Меню Закрыть

Договор агента с агентством недвижимости

Договор с риелтором: как не заплатить за одну услугу дважды

Супруги решили купить себе трехкомнатную квартиру. Агентство недвижимости, в которое они первоначально обратились, затянуло подготовку документов с выбранным вариантом жилья. Тогда клиенты попросили другого риелтора помочь им в поиске недвижимости. Тот показал покупателям ту же самую квартиру и в суде потребовал за это деньги. Истец уверял, что супруги сами подписали договор, который предусматривал оплату за такую услугу. Запутанная история дошла до Верховного суда.

За границей (США, Великобритания, Германия) соглашения граждан с риелторами являются отдельной категорией договоров, говорит юрист АБ «Линия Права» Фаррух Саримсоков: «Они направлены на достижение результата: поиск недвижимости для заказчика, который купит или снимет это жилье». В России же риелторская деятельность напрямую не урегулирована законодательством, отмечает юрист КА «Юков и партнеры» Маргарита Захарова. С этой особенностью столкнулись на практике Сергей и Людмила Харчиковы*, который весной 2015 года стали подыскивать себе новую трехкомнатную квартиру в Ростове-на-Дону стоимостью до 4 млн руб. За помощью в таких поисках потенциальные покупатели обратились в компанию «Единая Городская Служба Недвижимости». Вскоре фирма нашла для четы Харчиковых подходящий вариант по цене 3,65 млн руб. Супруги подписали с продавцом квартиры Антоном Киловым* предварительный договор купли-продажи жилья и передали ему 200 000 руб. в счет заключения будущего основного соглашения.

Повторный просмотр накладен

Агентство недвижимости стало собирать документы, необходимые для этой сделки. Однако подготовка бумаг затянулась, и Харчиковы параллельно попросили индивидуального предпринимателя Сергея Орликова* подыскать варианты других квартир. Он сразу предложил клиентам посмотреть на выбор три варианта жилплощади. На осмотр первого жилья с потенциальными покупателями поехала работница риелтора Анна Наумова*. Прибыв по нужному адресу, Харчиковы обнаружили, что это та самая «трешка», за которую они уже заплатили аванс. Супруги сказали агенту, что данное жилье им показывать не нужно, так как они уже заключили предварительный договор о его покупке. Тогда Наумова попросила Людмилу Харчикову подписать «просмотровый лист» квартиры, что та и сделала.

А спустя месяц «Единая Городская Служба Недвижимости» все же собрала необходимый пакет документов для сделки, и Сергей Харчиков заключил основной договор купли-продажи трехкомнатной квартиры. Об этой покупке узнал Орликов и обратился в суд. Он пояснил, что «просмотровый акт», который его сотрудница дала на подпись Харчиковой, на самом деле был договором об оказании информационных услуг. Один из пунктов этого документа предусматривал, что в случае покупки просмотренной квартиры кем-то из членов семьи клиента покупатель платит риелтору 6% от ее цены.

Ссылаясь на перечисленные основания, предприниматель Орликов потребовал взыскать с Харчиковой 222 000 руб. – злополучные проценты от стоимости жилья. Ответчик заявила встречный иск – признать спорный договор недействительным. Покупательница уверяла, что работница риелтора ее обманула. По словам Харчиковой, она подписывала «просмотровый лист» в темноте, а агент ей сказала, что это внутренний акт, который не порождает никаких правовых последствий и нужен лишь для отчета перед руководителем – Орликовым.

«Договор дороже денег»

Судья Алина Ляшова отказала в иске бизнесмену, сославшись на то, что ранее «Единая Городская Служба Недвижимости» показывала ту же самую квартиру Харчиковым еще до агента заявителя. Более того, супруги даже заключили предварительный договор купли-продажи этого жилья, подчеркнул суд (дело № 2-357/2016). Встречные требования покупателя судья Ляшова тоже не стала удовлетворять. Ворошиловский районный суд Ростова-на-Дону отметил, что договор Харчикова подписала добровольно. Апелляция оставила решение первой инстанции без изменений. Ростовский областной суд дополнительно пояснил, что стороны спорного договора неправомерно включили в это соглашение пункт о зависимости оплаты от достижения определенного результата – покупки квартиры (дело № 33-10902/2016). Риелтор не согласился с решениями нижестоящих судов и обжаловал их в Верховный суд.

ВС отметил, что стороны не оспаривали сам факт оказания услуги по показу жилья. Следовательно, ростовским судам надо было определить, является ли отказ ответчика от оплаты работы риелтора добросовестным поведением. Харчикову нельзя освобождать от уплаты вознаграждения предпринимателю только потому, что она подписала аналогичный документ с другой фирмой, разъяснили судьи ВС со ссылкой на п. 3 ст. 308 ГК («Стороны обязательства»). Кроме того, стороны такого соглашения могут указать любой способ оплаты услуг, который не запрещен законом, заключила Судебная коллегия по гражданским делам ВС (дело № 41-КГ17-8).

«Тройка» судей под председательством Сергея Асташова отменила решение апелляции и отправила дело на новое рассмотрение в Ростовский областной суд (прим. ред. – пока еще не рассмотрено).

Эксперты «Право.ru»: «Заключайте только агентский договор с риелтором»

«Право.ru» попросило экспертов дать гражданам советы по заключению соглашений с риелторами. При подписании договора с агентом недвижимости клиенту следует избегать неясностей в его положениях, говорит юрист петербургской практики «Пепеляев Групп» Вадим Инсаров. Сам он приветствует решение ВС. По его словам, такой акт дисциплинирует граждан быть внимательнее при подписании различных документов и увеличивает ответственность обеих сторон.

Правила по заключению договора с риелтором

1. Заключать соглашение только в письменной форме.

2. Максимально четко определить момент уплаты денег.

3. Однозначно описать желаемый результат.

4. Предусмотреть гарантию возврата всех уплаченных денег при недостижении обозначенного результата в установленный срок.

Источник: Юлия Бузанова, старший юрист, руководитель практики «Межевание, кадастр, регистрация» Содружества земельных юристов

Поддерживая мнение коллеги, Дмитрий Некрестьянов, партнер, руководитель практики по недвижимости и инвестициям «Качкин и партнеры», поясняет, что в подобных ситуациях надо заключать с риелтором не договор на информационные услуги, а агентское соглашение. Тогда клиент будет платить деньги не просто за показ квартиры, а за всю организацию сделки с недвижимостью, отмечает юрист. По словам Саримсокова, агентский договор эффективнее защищает интересы клиента. В частности, риелтор будет нести ответственность за сокрытие информации о нужной квартире или предпочтении другому клиенту, объясняет юрист.

Самые распространенные злоупотребления среди агентов недвижимости

1. Работа без договора, когда подтверждением получения денег является расписка.

2. Ограниченное число показов. Исполнитель обязуется подобрать три объекта, отвечающих заданным параметрам. Все эти варианты могут быть заведомо непригодными для покупки.

3. Результатом соглашения может быть не выход на сделку, а только демонстрация объекта. В таком случае велик риск, что продаваемая квартира может быть с долгами по «коммуналке» или другими обременениями.

Источник: Юлия Бузанова, старший юрист, руководитель практики «Межевание, кадастр, регистрация» Содружества земельных юристов

Захарова советует включить в соглашение конкретные основания, которые освободят клиента от оплаты по договору. По ее словам, стоит предусмотреть в договоре и четкий срок на поиск недвижимости: «Иначе риелтор может затянуть этот процесс». Эксперт предупреждает, что агентство только ищет недвижимость по заданным характеристикам, но не занимается юридической проверкой статуса такого имущества. Управляющий партнер КА «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимир Старинский отмечает еще один важный момент, который надо учитывать в спорах гражданина с риелтором: имеется ли подписанный акт о показе квартир. Если такой документ отсутствует, это поможет доказать клиенту в суде, что услугу ему не оказали, резюмирует эксперт.

*имена и фамилии участников процесса изменены редакцией

Договор агента с агентством недвижимости

  • Главная /
  • Договор агентства с клиентом. Три в одном

Договор агентства с клиентом. Три в одном

«Круглый стол» на тему «Договорные отношения в риэлторской деятельности» прошёл недавно в Уральской палате недвижимости. Он был организован по инициативе Натальи Михайлюковой, юриста и члена Совета УПН.

К разговору о том, каким документом должны быть зафиксированы взаимоотношения сторон по сопровождению сделки с недвижимостью, были приглашены руководители агентств недвижимости, в том числе опытные юристы и преподаватели курсов «Основы риэлторской деятельности» УПН Татьяна Сафарова и Александр Бабичев.

Мы присутствовали на «круглом столе» и поняли следующее. На сайте УПН upn.ru выложены образцы типовых форм договоров, которые региональная ассоциация рекомендует для использования агентствами, именно рекомендует, а не обязует. Формы договоров были разработаны несколько лет назад и сегодня пересматриваются с точки зрения актуальности и соответствия изменившимся законодательным нормам.

Юристы указывают на то, что риэлторская деятельность – посредническая, по сути, но посредничество законодательством не регламентируется – нет ни одной статьи закона, ни одного упоминания термина «посредничество». На практике договор, на основе которого агентства недвижимости, риэлторы – юридические лица оказывают услуги клиентам, имеет сложную юридическую природу, не всеми до конца понимаемую. Договоры эти смешанного типа, включающие в себя элементы трёх видов договоров, – договора поручения, договора услуг и агентского договора.

Смотрите так же:  Орган опеки и попечительства определение

– Нельзя отнести договор на оказание риэлторских услуг к какому-то одному виду – только к договору поручения, или агентскому договору, – говорит Наталья Михайлюкова. – Потому что состав риэлторской услуги шире, чем может быть оформлен одним из этих видов договоров. Например, стороны решили заключить договор поручительства, и сразу же возникает вопрос, как агентство будет консультировать клиента по вопросам сделки, недвижимости и пр., ведь он, согласно такому договору, должен выполнять поручения клиента, а консультировать клиента (одна из основных его функций) от имени клиента он не может.

На «круглом столе» было сказано также, что договор между агентством и клиентом – это гражданско-правовой договор, он заключается в письменной форме, регламентируется Гражданским кодексом. В частности, важны для его составления три основные статьи ГК РФ – 309, 310 и 421. Статья 421 говорит о свободе договора, она разрешает заключать смешанные договоры, в которых содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами. Смешанные договоры заключаются по правилам договоров, из элементов которых состоит, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Правила договоров разнятся, но все их нужно соблюдать в рамках одного риэлторского договора.

Договор поручения

В ГК РФ ему посвящены статьи с 971-й по 979-ю. Клиент по договору поручения выступает доверителем, агентство – поверенным, предметом договора является совершение юридических действий в объеме переданных полномочий, объектом отношений является сделка (права и обязанности доверителя). Посредник (агентство) в данном случае действует от имени доверителя, и необходима выдача доверенности на имя поверенного для подтверждения его полномочий, и когда доверенность является условием исполнения договора поручения при совершении действий с денежными ценностями доверителя. По договору поручения вознаграждение посреднику выплачивается, если поручение связано с предпринимательской деятельностью (если законом, иными правовыми актами или договором поручения не предусмотрено иное).

Досрочное прекращение договора возможно, это может произойти по соглашению сторон, или когда доверитель отменил поручение, когда поверенный отказался от поручения и когда доверитель умер, признан недееспособным, ограниченно дееспособным, безвестно отсутствующим.

Важно знать: возможно одностороннее расторжение договора по инициативе клиента! Он имеет право отменить поручение, оплатив вознаграждение соразмерно выполненному поручению, и возместить издержки поверенного. Односторонний отказ посредника от исполнения поручения возможен без возмещения убытков. Документом, подтверждающим результат выполнения поручения в рамках договора, является отчёт. При заключении договора поручения в чистом виде принцип эксклюзивности (обязательство клиента не заключать аналогичных договоров с другими лицами) не предусматривается.

Такой договор регулируется нормами статей 779–783 ГК РФ, он заключается между заказчиком и исполнителем (стороны договора). Предметом договора здесь является совершение фактических действий, осуществление деятельности, направленной на достижение результата. Объект отношений – результат услуг. Посредник в данном случае действует от своего имени, и оформление доверенности от клиентов не нужно.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, то исполнитель обязан оказать услуги лично. Оплачиваются фактически оказанные услуги. В случае невозможности оказания услуг по вине клиента вознаграждение выплачивается в полном объёме. При наступлении форс-мажорных обстоятельств вознаграждение оплачивается за фактически оказанные услуги.

Клиент вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты агентству фактически понесенным им расходов. Агентство, в свою очередь, тоже может отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Документом, подтверждающим результат выполнения услуги по данному договору, является акт приема-передачи.

Одностороннее расторжение договора услуг по инициативе клиента не запрещается, поэтому если агентство вводит штрафные санкции за досрочное расторжение договора, то оно нарушает закон. Если клиент решил отказаться от услуг агентства, то ему достаточно уведомить об этом агентство. Но при этом он обязан возместить расходы исполнителя и оплатить достигнутый и принятый им результат услуг. Если же клиент не уведомил агента о том, что он отказывается от его услуг, то несет ответственность перед ним за то, что услуга не была оказана по вине самого клиента. Условие эксклюзивности при заключении договора услуг не предусмотрено законодательством.

Агентский договор

Он имеет больше отличий от договоров поручения и услуг. Его статьи в ГК РФ – 1005–1011. Здесь агентство и клиент выступают как агент и принципал. Предмет агентского договора – совершение юридических и фактических действий, объект отношений – действия, направленные на результат или на сделку. Посредник в данном случае действует либо от своего имени, либо от имени клиента, если он действует от своего имени, то нужно оформление доверенности. Доверенность нужна и тогда, когда агентский договор построен по аналогии с договором поручения для подтверждения полномочий или когда доверенность является условием исполнения договора поручения при совершении действий с денежными ценностями доверителя.

Если не запрещено договором, то агент вправе в целях исполнения договора заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед принципалом. В агентском договоре может быть предусмотрена обязанность клиентам заключить субагентсткий договор с указанием или без указания конкретных условий такого договора, а субагент не вправе заключать с третьими лицами сделки от имени принципала. Вознаграждение агенту в случае заключения агентского договора выплачивается в полном размере или соразмерно выполненной посредником работы.

Прекращение договора досрочно возможно вследствие отказа одной из сторон от исполнения договора, заключенного без определения срока окончания его действия, смерти агента, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим, а также вследствие признания агента банкротом. Результат исполнения агентского договора подтверждается отчётом. Клиент может в одностороннем порядке расторгнуть бессрочный договор с уведомлением другой стороны не позднее чем за 30 дней. Принципал возмещает расходы и оплачивает вознаграждение по совершенным сделкам до поступления отказа, данное условие должно быть включено в договор.

Агент тоже может отказаться от исполнения бессрочного договора с обязательным уведомлением другой стороны не позднее чем за 30 дней. Агент сохраняет право на вознаграждение за фактически совершенные сделки. При заключении агентского договора может быть предусмотрено обязательство принципала не заключать аналогичных агентских договоров с другими агентами, действующими на определенной территории, либо воздерживаться от осуществления на этой территории самостоятельной деятельности, аналогичной деятельности, составляющей предмет агентского договора.

Напомним, что соблюдение правил договоров, элементы которых присутствуют в риэлторском договоре, – в интересах как агентств недвижимости, так и граждан, являющихся их клиентами. В некоторых риэлторских кампаниях наработаны обширная судебная практика и опыт досудебного разрешения споров, связанных с неисполнением обязательств по договорам, нарушением правил заключения договоров и пр.

Как правило, каждое агентство имеет свои технологические особенности, документооборот, внутренние регламенты. Чем больше документов подписывается, тем меньше вопросов, больше понимания, дисциплины и меньше рисков у сторон. Эксперты считают, что не надо бояться бюрократии в этом вопросе, меньше конфликтов и больше порядка там, где каждое действие по выполнению условий договора подтверждается документально – актами, расписками, отчётами, уведомлениями и пр.

Договор с агентством недвижимости. На какие пункты агентского договора необходимо обращать особое внимание?

Договор – это средство регулирования деловых отношений и инструмент решения споров. В распоряжении редакции портала metrtv.ru оказалось несколько агентских договоров, которые используются в известных екатеринбургских агентствах. Документы проанализировали юристы и рассказали, каких пунктов в них явно не достает, а какие следует изменить в пользу клиента.

За 20 лет развития рынка недвижимости в Екатеринбурге появилось немало профессиональных и грамотных риэлторов. Однако любой рынок работает в рамках правового поля. Впрочем, в ряде случаев работа риэлтора выходит за рамки обязанностей, закрепленных агентским договором. К примеру, известны случаи, когда специалисты агентства помогали своему клиенту, когда продавец не спешил выезжать из проданной квартиры. Хотя условиями договора это не было оговорено.

Однако нередки случаи, когда возникают конфликтные ситуации. В подавляющем большинстве причина их возникновения кроется в лукавых формулировках договора. И в судебном разбирательстве, клиент, скорее всего, проиграет. Рассмотрим ситуации, когда «слабое звено» договора можно исправить в пользу клиента.

Перечень услуг агентства

Юристы рекомендуют клиентам агентств недвижимости настаивать, чтобы обязанности риэлтора, были подробно и максимально точно изложены в агентском договоре. Ниже приведены формулировки, которые могут быть истолкованы двояко, а также те пункты договоров, которые могут нанести ущерб интересам клиента. Все формулировки являются цитатами договоров, которые используются в работе агентствами недвижимости Екатеринбурга.

Спорные пункты:

1. «Осуществлять поиск и показ Объекта, отвечающего требованиям Клиента».

Как правило, в договорах не прописывается точное количество объектов, которые будут предложены клиенту за время действия договора. Конечно, не исключено, что покупателю понравится первая показанная квартира, и он ее купит. Впрочем, на городских форумах пользователи часто выражают недовольство работой риэлторов, которые, как им кажется, подбирают и проводят показ слишком малого количества объектов. Интересно, что в случае, если клиент самостоятельно найдет объект и приобретет его в период действия договора, то обязан будет выплатить риэлтору его комиссию. То же самое произойдет в случае досрочного расторжения договора по инициативе клиента.

Смотрите так же:  Госпошлина замены прав по истечению срока в 2018 году

Для сравнения, в агентских договорах московских риэлторских компаний аналогичный пункт звучит следующим образом: «Агентство обязуется обеспечить просмотр Заказчиком не менее __ квартир, отвечающих требованиям, указанным в п.1.2 Договора».

Эксперты рынка считают, что таким пунктом следует дополнить договоры уральских агентств недвижимости.

Для сужения выборки в Уральской палате недвижимости рекомендуется прописывать все технические особенности искомой квартиры: максимальна цена, район города, количество комнат, общая площадь квартиры, жилая площадь, площадь кухни, наличие балкона/лоджии, этаж, тип дома, наличие стационарного телефона и проч. Однако на практике описание иногда ограничивается только указанием максимальной стоимости искомого объекта, а все детали озвучиваются на словах. А значит, у исполнителя есть возможность подбирать объекты, соответствующие договору, но не удовлетворяющие интересам заказчика.

2. «Подготовить необходимые документы для надлежащего оформления сделки».

В данном пункте не раскрывается, кто именно – риэлтор или клиент – будет заниматься сбором справок. Под «подготовкой документов» в данном случае может подразумеваться, как получение всех необходимых документов для сделки за клиента, так и проверка наличия всех предоставленных клиентом справок и даже их укладка в папку в определенной последовательности для подачи документов на регистрацию. Юристы рекомендуют закрепить, кто будет заниматься сбором документом и отразить это в договоре.

3. «Содействие в организации взаиморасчётов между сторонами сделки».

Возможно, риэлтор со стороны покупателя будет лоббировать идею использования банковской ячейки для взаиморасчетов или, как минимум, настаивать на использовании услуги банка для пересчета и проверки банкнот. Так или иначе, но роль риэлтора в процедуре взаиморасчетов не ясна. Будет ли агент по недвижимости пересчитывать сумму или проверять достоверность купюр самостоятельно, и является ли ошибка основанием для снижения размера его вознаграждения или даже основанием для расторжения договора? Эти вопросы остаются открытыми.

4. «Осуществлять комплекс маркетинговых мероприятий, связанных с поиском покупателя на Продаваемый объект и поиском Покупаемого объекта, в т.ч. разрабатывать и размещать рекламу (её виды и объем определяются Риэлтором самостоятельно)»

Реклама продаваемого объекта осуществляется за счет агента, и у него есть соблазн за нее не платить. Например, выставлять объявление только на бесплатных информационных ресурсах. У продавца не возникает сомнений относительно эффективности объявлений на этих сайтах, пока покупатели активно звонят и ходят на осмотр. Однако случается, что покупатели не интересуются объектом, продажа затягивается, а риэлтор отказывается размещать объявление на платных площадках. И тогда отсутствие изначальной договоренности о том, в каких источниках и в каком объеме появится реклама объекта, приведет к конфликту между клиентом и риэлтором.

Для сравнения, в Москве в агентских договорах указывается, на каких именно ресурсах будут размещены объявления и попадут ли они в топ лучших. Также заранее оговаривается количество баннеров и растяжек, которые будут размещены на улицах города.

5. «После подписания договора с покупателем осуществлять совместно с Клиентом поиск вариантов Покупаемого объекта».

Данный пункт – это выдержка из договора на обмен квартиры (подразумевает продажу квартиры клиента и приобретение другой). В идеале две сделки по отчуждению и покупке должны проводиться с минимальным интервалом, желательно в один день. Однако в соответствии с приведенным выше пунктом, поиск объекта для покупки должен в день подписания договора купли-продажи только начинаться. Отметим, что в Екатеринбурге взаиморасчеты между сторонами происходят в момент подписания договора. Таким образом, клиент рискует остаться наедине с деньгами от продажи квартиры на несколько недель или даже месяцев. А учитывая темпы роста цен на жилье в Екатеринбурге, через несколько месяцев поиска может оказаться, что денег на покупку желаемого жилья уже не хватает.

Чтобы не остаться на долгий срок с наличными, следует зафиксировать в договоре срок, в течение которого должна быть совершена встречная сделка. Кроме того, может быть предусмотрена ответственность агента за обесценение вырученной от продажи суммы (например, выплата неустойки, которая равна ставке рефинансирования ЦБ).

В отдельную категорию можно отнести пункты, которых в агентских договорах нет. Все эти пункты связаны с проверкой истории квартиры. Риэлторы считают, что прописать в договоре комплекс мер для проверки юридической чистоты квартиры невозможно, поскольку термина «юридическая чистота» официально не существует. Конечно, агентство недвижимости – не Министерство внутренних дел. И агенты ограничены в возможностях получения информации. Однако ничто не мешает клиенту агентства недвижимости настаивать на включение в договор следующих обязанностей риэлтора:

1. Получение риэлтором информации об обременении объекта – запрос справки из ЕГРП;
2. Получение риэлтором информации о наличии задолженности на коммунальные услуги;
3. Получение риэлтором информации о зарегистрированных в квартире лицах – запрос информации в паспортном столе;
4. Проверка собственников квартиры, а также лиц, зарегистрированных в Квартире, на предмет учета в психоневрологическом или наркологическом диспансере.

Список неполный, и в каждом cлучае он может быть дополнен.

Отметим, что на словах обычно риэлторы обещают произвести эти действия, и многие на самом деле это делают, однако из-за большой ответственности исполнителя в большинстве агентских договорах эти пункты не зафиксированы.

Вознаграждение риэлтора

1. «Оплата вознаграждения Риэлтора производится путем __% предоплаты, либо после подписания настоящего договора, либо после подписания договора с покупателем Объекта. По соглашению сторон вознаграждение может выплачиваться в ином порядке».

При покупке и подборе квартиры клиенту нужно быть готовым внести предоплату за услуги риэлтора. Таким образом, часть гонорара необходимо выплатить до совершения работы. Притом, если за срок действия договора клиент не успеет выбрать квартиру, то не факт, что агент вернет предоплату, так как услуга частично оказана, риэлтор потратил время и понес расходы. Поэтому клиенту рекомендуется прописать в договоре, что агент получит комиссию только после регистрации права собственности в управлении Росреестра. Или указать, в каких случаях предоплата возвращается.

2. «Клиент обязуется оплатить вознаграждение Риэлтора по настоящему договору в размере __ от стоимости жилья».

Как правило, комиссия агентства недвижимости в Екатеринбурге составляет 3-5% от стоимости объекта. Специалисты рекомендуют указывать в договоре размер вознаграждения в виде фиксированной суммы. В противном случае, риэлтор может быть заинтересован в предложении клиенту самых дорогостоящих объектов.

3. «В случае продажи Объекта по цене, превышающей сумму, указанную в п.1.1. договора, Риэлтор получает __% разницы»

Определение текущей рыночной стоимости объекта – это одна из обязанностей риэлтора. Оценка эта неофициальная, а, скорее, практическая. Считается, что риэлтор ее может дать, основываясь на собственном опыте и знании текущей рыночной ситуации. Если договор предполагает, что риэлтор получит процент от разницы между первоначальной ценой и ценой реализации, то у агента появляется соблазн изначально занизить стоимость квартиры. А уже потом, по договоренности с продавцом, поднять цену и забрать часть этой разницы себе.

4. «Риэлтор обязуется предоставить Клиенту возможность осмотреть не менее (рекомендуемое количество не менее 3-5 вариантов) __ вариантов, полностью соответствующих требованиям к Объекту. В случае отказа Клиента от всех предложенных вариантов, последний обязуется оплатить вознаграждение Риэлтора по настоящему договору в размере__ ».

Если клиенту все предложенные варианты не понравятся, а квартира выбрана и куплена не будет, то он все равно должен будет выплатить часть вознаграждения агентству недвижимости. В договоре на покупку мелким шрифтом указано, что рекомендуемый размер комиссии – 6-15 тыс. рублей. Отметим, что подобную практику дополнительных вознаграждений проводят не все агентства. При заключении договора можно прописать минимальный размер вознаграждения, либо обратиться в другую компанию, где платить за показ трех-пяти квартир платить не нужно.

5. «Клиент вносит частичный платеж за Объект в размере __ в момент подписания настоящего договора и дополнительный частичный платеж за Объект в размере не более __ по требованию Риэлтора, при внесении частичного платежа продавцам (правообладателям) Объекта или их представителям».

При заключении договора владелец соглашается выставить на продажу свой объект по большей стоимости, чем он планировал. Разница между желаемой ценой и ценой реализации становится комиссией риэлтора. Когда покупатель находит подходящий объект, то риэлтор предлагает сразу же внести аванс, чтобы объект был снят с продажи и не предлагался другим лицам. Аванс передается на хранение в агентство недвижимости, которое представляет сторону продавца. Считается, что риэлторской компании передавать деньги на хранение до сделки надежнее, чем физическому лицу, которое может скрыться с полученными средствами в неизвестном направлении.

Впрочем, если перед выходом на сделку покупатель меняет решение о покупке, то вернуть аванс будет непросто. Дело в том, что услуга была частично оказана (объект снят с продажи, не велся поиск других покупателей, собраны необходимые справки), и клиент должен выплатить вознаграждение. Эта сумма берется из аванса.

Смотрите так же:  Имеет ли права работодатель задерживать пособия по уходу за ребёнком

В соответствии с рекомендацией УПН, у агентской комиссии следующая структура (3-5% от стоимости объекта агентского вознаграждения недвижимости принимаются за 100%):

Не выполнение агентством агентского договора

Уважаемый пользователь 6834761!
Договор он на то и подписан, чтобы обе стороны выполняли взятые на себя обязательства. К сожалению не известны детали вашего вопроса: какие отдельные пункты, о чем они. Но вместе с тем, первый шаг вы уже сделали, претензию написали. Если агент «бегает», идите к руководству, к тому кто ставил подпись на договоре. Уверен, что если руководитель адекватный, то примет меры и ситуацию исправит, возможно встречу организует с присутствием того бегающего от вас специалиста. Ну а дальше по ситуации, если все нормализуется, то замечательно, если нет, то у вас всегда есть право выбора. Раз агент бегает от вас, а не вы от агента, значит скорее всего присутствует некое невыполнение обязательств..
с уважением, Ежов А.В

Думаю, сейчас коллеги добавят вам советов ))).

читаете договор если есть пункт о досудебном урегулировании претензий то исходите из этого и ПРАВИЛЬНО составив претензию посылаете ее заказным письмом. В претензии напишите ваши дальнейшие действия, а именно, подача в суд для защиты ваших прав и законных интересов. Главное помните, чтобы получить неустойку или расторгнуть договор претензия должна быть правильно составлена, закон не регулирует как правильно составлять претензию, поэтому применяется общие правила составления юридически значимых документов. Через 30 дней после получения письма адресатом вы имеет право обратится в суд по принадлежности суда к юр.адресу юр.лица.

Участник программы «‎Работаю честно»

Любые споры, возникающие в процессе договорных отношений решаются двумя последовательными способами.
1. Попытка решить вопрос мирно, путем переговоров. Отправляете официальное обращение в адрес второй стороны. В обращении подробно излагаете суть своих претензий. Далее получаете ответ.
2. Если ответ не устроил, то обращаетесь с соответствующим исковым заявлением в суд.

Договор агента с агентством недвижимости

Текст: Сергей Бардин
Фото: Алексей Александронок
Видео: Александра Сергеева

Заключая договор с агентством недвижимости, важно понять, за что несут ответственность риэлторы и на какие услуги может рассчитывать клиент за свои деньги. И в каких случаях от сотрудничества лучше воздержаться.

Уважающие себя агентства и частные риэлторы всегда действуют в интересах клиента. Профессионалы дорожат своей репутацией, а потому заинтересованы оказывать качественные услуги: довольный клиент будет рекомендовать их своим друзьям, родственникам и знакомым. И все же риск нарваться на недобросовестного агента (или риэлторскую компанию) до сих пор существует.

Форма и содержание

Агентства недвижимости предлагают заключить продавцам и покупателям недвижимости различные формы соглашений: договор комиссии, агентирования, возмездного оказания услуг. Все они предусмотрены Гражданским кодексом РФ.

По словам президента ГК «Экотон» и председателя правления Санкт-Петербургской палаты недвижимости Екатерины Романенко, выбор формы соглашения зависит в первую очередь от особенностей проводимой сделки и объема оказываемых агентством услуг. При этом законодательные требования к содержанию агентского договора отсутствуют: стороны могут включать в текст договора любые пункты по своему усмотрению.

«Риэлтор размещает рекламу в СМИ, консультирует клиента, при необходимости – советует изменить цену, организует сбор и подготовку необходимых для проведения сделки документов. В наших договорах прописано, что агентство может запрашивать у клиента любую информацию об объекте, принимать участие в переговорах с покупателями, а также отказаться от исполнения договора, если выяснится, что впоследствии сделка может быть оспорена», – говорит юрисконсульт АН «АРИН» Елена Рудницкая.

Как уточняет директор департамента жилой недвижимости NAI Becar Полина Яковлева, в договоре необходимо указывать стоимость квартиры, размер комиссионного вознаграждения агентства, срок действия соглашения и способ оформления сделки (через нотариуса или в простой письменной форме). «Если речь идет об оказании услуг по продаже жилья на вторичном рынке, агентство несет ответственность за конечный результат сделки. Кроме того, риэлторская компания должна проверить юридическую чистоту квартиры», – добавляет эксперт.

Задача агента – сопровождать весь процесс покупки квартиры: предлагать варианты жилья, осматривать объекты, собирать и готовить необходимые документы, координировать процесс регистрации собственности. А при необходимости – содействовать в подготовке документов на получение ипотеки и т. д. Поэтому соответствующие пункты необходимо прописать в договоре с агентом.

Итак, главное: в договоре нужно указать права, обязанности и ответственность сторон, стоимость объекта и размер агентской комиссии.

Теперь попробуем разобраться, какие уловки используют нечистые на руку агенты. Оговоримся сразу: добропорядочные участники рынка описываемыми ниже методами, разумеется, не пользуются. Впрочем, к профессионалам обращаются далеко не все. Поэтому есть смысл предостеречь читателей от возможных ошибок.

Помните, что добросовестное агентство должно запросить у продавца оригиналы правоустанавливающих документов – для проверки юридической чистоты объекта. Но никогда не будет требовать передачи их на хранение.

Не стоит без крайней на то необходимости подписывать доверенность на получение риэлтором задатка от покупателя – разве что вы находитесь в другом городе и не можете присутствовать при сделке.

Собственники, владеющие недвижимостью менее трех лет, при продаже объекта должны платить налог, поэтому во многих случаях они попросят указать в договоре купли-продажи заниженную цену. Имея на руках «добро» на получение задатка от покупателя и заручившись согласием продавца указать в договоре заниженную цену, недобросовестный агент получает возможность присвоить себе часть разницы между реальной стоимостью объекта и указанной в договоре суммой.

Схема проста. Выставив квартиру по изначально оговоренной с продавцом цене, к примеру за 4 млн руб., спустя несколько недель агент сообщает собственнику: звонков от потенциальных покупателей нет, следует значительно снизить цену. Либо желающий приобрести объект нашелся, но хочет получить большую скидку. Продавец соглашается на уменьшение реальной цены сделки, скажем до 3,6 млн руб. (помним, что он и так согласился указать заниженную стоимость в договоре купли-продажи). При этом агент уже договорился с покупателем о цене в 3,8 млн и о том, чтобы тот не будет сообщать продавцу фактическую цену, за которую приобретен объект.

Получив предоплату от покупателя, агент присваивает часть этой суммы (в нашем случае – 200 тыс. руб.) в виде «скрытой комиссии».

Что можно посоветовать, дабы не оказаться в подобной ситуации? Крайне нежелательно подписывать доверенность на получение средств. Обязательно требуйте встречи с потенциальным покупателем для согласования цены и контролируйте все этапы сделки. Ну и в договоре купли-продажи все-таки лучше указывать реальную стоимость объекта. Тогда у посредника не будет возможности заработать на вашей беспечности.

Теперь рассмотрим ситуацию, при которой обманутым может оказаться покупатель. Предположим, вы нашли подходящую квартиру: связываетесь с продающим этот объект агентством, приходите в офис компании. На этом этапе вам предлагают внести залог – в качестве предоплаты по будущей сделке.

Понятно, что у вас возникнет два логичных вопроса: будет ли засчитана эта сумма в качестве частичной оплаты договора купли-продажи (в случае успешного проведения сделки) и в какой форме оформляется залог.

Вам могут предложить заключить так называемый договор на оказание информационных услуг, по условиям которого вы теряете залог, если решите отказаться от сделки.

На резонное возражение о том, что вы сами нашли эту квартиру и никакие информационные услуги вам не требуются, вам ответят: эта наша стандартная, проверенная годами форма взаимодействия. Многие соглашаются на предложенные условия: казалось бы, квартира найдена, остается лишь подписать договор купли-продажи, а агентский договор – пустая формальность.

Но после того как клиент подпишет этот документ, заинтересовавшую его квартиру могут «продавать» еще пару-тройку месяцев. Потеряв терпение, клиент отказывается от услуг агентства и таким образом теряет залог. Выставляя привлекательную квартиру по хорошей цене и «обработав» нескольких интересантов, недобросовестная компания заработает на оказании «информационных услуг». А уже потом – непосредственно на продаже объекта.

Доверяй, но проверяй

Понятно, что уважающие себя агентства и специалисты по недвижимости вряд ли будут заниматься подобными «делами». Однозначно можно утверждать, что большинство агентов по недвижимости – ответственные люди, которые заинтересованы в том, чтобы предоставить своим клиентам качественную услугу, сэкономить их деньги и время.

Но не стоит забывать, что в законодательстве нет четких требований к оказанию риэлторских услуг. «Любая форма договора с агентством недвижимости представляет собой непоименованную сделку. Отношения сторон регулируются не специальным законом, а общими нормами права. Следовательно, в соглашении можно прописать фактически любые условия, в том числе нарушающие права клиентов», – поясняет нотариус Нотариальной палаты Петербурга Алексей Комаров.

Что можно посоветовать? В первую очередь – выбирать надежное и проверенное агентство и внимательно читать договор, который вам предлагают подписать.