Меню Закрыть

Стаж ветерана янао

Изменились условия присвоения звания «Ветеран труда»

С 1 июля вступают в силу изменения в порядке присвоения звания «Ветеран труда». Основные поправки коснулись размера трудового стажа, необходимого для его получения.

Теперь он увеличится до 20 лет для женщин и до 25 лет для мужчин. Те же, кто имеет ведомственные награды, должны отработать не менее 15 лет в соответствующей сфере деятельности или отрасли экономики.
Ветераны труда имеют право на получение льгот, в числе которых ежемесячная денежная выплата и компенсация части оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Напомним, статус «Ветеран труда» получают награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет. Звание могут также присвоить гражданам, начавшим трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющим трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.

В пресс-центре ИА «Север-Пресс» пройдет пресс-конференция, посвященная Всероссийским соревнованиям по смешанному боевому единоборству (ММА) на призы губернатора ЯНАО. В мероприятии примут участие директор департамента по физической культуре и спорту ЯНАО Андрей Масанов, начальник отдела развития физической культуры и массового спорта профильного ведомства Людмила Холохолова, технический директор из Нового Уренгоя Ринат Исаев, тренер Артур Нигматуллин, а также салехардские бойцы Марс Мамшанов и Мурад Зайнудинов.

О присвоении званий «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа» в Ямало-Ненецком автономном округе.

Постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 15.11.2011 № 841-П утверждено Положение о порядке и условиях присвоения званий «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа», «Участник вооруженных конфликтов» в Ямало-Ненецком автономном округе.

Звание «Ветеран труда» присваивается:

— гражданам Российской Федерации, награжденным орденами или медалями, либо удостоенным почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденным ведомственными знаками отличия в труде, и имеющим трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;

— гражданам Российской Федерации, начавшим трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющим трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.

Лица, претендующие на присвоение звания «Ветеран труда» и проживающие на территории автономного округа, подают в орган социальной защиты населения муниципальных образований в автономном округе по месту жительства либо месту пребывания:

б) фотографию размером 3 x 4 см (2 штуки);

в) паспорт (копия);

г) документы, подтверждающие основание для его присвоения:

— удостоверение о награждении орденами или медалями, либо о присвоении почетных званий СССР или Российской Федерации, либо о награждении ведомственными знаками отличия в труде, которые должны быть подписаны министром (его заместителем), председателем государственного комитета (его заместителем), директором федеральной службы (его заместителем) или коллегией министерства, государственного комитета, федеральной службы, а если совместно, то ЦК профсоюза отрасли народного хозяйства, на них должна быть печать министерства (ведомства). В случае утери представляется архивная справка, содержащая сведения, что награждение за продолжительный и добросовестный труд принято руководством министерств и ведомств бывшего СССР или Российской Федерации либо коллегией министерств и ведомств;

— документы, подтверждающие начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и наличие трудового стажа не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;

д) документ, подтверждающий стаж работы (службы), необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет.

Звание «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа» присваивается:

— женщинам, проработавшим в качестве оленеводов (чумработниц), рыбаков, охотников 20 и более календарных лет на территории автономного округа;

— мужчинам, проработавшим в качестве оленеводов, рыбаков, охотников 25 и более календарных лет на территории автономного округа;

— женщинам, проработавшим 25 и более календарных лет на территории автономного округа;

— мужчинам, проработавшим 30 и более календарных лет на территории автономного округа.

В стаж работы входит:

а) период срочной службы в Вооруженных Силах СССР и Российской Федерации лиц, призванных в ряды Вооруженных Сил с территории автономного округа, и период срочной службы в Вооруженных Силах СССР и Российской Федерации на территории автономного округа;

б) период ухода неработающей матери за каждым ребенком до достижения возраста трех лет и 70 дней до его рождения, но не более 6 лет в общей сложности, если этому предшествовала работа на территории автономного округа;

в) период получения пособия по безработице в органах службы занятости автономного округа, период участия в оплачиваемых общественных работах и период переезда в другую местность для трудоустройства по направлению органов службы занятости автономного округа;

г) период ухода, осуществляемого трудоспособным лицом за инвалидом 1 группы, ребенком-инвалидом или лицом, достигшим возраста 80 лет, если этому предшествовала работа на территории автономного округа.

Лица, претендующие на присвоение звания «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа» и проживающие на территории автономного округа, подают в орган социальной защиты населения:

б) фотографию размером 3 x 4 см (2 штуки);

в) паспорт (копия);

г) документы, подтверждающие стаж работы на территории автономного округа.

Звание «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа» присваивается распоряжением Губернатора автономного округа.

С документами для присвоения званий необходимо обращаться в МФЦ по адресу: г. Салехард, ул. Броднева, д. 15).

За получением дополнительной информации просим обращаться в департамент по адресу: г. Салехард, ул. Матросова, д. 36, каб. № 9 (телефон 3-52-81)

Стаж ветерана янао

Получение удостоверения

Государственная функция определения статуса «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа», «Участник вооруженных конфликтов»

Осуществление государственной функции определения статуса производится в соответствии с постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 15 ноября 2011 года № 841-П «Об утверждении Положения о порядке и условиях присвоения званий «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа», «Участник вооружённых конфликтов» в Ямало-Ненецком автономном округе» с изменениями от 31 мая 2012 года 417-П.

Право на присвоение звания «Ветеран труда» имеют:

  • граждане Российской Федерации, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетными званиями СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия и имеющим трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;
  • граждане Российской Федерации, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.

Лица, впервые претендующие на присвоение звания «Ветеран труда» (пенсионеры) и проживающие на территории автономного округа, подают в орган социальной защиты населения муниципальных образований в автономном округе по месту жительства либо месту пребывания следующие документы:

  1. личное заявление установленной формы;
  2. фотографии размером 3х4 см (2 шт.);
  3. копии паспорта в 2-х экземплярах (стр. с Ф.И.О. и стр. с отметкой о регистрации);
  4. копия пенсионного удостоверения в 2-х экземплярах, либо справку территориального органа Пенсионного фонда РФ о достижении возраста, дающего право на назначение трудовой пенсии по старости;
  5. копию документа, подтверждающего основание для его присвоения (награда);
  6. копию счета в кредитном учреждении или копию сберкнижки;
  7. справку с места жительства;
  8. копия лицевого счёта по квартплате.

Лица, впервые претендующие на присвоение звания «Ветеран труда» (не пенсионеры) и проживающие на территории автономного округа, подают в орган социальной защиты населения муниципальных образований в автономном округе по месту жительства либо месту пребывания следующие документы:

  1. личное заявление установленной формы;
  2. фотографии размером 3х4 см (2 шт.);
  3. копию паспорта в 1-м экземпляре (стр. с Ф.И.О. и стр. с отметкой о регистрации);
  4. копию документа, подтверждающего основание для его присвоения (награда);
  5. документ, подтверждающий стаж работы (службы), необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет.

Право на присвоение звания «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного» имеют:

Граждане Российской Федерации, имеющие трудовой стаж на территории Ямало-Ненецкого автономного округа:

  • женщины, проработавшие в качестве оленеводов (чумработниц), рыбаков, охотников 20 и более календарных лет;
  • мужчины, проработавшие в качестве оленеводов, рыбаков, охотников 25 и более календарных лет;
  • женщины, проработавшие 25 и более календарных лет;
  • мужчины, проработавшие 30 и более календарных лет.

В стаж работы входит:

  • период срочной службы в Вооруженных Силах СССР и Российской Федерации лиц, призванных в ряды Вооруженных Сил с территории автономного округа;
  • период ухода неработающей матери за каждым ребенком до достижения возраста трех лет и 70 дней до его рождения, но не более 4,5 лет в общей сложности, если этому предшествовала работа на территории автономного округа;
  • период получения пособия по безработице в органах службы занятости автономного округа, период участия в оплачиваемых общественных работах и период переезда в другую местность для трудоустройства по направлению органов службы занятости автономного округа;
  • период ухода, осуществляемого трудоспособным лицом за инвалидом 1 группы, ребенком-инвалидом или лицом, достигшим возраста 80 лет, если этому предшествовала работа на территории автономного округа.

Лица, впервые претендующие на присвоение звания «Ветеран ЯНАО» и зарегистрированные по месту жительства, либо по месту пребывания на территории автономного округа, предъявляют в орган социальной защиты населения следующие документы:

  1. личное заявление установленной формы;
  2. фотографии размером 3х4 см (2 шт.);
  3. копию паспорта (стр. с Ф.И.О. и стр. с отметкой о регистрации);
  4. документы, подтверждающие стаж работы на территории Ямало-Ненецкого автономного округа;
  5. копию пенсионного удостоверения (если пенсия назначена).

При себе иметь оригиналы документов.

Право на присвоение звания «Участник вооружённых конфликтов» имеют:

  • Граждане Российской Федерации, проходившие военную службу в воинских частях, подразделениях, специально создаваемых штабах, оперативных и иных группах и принимавшие участие в вооруженных конфликтах на территории, где в соответствии с законодательством Российской Федерации введено чрезвычайное положение, и в местностях, отнесенных к зонам вооруженного конфликта решениями Правительства Российской Федерации.
  • Лица, впервые претендующие на присвоение звания «Участник вооруженных конфликтов» и зарегистрированные по месту жительства, либо по месту пребывания на территории автономного округа, при условии отсутствия регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации.

Предъявляют в орган социальной защиты населения следующие документы:

  1. личное заявление установленной формы ;
  2. фотографии размером 3х4 см (2 шт.);
  3. копию паспорта (стр. с Ф.И.О. и стр. с отметкой о регистрации);
  4. справку, выданную военным комиссаром муниципального образования в автономном округе по месту жительства (установленной формы).

При себе иметь оригиналы документов.

Срок принятия решения:

  • о присвоении либо отказе в присвоении званий «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа», «Участник вооруженных конфликтов»;
  • о выдаче удостоверений «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа», «Участник вооруженных конфликтов»;
  • об оставлении заявления без рассмотрения;

принимаются в течение 10 дней с момента поступления документов, принятых от заявителя, в департамент.

Решение Комиссии об отказе в связи с неустранением обстоятельств, послуживших причиной оставления заявления без рассмотрения, либо истечением установленного срока оставления заявления без рассмотрения не препятствует заявителям на повторное обращение в органы социальной защиты населения в общем порядке.

Основания оставления заявления без рассмотрения и отказав исполнении государственной функции:

  • Основаниями для оставления заявления без рассмотрения является несоблюдение заявителем требований, предусмотренных постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 15 ноября 2011 года № 841-П «Об утверждении Положения о порядке и условиях присвоения званий «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа», «Участник вооружённых конфликтов» в Ямало-Ненецком автономном округе».
  • Основаниями для отказа в исполнении государственной функции являются отсутствие:
    • неустранение обстоятельств, послуживших причиной оставления заявления без рассмотрения, либо истечения установленного срока оставления заявления без рассмотрения.
    • права на присвоение соответствующего звания.

Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции:

  • Заявители имеют право на обжалование действий или бездействий должностных лиц департамента в досудебном (руководителю департамента либо лицу, его заменяющему) и судебном порядке.
  • Заявители имеют право на обжалование действий или бездействий должностных лиц органов социальной защиты населения в досудебном (в департамент) либо судебном порядке.
  • Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (письменное обращение).

Для подачи документов необходимо обратиться в Управление социальной защиты населения Администрации города Муравленко по адресу: ЯНАО, г. Муравленко, ул.Ленина, д. 81, кабинет № 12 телефон: 27-5-50

Есть ямальский стаж? Будут и льготы в Тюмени!

«КС» выяснил, какие бонусы получит пенсионер, покинувший Арктический регион.

Ямальские пенсионеры, перебравшиеся на ПМЖ в Тюменскую область, не торопятся менять прописку. Боятся потерять в деньгах: мол, региональных доплат лишатся, а в Тюмени аналогичных нет…

Рауза Карманова почти сорок лет отдала Северу, теперь нянчит в Тюмени внуков. Переводить пенсию сюда не спешит, прикидывает последствия, плюсы и минусы. Тюмень не обойти, как маленький северный городок, за 40 минут. В день на автобус уходит минимум 150 рублей: встретить из сада ребенка и отвезти на секцию, покупки сделать. Местные пенсионеры рассчитываются в маршрутках нелимитированной транспортной картой, какой у северянки нет…

На какие льготы рассчитывать ямальским ветеранам в соседнем регионе?

Для начала «КС» сделал запросы в ПФР. Выяснилось, что перебирающихся из холодов пожилых людей поддерживают сразу же. Так, фонд оплачивает переезд неработающим пенсионерам и их иждивенцам из районов Крайнего Севера к новому месту жительства. Компенсируют стоимость проезда и багажа (не более пяти тонн на семью и одной тонны на человека). Воспользоваться этой льготой можно только один раз, при этом маршрут должен быть кратчайшим, а билеты – экономкласса. Для этого потребуется сделать запрос пенсионного дела с прежнего места жительства, а по новому – подать заявление в территориальный орган ПФР.

По словам Виталия Левенкова, заместителя руководителя отделения ПФР по Тюменской области, в прошлом году этим правом воспользовалось только 130 пенсионеров, расходы фонда по этой статье составили около полутора миллионов рублей. В среднем выходит больше ста тысяч на человека – хорошее подспорье для тех, кому предстоят расходы по обустройству быта. Правда, денежки придется подождать. Тридцать дней фонд отводит на принятие решения по выплате компенсации и столько же – на перечисление.

БЕЗЛИМИТ НА ТРАНСПОРТ

Женщины от 55 лет и мужчины от 60 лет со званием «Ветеран Ямала» могут получить специальную карту, которая позволит бесплатно использовать общественный транспорт в черте Тюмени и по всей области. Или взять транспортную льготу деньгами – 630 рублей в квартал. Компенсация актуальна для тех, кто не путешествует по области, потому что абсолютно всем неработающим пенсионерам Тюмени (муниципальная льгота) выдают безлимитную карту для городского транспорта.

Смотрите так же:  Гражданский кодекс часть 1 рф 2018

Также ветеранам Ямала компенсируют оплату услуг связи – 450 рублей в месяц, часть расходов на ЖКУ. Расчет коммунальной субсидии делают индивидуально каждому, учитывая размер жилплощади и прочие факторы.

Еще две привилегии получают ямальцы, вставшие на учет в тюменском представительстве Ямала. В списке уже 7200 пенсионеров. Они имеют право бесплатно наблюдаться и проходить обследование в консультативно-диагностической поликлинике имени Е.М. Нигинского (туда же могут обращаться ямальские студенты-очники. – Прим. авт.). А также подать заявку на путевку в грязелечебницу «Ахманка». В этом году Совет ветеранов при представительстве распределит 80 курсовок, количество желающих получить бесплатное лечение в разы больше, поэтому ждать придется года два-три.

Одновременно неработающие пенсионеры могут претендовать на путевку в социально-оздоровительный центр «Красная гвоздика». Здесь очередь побольше – вся Тюменская область, но и мест больше. Заявить о своем желании можно в МФЦ. За оздоровление в «Красной гвоздике» пенсионеру придется доплатить от 35 до 55 процентов от стоимости путевки, конечная сумма зависит от дохода ветерана.

ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ К 9 МАЯ

Заложены в программе «Сотрудничество» и единовременные выплаты экс-северянам. Ко Дню Победы участники и инвалиды Великой Отечественной войны, бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей получают по три тысячи рублей. Вдовы фронтовиков, не вступившие в новый брак, блокадники, тыловики – по тысяче рублей. При назначении этих выплат ямальский стаж не имеет значения.

Ко Дню пожилых людей женщинам старше 60 лет и мужчинам старше 65 лет, проработавшим на Ямале более пятнадцати лет, перечислят по 700 рублей. Столько же предусмотрено ко Дню инвалидов (3 декабря).

КОМУ ОСТАВЯТ «ГУБЕРНАТОРСКИЕ»

Что касается страховой пенсии по старости и по инвалидности, то при переезде из ЯНАО на ПМЖ в любой регион России ее размер остается неизменным для всех, кто отработал в районах Крайнего Севера

15 календарных лет и более – 7207,67 рублей. Если стаж меньше, то фиксированная выплата сокращается до общепринятого размера – 4805,11 рублей.

Переехавшим в Тюменскую область ямальцам сохраняются так называемые «губернаторские» – ежемесячное пособие в две тысячи рублей. Правда, только тем, чей северный стаж больше 15 лет, инвалидам достаточно десяти лет.

Подчеркнем: доплата не начисляется автоматически. Для этого надо подать заявление в органы соцзащиты. Если не поторопились, выплаты компенсируют не более чем за шесть месяцев. Все расходы по дополнительным мерам социальной поддержки для северян заложены в межрегиональной программе «Сотрудничество».

Кстати, северян, которые полностью оформили свой переезд, – немало. По данным ПФР, за прошлый год в Тюменской области добавилось 1098 получателей пенсий, выбывших из Арктического региона. Из них 924 человека осели в областном центре, 37 – в Тюменском районе, 28 – в Ялуторовском, 23 – в Исетском, 19 – в Тобольском и дальше по убыванию… Любопытно, что есть обратная миграция: на Ямал выбыло 90 пенсионеров из Тюменской области.

Для перевода пенсии нужно подать заявление о запросе пенсионного дела в Управление ПФР или многофункциональный центр по новому месту жительства, предоставив паспорт и СНИЛС.

ОТМЕТИЛСЯ ДОМА, ПОЛУЧИЛ «ДОРОЖНЫЕ»

Северяне могут получить компенсацию к месту отдыха и обратно раз в два года, не меняя прописку, правда, для этого придется обратиться в ямальское отделение ПФР.

В законе прописано: воспользоваться льготой могут неработающие пенсионеры, являющиеся получателями страховой пенсии по старости или по инвалидности и при этом проживающие в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях. Если пенсия вместе с пропиской остались на Ямале, а фактически пенсионер живет в Тюмени, теоретически этим правом он воспользоваться может. Чтобы сохранить за собой эту льготу, пенсионер должен отмечаться в ямальском отделении ПФР, для этого достаточно личного обращения раз в год. Рауза Карманова, разузнав про это, решила не торопиться с переводом пенсии, впереди лето – поедет с внуком в отпуск.

Кстати, в Тюменской области «дорожно-отпускное» право гарантировано только пенсионерам, проживающим в Уватском районе – он приравнен к Крайнему Северу.

Тонкости оформления льгот готовы разъяснить специалисты пенсионного фонда. Получить информацию, если она не требует запросов личного дела, можно по телефону горячей линии: 8 (3452) 270-840, по скайпу и в социальных сетях.

Стаж ветерана янао

Показатели результативности оказания государственной услуги

Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей

Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность

Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги

Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов органов, предоставляющих государственную услугу

Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию

Наличие обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги

Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг

Иные требования к предоставлению государственной услуги

2.35. В случае подачи документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, в многофункциональный центр непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется департаментом.

2.36. В процессе предоставления государственной услуги заявитель вправе обращаться в департамент, орган социальной защиты населения, многофункциональный центр по мере необходимости, в том числе за получением информации о ходе предоставления государственной услуги.

2.38. Для получения государственной услуги заявителям, прошедшим процедуру регистрации и авторизации в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее — единая система идентификации и аутентификации), предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через государственные информационные системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) путем заполнения специальной интерактивной формы.

Заявление рассматривается при представлении заявителем документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, о чем должностное лицо департамента уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая государственные информационные системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru).

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

3.1.2. рассмотрение заявления и документов для установления права на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

3.1.3. отказ в предоставлении государственной услуги;

3.1.4. подготовка проекта распоряжения Губернатора автономного округа «О присвоении званий»;

3.1.5. оформление и выдача удостоверения соответствующего звания;

3.1.6. порядок осуществления административных процедур (действий) в электронной форме, в том числе с использованием государственных информационных систем «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) и/или при наличии технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru).

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.

Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги

3.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в департамент (в случае, предусмотренном абзацем третьим пункта 2.2 настоящего Административного регламента) либо в многофункциональный центр лично либо через уполномоченного представителя с документами, указанными в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.

Документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, могут быть направлены в орган социальной защиты населения, департамент по почте. В этом случае направляются копии документов, заверенных в порядке, установленном федеральным законодательством либо органом социальной защиты населения; подлинники документов не направляются.

Направление документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

Заявление о предоставлении государственной услуги и документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, могут быть направлены в департамент в форме электронных документов.

Должностное лицо органа социальной защиты населения, департамента либо многофункционального центра, ответственное за прием и регистрацию документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента:

производит регистрацию документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента;

выдает расписку-уведомление о приеме (регистрации) документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента. При направлении документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, по почте должностное лицо органа социальной защиты населения, департамента направляет извещение о дате получения (регистрации) указанных документов в 5-дневный срок с даты их получения (регистрации) по почте либо посредством смс-информирования или на адрес электронной почты (по выбору заявителя). При направлении документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, в электронной форме (в сканированном виде), в 3-дневный срок с момента их поступления направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием документов, а также направляет заявителю информацию об адресе и графике работы органа социальной защиты населения, департамента, в который необходимо представить (направить по почте) документы (за исключением заявления о предоставлении государственной услуги), направленные в электронной форме (сканированном виде), для проверки их достоверности и в случае если заявителем направлены не все документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, информирует заявителя о представлении (направлении по почте) недостающих документов.

Результатом административной процедуры является передача принятых документов должностному лицу департамента, ответственному за предоставление государственной услуги.

Продолжительность административной процедуры составляет не более 10 рабочих дней.

Рассмотрение заявления и документов для установления права на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги

3.3. Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом департамента, ответственным за предоставление государственной услуги, документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.

Должностное лицо департамента, ответственное за предоставление государственной услуги, осуществляет проверку представленных заявлений и документов на предмет наличия оснований для присвоения соответствующего звания, выдачи удостоверения.

3.4. По результатам проверки заявлений и документов специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, уведомляет членов комиссии в устной форме о дате, времени и месте заседания комиссии, осуществляет подготовку проекта решения заседания комиссии.

3.5. На заседании комиссии члены комиссии рассматривают документы, принятые от каждого заявителя, и проверяют:

наличие правовых оснований для присвоения соответствующего звания, выдачу удостоверения;

соответствие представленных документов требованиям законодательства;

3.6. По результатам рассмотрения заявлений и документов заявителей, претендующих на присвоение соответствующего звания, комиссия принимает одно из следующих решений:

3.6.1. Об отсутствии оснований для присвоения соответствующего звания.

3.6.3. О наличии оснований для присвоения соответствующего звания.

3.6.4. О наличии оснований для выдачи удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа» либо об отсутствии оснований для выдачи соответствующего удостоверения.

3.7. Максимальный срок выполнения действий, предусмотренных пунктами 3.3 — 3.6 настоящего Административного регламента, составляет 15 рабочих дней с момента поступления в департамент документов, представленных для получения государственной услуги.

Результатом исполнения административной процедуры является оформление протокола заседания комиссии, который хранится в департаменте 10 лет.

3.8. Обращение заявителя с документами, предусмотренными пунктом 2.7 настоящего Административного регламента, не может быть оставлено без рассмотрения либо рассмотрено с нарушением сроков по причине продолжительного отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и так далее) или увольнения должностного лица департамента, ответственного за предоставление государственной услуги.

3.8-1. По результатам вынесенных комиссией решений департамент принимает одно из следующих решений:

3.8-1.1. Отказать в присвоении соответствующего звания — в течение 15 рабочих дней с даты принятия комиссией соответствующего решения.

3.8-1.2. Выдать удостоверение «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа» — в течение 10 рабочих дней с даты принятия комиссией соответствующего решения.

3.8-1.3. Отказать в выдаче удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа» — в течение 15 рабочих дней с даты принятия комиссией соответствующего решения.

Результатом исполнения административной процедуры является оформление решения департамента.

Отказ в предоставлении государственной услуги

3.9. Основанием для начала административной процедуры является принятие департаментом решения об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа» или в выдаче удостоверения.

3.10. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, готовит проект уведомления об отказе в присвоении соответствующего звания или в выдаче удостоверения в трех экземплярах (для заявителя, органа социальной защиты населения и департамента).

Уведомление об отказе в присвоении соответствующего звания или в выдаче удостоверения подписывается директором департамента (лицом, его замещающим).

В уведомлении перечисляются причины отказа в присвоении соответствующего звания или в выдаче удостоверения со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты.

По выбору заявителя сообщение о принятии решения об отказе в присвоении соответствующего звания может быть направлено заявителю посредством смс-информирования или на адрес электронной почты.

3.11. Уведомление об отказе в присвоении соответствующего звания или в выдаче удостоверения направляется заявителю в течение 15 рабочих дней с даты принятия комиссией соответствующего решения посредством почтового отправления.

К уведомлению об отказе в присвоении соответствующего звания или в выдаче удостоверения приобщаются представленные заявителем оригиналы документов.

3.12. Второй экземпляр уведомления об отказе в присвоении соответствующего звания или в выдаче удостоверения направляется департаментом в орган социальной защиты населения для сведения.

3.13. Третий экземпляр уведомления об отказе в присвоении соответствующего звания или в выдаче удостоверения и копии документов, представленных заявителем, формируются в дело об отказе в присвоении соответствующего звания специалистом департамента, ответственным за предоставление государственной услуги.

Дело об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа» хранится в департаменте 5 лет.

Результатом исполнения административной процедуры является направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Смотрите так же:  Служебная записка о замене принтера

Оставление заявления без рассмотрения

Подготовка проекта распоряжения Губернатора автономного округа «О присвоении званий»

3.17. Основанием для начала административной процедуры подготовки проекта распоряжения Губернатора автономного округа «О присвоении званий» является принятие комиссией решения о наличии оснований для присвоения соответствующего звания.

3.18. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, не позднее 20 рабочих дней с даты принятия комиссией решения о наличии оснований для присвоения соответствующего звания готовит проект распоряжения Губернатора автономного округа «О присвоении званий».

В проект распоряжения Губернатора автономного округа включаются все заявители, которым на дату подготовки проекта распоряжения комиссией принято решение о наличии оснований для присвоения соответствующего звания.

3.19. Проект распоряжения Губернатора автономного округа «О присвоении званий» в порядке делопроизводства передается на подпись Губернатору автономного округа.

Результатом административной процедуры является составление проекта распоряжения Губернатора автономного округа «О присвоении званий».

Оформление и выдача удостоверения соответствующего звания

3.20. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту департамента, ответственному за предоставление государственной услуги, распоряжения Губернатора автономного округа «О присвоении званий» либо решения департамента о выдаче удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа».

3.21. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 10 рабочих дней со дня принятия распоряжения Губернатора автономного округа «О присвоении званий» либо решения департамента о выдаче удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа» оформляет соответствующее удостоверение в зависимости от присвоенного заявителю звания.

Удостоверение оформляется в одном экземпляре в порядке, установленном законодательством автономного округа.

Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, в течение 10 календарных дней со дня принятия комиссией решения о выдаче дубликата оформляет дубликат удостоверения.

При этом в левой части удостоверения ставится штамп «Дубликат», ниже делается надпись черными чернилами «Выдан взамен удостоверения серии. N. » и заверяется печатью департамента.

3.22. Специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, составляет ведомость выдачи удостоверений в двух экземплярах в разрезе органов социальной защиты населения и видов удостоверений.

3.23. После оформления удостоверения и ведомости на выдачу удостоверений специалист департамента, ответственный за предоставление государственной услуги, подготавливает сопроводительные письма в разрезе органов социальной защиты населения, формирует комплект документов, включающий удостоверения о присвоении соответствующего звания и ведомости выдачи удостоверений для данного органа социальной защиты населения, и передает в порядке делопроизводства для направления в органы социальной защиты населения.

3.24. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за выдачу удостоверений, после поступления в орган социальной защиты населения удостоверений извещает заявителя о необходимости получения удостоверения посредством телефона, смс-информирования, электронной почты либо направления карточки почтой с указанием даты получения удостоверения.

3.25. Выдача удостоверения производится при личном обращении заявителя. В исключительных случаях выдача удостоверения может осуществляться другому лицу на основании нотариальной доверенности на получение соответствующего удостоверения.

3.26. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за выдачу удостоверений, устанавливает личность заявителя либо его доверенного представителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия доверенного лица.

3.27. Заявитель (доверенное лицо) расписывается в двух экземплярах ведомости выдачи удостоверений, указывая дату получения удостоверения.

3.28. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за выдачу удостоверений, выдает удостоверение заявителю (доверенному лицу). Один экземпляр ведомости выдачи удостоверения в порядке делопроизводства направляет с сопроводительным письмом в департамент, второй экземпляр ведомости выдачи удостоверения остается в органе социальной защиты населения.

Результатом предоставления административной процедуры является оформление и выдача соответствующего удостоверения заявителю.

Продолжительность административной процедуры в части оформления соответствующего удостоверения составляет не более 10 рабочих дней со дня принятия распоряжения Губернатора автономного округа «О присвоении званий» либо решения департамента о выдаче удостоверения «Ветеран труда», «Ветеран Ямало-Ненецкого автономного округа».

Порядок осуществления административных процедур (действий) в электронной форме, в том числе с использованием государственных информационных систем «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) и/или при наличии технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru)

3.29. Запись на прием для подачи запроса.

3.29.1. В целях предоставления государственной услуги при наличии технической возможности прием заявителей по предварительной записи осуществляется через государственные информационные системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) либо «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru).

При предварительной записи посредством государственных информационных систем «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) либо «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) заявителю предоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в департаменте, многофункциональном центре графика приема заявителей.

В личный кабинет заявителя сообщается время представления документов и номер кабинета, в который следует обратиться.

3.30. Формирование запроса о предоставлении государственной услуги.

3.30.1. Формирование запроса заявителем осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса в государственных информационных системах «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) и/или при наличии технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме.

В государственных информационных системах «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) и/или при наличии технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.

При формировании запроса заявителю обеспечивается:

— возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;

— возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

— сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

— заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в единой системе идентификации и аутентификации, и сведений, опубликованных в государственных информационных системах «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) и/или «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru), в части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;

— возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

— возможность доступа заявителя в государственных информационных системах «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) и/или «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru), к ранее поданным им запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов — в течение не менее трех месяцев.

Сформированный и подписанный запрос и иные документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в департамент посредством государственных информационных систем «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) и/или при наличии технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru).

3.31. Прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.31.1. Департамент обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и регистрацию запроса без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе, если иное не установлено федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними актами Правительства Российской Федерации, законами автономного округа принимаемыми в соответствии с ними актами Правительства автономного округа.

Срок регистрации запроса — 1 рабочий день.

Предоставление государственной услуги начинается с момента приема и регистрации департаментом электронных документов, необходимых для предоставления государственной услуги (за исключением случая, если для начала процедуры предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством требуется личная явка).

При получении запроса в электронной форме в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль запроса, а также заявителю сообщается присвоенный запросу в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе государственных информационных систем «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) и/или при наличии технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) заявителю будет представлена информация о ходе выполнения указанного запроса.

Прием и регистрация запроса осуществляются должностным лицом структурного подразделения, ответственного за прием и регистрацию указанного запроса.

При направлении документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, в электронной форме (в сканированном виде) с использованием государственных информационных систем «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) и/или «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) должностное лицо структурного подразделения, ответственного за прием и регистрацию документов, в 3-дневный срок с момента их поступления направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием документов, а также информацию об адресе и графике работы департамента, в который необходимо представить (направить по почте) документы (за исключением заявления о предоставлении государственной услуги), направленные в электронной форме (сканированном виде), для проверки их достоверности. В случае если заявителем направлены не все документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, должностное лицо структурного подразделения, ответственного за прием и регистрацию документов, информирует заявителя о представлении (направлении по почте) недостающих документов.

После регистрации запрос направляется в структурное подразделение, ответственное за предоставление государственной услуги.

После принятия запроса заявителя должностным лицом, уполномоченным на предоставление государственной услуги, статус запроса заявителя в личном кабинете в государственных информационных системах «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) и/или при наличии технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) обновляется до статуса «принято».

3.32. Получение результата предоставления государственной услуги.

3.32.1. Результат предоставления государственной услуги с использованием государственных информационных систем «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru), «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) не предоставляется.

3.33. Получение сведений о ходе выполнения запроса.

3.33.1. Заявитель имеет возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги.

Информация о ходе предоставления государственной услуги направляется заявителю департаментом в срок, не превышающий 1 рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств государственных информационных систем «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) и/или при наличии технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru).

При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю направляется:

— уведомление о записи на прием в департамент;

— уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

— уведомление о начале процедуры предоставления государственной услуги;

— уведомление об окончании предоставления государственной услуги;

— уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

— уведомление о возможности получить результат предоставления государственной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.34. Осуществление оценки качества предоставления государственной услуги.

3.34.1. Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество государственной услуги посредством государственных информационных систем «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (https://www.gosuslugi.ru) и/или при наличии технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru).

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления государственной услуги решений осуществляется должностными лицами департамента, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

Проверки могут быть плановыми на основании планов работы департамента либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на нарушение своевременности, полноты и качества предоставления государственной услуги.

Решение о проведении внеплановой проверки принимает директор департамента или уполномоченное им должностное лицо.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Ответственность государственных гражданских (муниципальных) служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности департамента при предоставлении государственной услуги, получения единой, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнителя государственной услуги, многофункционального центра, а также их должностных лиц, государственных гражданских (муниципальных) служащих, работников

5.1. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) департамента, органа социальной защиты населения и их должностных лиц (работников), многофункционального центра, работников многофункционального центра в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Жалоба заявителя на нарушение порядка предоставления государственной услуги подается в департамент, орган социальной защиты населения, многофункциональный центр и в случае обжалования решений и действий (бездействия) многофункционального центра в департамент экономики автономного округа в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.3. Жалоба должна содержать:

а) наименование департамента, органа социальной защиты населения, должностного лица (работника), многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в подпункте «в» пункта 5.6 настоящего Административного регламента);

Смотрите так же:  Льготы работникам детского сада

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, органа социальной защиты населения, их должностных лиц (работников), многофункционального центра либо работника многофункционального центра;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, органа социальной защиты населения, их должностных лиц (работников), многофункционального центра либо работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3-1. Жалоба, содержащая неточное наименование департамента, органа социальной защиты населения, многофункционального центра, наименование должности должностного лица (работника), работника многофункционального центра и (или) фамилии, имени, отчества должностного лица (работника), работника многофункционального центра, решения и действия (бездействие) которых обжалуются, не препятствующие установлению органа, многофункционального центра или должностного лица (работника), работника многофункционального центра, в адрес которого была направлена жалоба, подлежит обязательному рассмотрению.

5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментом, органом социальной защиты населения, многофункциональным центром в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги) и в случае обжалования решений и действий (бездействия) многофункционального центра департаментом экономики автономного округа.

Время приема жалоб соответствует времени приема заявителей, указанному в пункте 1.12 настоящего Административного регламента.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. По просьбе заявителя лицо, принявшее жалобу, обязано удостоверить своей подписью на копии жалобы факт ее приема с указанием даты, занимаемой должности, фамилии и инициалов.

5.6. С момента реализации технической возможности жалоба в электронном виде может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта департамента, органа социальной защиты населения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (при подаче жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работников многофункционального центра);

б) государственной информационной системы «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

в) портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги органом, предоставляющим государственную услугу, его должностным лицом, муниципальным служащим (далее — система досудебного обжалования), с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.4 настоящего Административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.8. Жалоба рассматривается департаментом, органом социальной защиты населения как органами, участвующими в предоставлении государственной услуги, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) департамента, органа социальной защиты населения, их должностных лиц (работников).

В случае если обжалуются решения руководителя органа социальной защиты населения, жалоба подается в департамент, если обжалуются решения директора департамента, жалоба подается в Правительство автономного округа, регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления в аппарате Губернатора автономного округа и в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляется для рассмотрения члену Правительства автономного округа, в ведении которого находится департамент, согласно распределению обязанностей между членами Правительства автономного округа.

В случае если обжалуются решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра, жалоба подается руководителю этого многофункционального центра.

В случае если обжалуются решения и действия (бездействие) многофункционального центра, жалоба подается в департамент экономики автономного округа.

5.9. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.8 настоящего Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.10. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в департамент, орган социальной защиты населения в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.10-1. В случае поступления в адрес Губернатора автономного округа, вице-губернатора автономного округа либо первого заместителя Губернатора автономного округа, заместителя Губернатора автономного округа жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги органом социальной защиты населения, департаментом или многофункциональным центром жалоба регистрируется в аппарате Губернатора автономного округа не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации направляется в орган, предоставляющий государственную услугу, многофункциональный центр или департамент экономики автономного округа с уведомлением заявителя, направившего жалобу, о ее переадресации.

5.11. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами автономного округа;

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, многофункционального центра, работника многофункционального центра в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

з) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

и) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами автономного округа.

5.11-1. В случаях, предусмотренных в подпунктах «б», «д», «ж», «и» пункта 5.11 настоящего Административного регламента, досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.12. В департаменте, органе социальной защиты населения, многофункциональном центре, департаменте экономики автономного округа определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб лица, которые обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 настоящего Административного регламента.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьей 2.12 Закона автономного округа от 16 декабря 2004 года N 81-ЗАО «Об административных правонарушениях», или признаков состава преступления должностное лицо, работник, уполномоченные на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляют соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.14. Департамент, орган социальной защиты населения и многофункциональный центр обеспечивают:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, органа социальной защиты населения, их должностных лиц (работников), многофункционального центра и его работников посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на их официальных сайтах, а также в государственной информационной системе «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, органа социальной защиты населения, их должностных лиц (работников), многофункционального центра и его работников, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

5.15. Жалоба, поступившая в департамент, орган социальной защиты населения либо многофункциональный центр, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

В случае выявления при вскрытии конверта нескольких жалоб от одного либо от разных заявителей регистрации подлежит каждая жалоба в отдельности.

После регистрации жалобы, поступившей в письменной форме или электронном виде, заявителю направляется уведомление о принятии жалобы с указанием даты ее принятия, сообщается присвоенный жалобе регистрационный номер и телефон, по которому заявитель сможет узнать информацию о рассмотрении жалобы.

5.15-1. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа департамента, органа социальной защиты населения, их должностных лиц либо многофункционального центра и его работников в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае если окончание срока рассмотрения жалобы приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается предшествующий ему рабочий день.

5.16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» департамент, орган социальной защиты населения принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.

При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В случае если жалоба была направлена способом, указанным в подпункте «в» пункта 5.6 настоящего Административного регламента, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, департамента экономики автономного округа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице (работнике), решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, департамента экономики автономного округа.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.20. Департамент, орган социальной защиты населения, многофункциональный центр, департамент экономики автономного округа отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.21. Департамент, орган социальной защиты населения, многофункциональный центр, департамент экономики автономного округа при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.22. Департамент, орган социальной защиты населения, многофункциональный центр, департамент экономики автономного округа оставляют жалобу без ответа в следующих случаях:

а) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

б) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 5 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

в) текст жалобы не позволяет определить ее суть, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу.

5.23. Заявитель имеет право:

а) получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы;

б) в случае несогласия с решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы, обжаловать его в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1. СВЕДЕНИЯ О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ ОРГАНОВ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Приложение N 1
к Административному регламенту
департамента социальной защиты
населения Ямало-Ненецкого автономного
округа по предоставлению государственной
услуги «Прием заявлений на присвоение
званий «Ветеран труда», «Ветеран
Ямало-Ненецкого автономного округа»,
оформление и выдача соответствующих
удостоверений»

СВЕДЕНИЯ О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ ОРГАНОВ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ