выгрузили,нам снова нужно её грузить,нанимать машину и далеко ехать.Должны ли они нам оплачивать грузчиков и машину,чтобы завести ее в магазин.

Купил стиральную машину в интернет магазине. Все коммуникации были проложены,надо было подсоединить только 2 шланга и включить в розетку, поэтому устанавливал сам. После установки обнаружилась течь со сливного шланга (оказался пережат при транспортировке). В тот же день-день доставки сообщил об этом курьеру, доставившему стиральную машину.В сервисе сказали обращайтесь к поставщику, это не гарантийный случай. Поставщик отослал в сервис. Как мне поступить в данной ситуации? Почему я должен оплачивать чьи-то недостатки в работе?

Просим Вас подсказать, как можно решить нашу проблему (В свете решения главы государства и проводимой им жилищной политики в «Год качества»).
Строительство нашего дома началось в первом квартале 2007 года. Фактически ввод в эксплуатацию был произведен 31.03.2009 г. (решение Мингорисполкома от 02.04.2009 № 667). В ходе приемки были выявлены недостатки. Срок устранения – до 1 июля 2009 г. Однако, генподрядчик (ЗАО МСУ № 217) замечания не устранил. Также в процессе эксплуатации выявлено много других нарушений, требующих устранение в рамках гарантийных обязательств генподрядчика: в подвальных помещениях с момента сдачи и по настоящее время постоянно стоит вода, во входах в подвальные помещения отсутствует дренажная система, что приводит к застою воды в приямках; на мансардных этажах по стыку протекают окна; отмечено промерзание зимой стыков оконных проемов, колонн между окнами и балок над окном по всему дому, что приводит к сильной конденсации влаги, вследствие чего образовывается грибок, отклеиваются обои по периметру окон; на мансардных оконных (частично) отсутствует фурнитура открывания, не выполнено благоустройство прилегающей территории; при строительстве нарушено проектное решение по организации водоотвода с кровли, что приводит к переливу водоотводной системы и замоканию фасадов. В связи с ошибками «Проектировщика» (УП «Белорит») прорывает канализационную систему. В связи с недостатками в проектировании и монтаже кровли не предоставляется возможным очистка мансардных окон от осадков (снега), что приводит к нарушению СанПин по освещенности помещения.
И еще один вопрос: можно ли сделать бесплатную независимую экспертизу, чтобы найти виновных? А если платную, то какая организация этим занимается.
Заранее благодарна. Наталья.

Защита прав потребителей

«Потребители — это все мы… Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение… Но это единственный голос, которого зачастую не слышно»
Джон Фицджеральд Кеннеди на выступлении 15 марта 1961 года.
Этот день в последствии стал днём «Защиты прав потребителей».

«Защита прав потребителей» не теряет своей актуальности, потому, что данные правоотношения широко распространены и непосредственно затрагивают права каждого гражданина, каждый из нас ежедневно является потребителем.

Не имеет смысла перечислять все случаи нарушения прав потребителей в виду их огромного количества. Разнообразие таких споров как защита прав потребителей, не позволяет подходить к их решению в шаблонном порядке, а требует отдельного подхода к каждой ситуации по защите прав потребителей.

Адвокаты занимаются всеми возможными направлениями в области защиты прав потребителей, имеют широкую практику и успешный опыт ведения дел в досудебном и судебном порядке. Адвокаты:

  • проконсультируют Вас по всем вопросам защиты прав потребителей;
  • проанализируют договоры, заключаемые, или уже заключенные, на предмет условий, ущемляющих Ваши права;
  • составят жалобу, претензию или исковое заявление в компетентные органы и суд;
  • представят Ваши интересы в суде;
  • а так же окажут другую юридическую помощь для защиты Ваших интересов.

Почему для защиты Ваших прав потребителя Вам следует обратиться именно к адвокату. Во-первых, адвокат – это профессиональный представитель. Во-вторых, адвокат обладает большим опытом. В-третьих, у адвоката много обязанностей, предусмотренных Законом «Об адвокатуре» и Правилами профессиональной этики адвоката. В-четвертых, при получении юридической помощи у адвоката закон Вам гарантирует возмещение затрат на юридическую помощь в случае удовлетворения требований.

В настоящее время появилось много общественных объединений готовых оказать юридическую помощь гражданам в сфере защиты прав потребителя. При этом за оказание юридической помощи эти организации берут вознаграждение, оформляя эти вознаграждения как членские взносы. В таком случае потребитель не может рассчитывать на возмещения затраченных средств в случае удовлетворения его требований.

Помните, что именно адвокат обладает двумя важными преимуществами – доскональное знание законов и практический опыт.