Меню Закрыть

Звонят коллекторы по кредиту что делать

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?

Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Тем более, что:

    коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;

Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда. Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть здесь.

Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу?
Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:

  • Если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется. Детальнее об услуге рефинансирования читайте на этой странице. Также всегда можно попробовать оформить реструктуризацию долга в том же банке, где клиент первоначально кредитовался, б этом рассказывае здесь;
  • Если коллекторы звонят по поводу кредита родственника, то погашать его вы не должны. За исключением тем случаев, когда вы являетесь супругом или супругой, наследником погибшего должника или поручителем. Как быть, если кредит оформлен на мужа\жену и он не платит по нему, рассказываем здесь. Вам нужно требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных;

Помочь с составлением необходимых документов или даже исковых заявлений могут в антиколлекторских общественных организациях. Как правило, с ними сотрудничают профессиональные юристы, разбирающиеся в тонкостях законодательства куда лучше обычных потребителей;

Можно записать все данные не только о должнике, но и о банке, и коллекторской компании. Это позволит направить туда письма (лучше с уведомлением) с требованием прекратить звонки по чужому кредиту. Банк стоит посетить и лично, чтобы взять справку об отсутствии кредитов в этом учреждении;

Жалобу можно отправить в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Они работают с недобросовестными коллекторами. И если долг по кредиту действительно чужой, то после таких письменных обращений звонки по чужому займу должны прекратиться.

Детальнее о том, куда жаловаться таким заемщикам, читайте на этой странице Нужно еще постараться не реагировать очень уж эмоционально на такие звонки коллекторов – это того не стоит, ведь поступают они незаконно.

Какие бывают ситуации

  • Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем.

По закону вы действительно несете ответственность за кредит другого человека, если тот не хочет или не в состоянии платить. Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя. Лучший вариант для вас — убедить неплательщика погасить свою задолженность. Иначе вносить платежи придется вам. Далее в судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.

  • Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого.

Если вы не выступали в качестве поручителя, то погашать задолженность вы не обязаны. Помните! По законодательству нашей страны ни дети. ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.

Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.

Напишите заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства. Если от вас все же не отстанут, то продолжайте обращаться в полицию после каждого звонка или визита взыскателя.

  • Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете.

Скорее всего, ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника. В этом случае, нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности.

Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону.

Если вы занесете заявление в банк лично, то оставьте себе копию с отметкой о получении, а если отправляете почтой, то почтовые документы об отправке.

Как поступить с коллекторами

Данные сотрудники бывают достаточно настойчивыми, а иногда и хамоватыми. Нередко в процессе «выбивания долгов» они нарушают закон. Пробовать что-то объяснить коллектору порой бесполезно, звонки будут продолжаться. Взыскатель может также потребовать дать актуальную информацию о должнике, хотя вы этого сделать не можете.

Не стоит каждый раз вступать в долгие переговоры с коллекторами и выслушивать их. У вас два варианта — вообще не поднимать трубку или отвечать четко и убедительно, без какого-либо страха или раздражительности.

  1. Обязательно выясните у звонящего его ФИО, должность, контактный номер коллекторской компании, ИНН организации и другие сведения. Узнайте, какой банк поручил агентству заниматься данным долгом. Скажите, что если поступит еще хотя бы один звонок, то вы пожалуетесь в УБЭП.
  2. Далее напишите жалобу в банк, который в соответствии с законом несет ответственность за противоправные действия коллекторов. Данное заявление составляется в свободной форме. Поясните, что не имеете связи с должником или вообще с ним не знакомы, потребуйте прекратить звонки, удалить ваши данные из баз банка и коллекторского агентства.

Совет! При первом же разговоре с коллекторами поставьте их на место, дайте понять, что не собираетесь тратить свое время на разговоры о чужом долге. Будьте резки, но сдержанны. Не любезничайте и не относитесь к их словам с пониманием, иначе впоследствии от вас не отстанут.

Конкретные действия:

Звонки могут поступать и поздно вечером, и ночью, и ранним утром. Поэтому на это время поставьте телефон в беззвучный режим. Кроме того, зафиксируйте факт таких действий, это незаконно.

  • Не перезванивайте на пропущенные вызовы с незнакомых номеров. Поищите информацию по данному контакту в интернете.
  • Записывайте все разговоры с коллекторами, но не забудьте об этом предупредить.
  • Будьте готовы к тому, что слушать вас не будут. Из вас будут любым способом пробовать выбить деньги. Для этого по несколько раз строгим и жестким тоном будут задавать одни и те же вопросы. Могут быть «наезды» и запугивания. Ни в коем случае нельзя показывать «слабину», так как давить будут еще больше. Не бойтесь и не раздражайтесь. Вы сами можете задать несколько вопросов, тем самым спровоцировав взыскателя на нарушения закона.
  • Не встречайтесь с коллекторами.
  • Поменяйте номер мобильного телефона — это, пожалуй, самый простой и логичный выход. Однако, такое не поможет, если вам названивают на стационарный телефон.
  • Не сообщайте никаких личных данных.

Какие статьи нарушают коллекторы?

Во время разговора со взыскателем упоминайте следующие нормативно-заонодательные акты:

  • ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26
  • Ст. 183 ч.2 УК РФ
  • П.3 ст. 857 ГК РФ

Если о вас распространяют ложные данные, то можно подать иск о клевете в суд или же о нарушении неприкосновенности частной жизни по статье 137 УК РФ. Ст. 213 Уголовного Кодекса «Хулиганство» пресекает такие действия коллекторов, как угрозы о причинении вредя жизни и здоровью.

Если изучить статью 15, то можно найти информацию о том, что коллекторы имеют право звонить только самому должнику или поручителю. Если же звонят третьему лицу, то нарушают законодательство.

Мы рассмотрели все возможные способы действий и список организаций, куда жаловаться, когда коллекторы звонят по чужому кредиту. Остается выбрать подходящий для себя вариант или же задействовать несколько – результат будет более действенным.

Звонят коллекторы по чужому кредиту

Мне звонят коллекторы по чужому кредиту и заставляют платить за человека которого я почти не знаю хочу подать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы, юрист сможет составить и подать его, сам не хочу этим заниматься.

хочу подать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы, юрист сможет составить сможет составить, если обратитесь к юристу.

хочу подать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы Далеко не факт, что правоохранительные органы будут всерьез заниматься данным вопросом, хотя определенные признаки вымогательства, по изложенному, присутствуют. Вот только составление документов — услуга, выходящая за рамки интернет-консультации и являющаяся платной. Выбирайте адвоката из Вашего региона, свяжитесь через личные сообщения, оговорите условия и работайте. Кроме того, в отношении Вас явно нарушено законодательство о персональных данных. В связи с чем рекомендую пройти по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ на сайт Роскомнадзора, составить и направить мотивированную жалобу на действия коллекторов с тематикой «персональные данные». Как правило, помогает. Удачи.

Коллекторы звонят по чужому кредиту в котором указали мой номер как контактный, на объяснения коллекторам что я не имею отношения к данному кредиту и просьбу не звонить сотрудник коллекторской фирмы стал угрожать что поставит мой номер на автопрозвон вот думаю, писать в полицию или в прокуратуру.

Здравствуйте! Пишите заявление в полицию и в прокуратуру на вымогательство и на угрозы.. Но не факт что звонки прекратятся..

Коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если продолжат грозить, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации». Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Как узнать номер коллектора, который звонит по чужому кредиту на домашний телефон.

Здравствуйте! Как узнать номер коллектора, который звонит по чужому кредиту на домашний телефон. через телефонную компанию.

Здравствуйте! Софья Вадимовна, Узнать телефон можно, но смысла нет. Коллектор сегодня звонит с одного телефона, завтра с другого и так постоянно они меняют свои номера. Поэтому что-то отследить не получится. Удачи Вам и добра!

Когда коллектор позвонит скажите что вы выполните его просьбу передадите заемщику сведения и попросите оставить контактный телефон и адрес куда можно придти заемщику для прояснения ситуации.

Звонят коллекторы по чужому кредиту, причем я не давала согласие на указание контактного номера и с банка при одобрении кредита мне не звонили. Коллекторы угрожают что меня собьет машина, если я не отдам долг вместо должника.

Обратитесь в прокуратуру. Напишите жалобу.

Пишите заявление а полицию. Номер отправьте в черный список.

Запишите телефонный разговор с угрозами, напишите заявление в прокуратуру, в заявлении укажите на наличие записи телефонного разговора. Если после проверки будет возбуждено уголовное дело, у Вас будет право на компенсацию морального вреда с банка. Если необходима подробная консультация, обращайтесь.

Звонят коллекторы по поводу чужого кредита! Я даже не знаю эту девушку! И черный список не помогает!

Здравствуйте. Немедленно, прямо сейчас, обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве.

Звонят коллекторы по чужому кредиту из альфа банка. Поручительства я не давал. Куда жаловаться?

напишите официально письмо коллекторам попросите исключить ваш телефон из базы должников, направьте по почте. В случае продолжения телефонного терроризма (варианты): обращайтесь в полицию, занесите номер коллекторов в черный список смените номер

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Что делать, когда звонят коллекторы по чужому кредиту, на мой номер? Человека, которого они спрашивают я не знаю! Звонят они каждые 15 минут.

Здравствуйте! Пригрозите им прокуратурой. А на самом деле, бороться с ними бесполезно, просто игнорируйте звонки или смените номер.

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать?

Предупредите о том что вы обратитесь в полицию.

Звонят с банка, коллекторы, по чужому кредиту, у меня долгов перед банками нет. Есть закон которым их можно отвадить? Постоянные звонки: а вы знаете этого человека? И т.д.

Ничего не сделаете, смените номер или внесите их номер в черный список.

Коллекторы звонят по чужому кредиту, каждую неделю, как можно прекратить эти звонки ведь я даже не имею отношение к этому кредиту, номер телефона получил недавно?

Добрый день, при очередном звонке сообщите им о том, что вы не имеете к кредиту от ношения, затем уточните должность и организацию которая звонит, если звонки продолжаться обратитесь в полицию.

Пишите заявление в полицию, на предмет хулиганских звонков. Этот вопрос не юридического характера. Скорее психологический вопрос. Вам звонят люди, не имея на это никаких прав. Более того, они сами, звоня вам, понимают, что никаких прав звонить и требовать у вас информацию, у них нет. Следовательно, каким бы странным это не казалось,-это специфические люди, которые питаются вашей реакцией на звонки. Наблюдают, как вы реагируете, и получают при этом удовольствие. Потому что последнее получить больше не от чего. Если будут еще звонить, попросите их представиться, назвать адрес их учреждения, юридический и фактический, полное наименование, ИНН, БИК, и т.д. (банковские реквизиты). Переведите разговор в другое русло,-вы у них спрашиваете, а они отчитываются. Когда узнаете полностью информацию, поинтересуйтесь личностью звонившего. Пусть сообщит должность и ФИО. Все аккуратно запишите. А потом вежливо сообщите, что разошлете письма в ИФНС, в прокуратуру, и т.д. с сообщениями об их незаконной деятельности, и в итоге обратитесь в суд за устранением нарушения своих прав. И подадите иск и на компанию, и лично на сотрудника, звонящего вам.

Жалуйтесь в полицию о вымогательстве.

Звонят и присылают сообщения с угрозами коллекторы по чужому кредиту с угрозами. Куда обратиться и могу ли я получить с них моральный вред?

Ну конечно! «Получить моральный вред». :sm_bp: Обязательно получите! :sm_ad:

Меня насилуют коллекторы по поводу чужого кредита — они звонят и в будние дни, и в выходные, в любое удобное для них время, хамят, шлют СМС с угрозами. Я объясняю, что человека, который взял кредит, я знала когда-то (точно так, как и тысячи других людей), уже давно не видела и не слышала, он мне — никто. Но всё безрезультатно. Они портят мне нервы, мешают работать, оскорбляют. Можно ли отсудить у банка моральный ущерб?

Нет нельзя, нет оснований, доказательств, и причинно-следственной связи. Не общайтесь с ними, обратитесь в правоохранительные органы.

Звонит и угрожает коллектор по чужому долгу! Я брал кредитов и ппоучительств! Звонки круглосуточно! Написал заявление в банке, кто оставил мой телефон и фамилию как дополнитнльный! Что делать? Сменить номер? Какие ко мне претензии могут быть?

Сформулируйте вопрос, только на русском языке, а не отрывки непонятных фраз.

Звонят коллекторы, что делать?

Коллекторы – кто это?

Содержать собственную службу взыскания долгов для многих банков, работающих в сфере розничного кредитования, затратно. Гораздо проще и дешевле передать полномочия по сбору задолженности по кредитам посреднику – коллекторскому агентству – организации, специализирующейся на работе с должниками и возвращающих долги за определенную в договоре с банком комиссию. Банк может взаимодействовать с коллекторским агентством по двум схемам:

  • продажа долгов от банка агентству полностью – агентство выкупает у банка права требования на кредитный долг и фактически становится правопреемником банка по кредитному договору, а вознаграждением является вся сумма, которую коллектор сможет получить с заемщика;
  • передача права на взыскание долга по комиссии – коллектор получает от банка право на взаимодействие с должником за вознаграждение со стороны банка.

Какой бы вариант взаимодействия банк-агентство ни выбрал бы ваш кредитор, важно иметь в виду, что какие-либо действия в отношении вашего имущества или вас самих вправе применять только судебные приставы и только на основании судебного решения. Коллекторы же вправе лишь общаться с вами дистанционно или лично, но только в рамках действующего законодательства. Это означает, что угрожать вам, оскорблять вас, оказывать психологическое давление на ваших родственников и в ночное время звонить вам коллекторы не вправе. Поэтому когда коллекторы звонят вашим родственникам или вам ночью, оскорбляют вас и всячески запугивают, важно не поддаваться на провокации и помнить, как правильно общаться с коллекторами.

На самом деле, ситуация, когда звонят коллекторы, далеко не всегда развивается по негативному сценарию – нередко коллектор вежлив, терпелив и обходителен при общении с должником, не переходит границ допустимого законом. Ведь самая главная задача коллектора в ходе звонка убедить клиента в необходимости все же выплатить долг, пойти на сотрудничество с кредитором, а не дожидаться судебного разбирательства. К слову, судебное разбирательство очень невыгодно для банка, поэтому большинство кредитных организаций и использует услуги коллекторских агентств.

Звонят коллекторы – ваши действия

  1. Как только вы поняли, что вам звонят коллекторы, постарайтесь придерживаться спокойной и вежливой манеры общения с ним, даже если сам коллектор переходит границы допустимого. Ваша позиция должна заключаться в следующем – «Я не отказываюсь платить задолженность, но в настоящее время не могу этого сделать из-за стесненных финансовых обстоятельств». Постарайтесь донести эту позицию до коллектора, чтобы избавить его от дополнительных оснований для грубости и оскорблений.
  2. Сразу же, уже в ходе первого звонка коллектора, выясните название коллекторского агентства, на каких условиях был переуступлен ваш долг (выкуплен полностью или были переданы только права на взыскание), ф.И.О. коллектора, который вам звонит. Попросите коллектора выслать на ваш адрес электронной почты копию договора с банком. Фиксируйте всю полученную информацию.

В некоторых случаях коллекторы отказываются предоставить такую информацию, тогда вам нужно прервать разговор, сославшись на то, что вы расцениваете его как хулигантство.

  • Если ваш телефон имеет функцию записи, то обязательно фиксируйте разговор с агентом Не стоит стесняться или бояться коллектора, вы можете сразу же в начале разговора прямо сказать: «Минуточку, я включу запись разговора». Такой подход во многих случаях позволит охладить пыл особо рьяных и грубых коллекторов (если вам начинают грубить, то можно применить этот способ даже не имею функции записи на телефоне).
  • В случаях, когда коллекторы звонят во внеурочное время (после 23:00) или, наоборот, раньше 6 часов утра – возьмите распечатку звонков в офисе вашего сотового оператора. Звонки во внеурочное время запрещены законодательно и факт такого нарушения, может помочь вам в ходе разбирательства (если до него дойдет дело). В любом случае, если взаимодействие с коллекторским агентством развивается по неблагоприятному сценарию, рекомендуем вам записывать дату, время и ф.И.О. коллектора при каждом звонке, вести полную историю обращений к вам. Это касается и таких ситуаций, когда коллекторы звонят родственникам или на работу.
  • Если коллекторы звонят на работу или вашим родственникам – не позволяйте использовать это в качестве рычага психологического давления. Сразу же, как узнаете о фактах таких звонков, объясните ситуацию тем людям, которые их получили и попросите их переадресовывать звонящих на ваш номер телефона.
  • Если вам или вашим родственникам присылают грубые СМС, то их также сохраняйте.
  • Если весь диалог с коллекторским агентством строится на грубом общении, оскорблениях, угрозах в ваш адрес и вымогательстве, направьте в прокуратуру и Роспотребнадзор все собранные вами факты нарушения законодательства (записи разговоров, данные звонков, когда звонят коллекторы, описание звонков) и к ним приложите заявление с описанием происходящего и просьбой разобраться в ситуации.
  • Не избегайте общения с коллекторами! Поймите, что таким образом вы вынуждаете ваших близких вовлекаться в ваши проблемы. Порой дело доходит до того, что коллекторы звонят на работу, близким и даже посещают детские сады, куда ходят дети должников. Старайтесь наладить позитивный диалог, направленный на выполнение ваших кредитных обязательств. В тоже время, если вам звонят коллекторы — не позволяйте им вас запугать! Помните о ваших правах, действуйте спокойно и внимательно фиксируйте любое нарушение законодательства, в том числе и оскорбления в ваш адрес. В то же время, не стремитесь избежать диалога с коллекторами и возвращения кредитного долга – рано или поздно вместо коллекторов к вам приедет служба судебных приставов, и вот здесь уже не получится избежать ответственности за нарушение взятых на себя кредитных обязательств.

    Выбирать способ общения и решать, как разговаривать с коллекторами, безусловно, только вам. Но мы рекомендуем занять четкую, однозначную позицию, с учетом вышеизложенной информации. Важно помнить – по закону, коллекторы не имеют реальных полномочий в отношении вашей задолженности, их единственное оружие – информационное, поэтому так часто и применяется психологическое давление. Принимать решения относительно реального взыскания вашего долга перед банком может лишь суд, а исполнять решение суда – только служба судебных приставов.

    Звонят коллекторы по чужому долгу

    С развитием потребительского кредитования увеличилось число просрочек по кредитам. У банка есть два законных способа вернуть просроченную задолженность:

    • внесудебный – к нему относятся такие меры, как написание претензий с просьбой вернуть денежные средства, передача долгов для взыскания коллекторам;
    • судебный – в том случае, когда в досудебном порядке вернуть деньги не получилось, банк обращается в суд с исковым заявлением.

    Нередко банки обращаются к профессиональным взыскателям. В этом материале мы расскажем, что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу.

    Почему звонят по долгу другого человека?

    Достаточно часто взыскатели звонят третьим лицам (родным и друзьям должника или незнакомым с ним людям), которые не имеют к кредиту никакого отношения.

    Данная ситуация может возникнуть по нескольким причинам. Например, недобросовестный заемщик указал не свой номер телефона при оформлении кредитного договора. Некоторые сознательно соглашаются на то, чтобы заемщик указал их номер в качестве контактного лица.

    Если гражданин выступал поручителем по чужому кредитному договору, является супругом или наследником должника, то в таком случае коллекторы имеют право ему звонить, так как на него переходят обязательства по возврату долгов.

    Под поручительством в ст. 361 Гражданского кодекса РФ понимается обязанность лица (поручителя) уплатить кредитору за должника определенную денежную сумму. Иными словами поручитель несет за должника ответственность перед кредитором.

    К поручителю могут быть применены абсолютно все меры взыскания, как и к должнику. В том числе его долг может быть продан коллекторам, который могут применить к поручителю, в том числе и меры психологического воздействия.

    Задолженность родственников

    Однако нередко взыскатели звонят по чужому долгу третьим лицам, которые не являются поручителями. Например, родным. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. » от 03.07.2016 № 230-ФЗ (далее – Закон №230-ФЗ) кредитор имеет право контактировать с любыми третьими лицами, которые имеют отношение к должнику, в том числе и с членами его семьи. Однако это допустимо при наличии следующих условий:

    • должник в письменной форме предоставил свое согласие на контакт коллектора с данными лицами;
    • члены семьи должника не выразили явного несогласия на общение с кредитором.

    Должник имеет право в любой момент отозвать свое согласие на контакт с членами своей семьи одним из следующих способов:

    • составив у нотариуса соответствующее заявление;
    • путем направления по почте в адрес коллектора заявления об отказе от контакта с членами своей семьи и третьими лицами.

    По общему правилу родственники ответственности по задолженностям заемщика не несут, только если они не супруги, и долг не признан общим в судебном порядке.

    Долги соседей или коллег

    В отношении долгов посторонних людей действует описанный выше принцип: родные, коллеги, соседи и знакомые за них ответственности не несут.

    В таком случае достаточно либо выразить несогласие с чем, чтобы сотрудники агентства звонили по чужому долгу соседу или коллеге должника, либо данные лица сами должны подать жалобу на действия коллекторов.

    Типичной является ситуация, когда коллекторы систематически звонят гражданину по ошибке. Попытки пояснить, что к долгу он не имеет никакого отношения, принимают за попытку недобросовестного должника уклониться от выплаты задолженности.

    Существует два способа избавиться от таких звонков, если они совершены по ошибке:

    • судебный – на недобросовестных взыскателей можно подать исковое заявление в суд и потребовать с них компенсацию морального вреда;
    • внесудебный – заключается в том, что коллектору направляется письменная претензия с просьбой прекратить звонки либо подается жалоба в органы государственной власти.

    Что делать при угрозах?

    Если гражданину систематически звонят коллекторы по чужому долгу, он задумывается, куда жаловаться в такой ситуации. Если взыскатели

    угрожают, то их действия носят незаконный характер, а именно противоречат требованиям ч. 2 ст. 6 Закона №230-ФЗ, которая запрещает каким-либо способом угрожать должнику либо членам его семьи.

    Самое первое, что необходимо предпринять в случае угроз, — это не поддаваться влиянию эмоций, поскольку такое поведение только играет взыскателям на руку и позволит им легко вами манипулировать.

    Далее необходимо зафиксировать факт угроз. Лучше всего для этого подходит аудио- или видеозапись действий взыскателя. Именно эти доказательства в будущем позволят привлечь его к ответственности за нарушение прав заемщика или третьих лиц.

    Законодательство РФ устанавливает определенные ограничения для контакта заемщика и коллектора.

    В соответствии с положениями ч. 3 ст. 7 Закона №230-ФЗ:

    • звонить должнику можно только с 8-00 до 22-00 часов в будние дни и с 9-00 до 20-00 в выходные и праздничные дни. Также существует ограничение на количество звонков: не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
    • личные встречи с должником можно проводить не более 1 раза в месяц.

    Перед тем как общаться с должником о возврате долга по телефону, коллектор обязан сообщить ему следующую информацию:

    • свои данные — фамилию, имя и отчество;
    • сведения о кредиторе (его наименование и организационно-правовую форму).

    Куда жаловаться?

    Нет единого органа, который бы всесторонне контролировал деятельность коллекторских агентств. Куда жаловаться, если вам звонят по чужому долгу, зависит от того, какое конкретно нарушение допустили взыскатели.

    Гражданин имеет право подать жалобу в один из следующих государственных органов:

    • Федеральная служба судебных приставов – данный орган осуществляет общий надзор за коллекторской деятельностью;
    • НАПКА (национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств) может привлечь агентство к материальной ответственности;
    • финансовый омбудсмен осуществляет примирение по вопросам размера задолженности, а также начисления процентов и штрафов за ее просрочку;
    • МВД и Следственный комитет помогут, если сотрудник агентства угрожает убийством либо причинением вреда жизни, здоровью или имуществу должника;
    • Роскомнадзор примет жалобу, если взыскатели допустили нарушение при работе с персональными данными должника.

    Чтобы грамотно противостоять действиям коллекторов, особенно если они грубо нарушают закон, необходимы обширные юридические познания не только в гражданском, но и в уголовном праве. Это обусловлено тем, что зачастую при взыскании долгов нарушаются требования УК РФ.

    В случае, если вам звонят по чужой задолженности, другими способами мешают вашему спокойствию, мы рекомендуем обратиться к специалистам нашего сайта, которые имеют большой опыт противодействия недобросовестному поведению коллекторских агентств.

    Задать свой вопрос вы можете через форму на сайте или по телефону.

    Коллектор: достает звонками, угрожает — но мы не брали кредитов! как быть?

    Большая просьба- подскажите, как решить такую проблему:
    лет 5 назад нам стали названивать из Хоум кредита- разыскивали какого-то мужчину ,который взял кредит, а указал наш телефон. Терроризировали звонками долго, я звонила в банк, писала жалобу в ЦБ — отстали.

    Потом года 3 назад начались новые звонки- из коллекторного агенства — общались вежливо, с десятого раза поверили, что у нас этот загадочный мужчина не проживает- отстали.

    Сейчас начались опять звонки — из Прима коллект. Звонят по нескольку раз в день.
    Причем сначала звонили молчали, теперь угрожают — говорят » вам не повезло», «не хотите ли заплатить долги вместо того мужчины»,
    причем звонящий с жутким говором и откровенно хамит. Я ему пригрозила в суд подать и заявление в милицию написать,
    он сказал, что он нам позвонит и проверит, подадим ли мы, и теперь названивает каждый час.

    вот что в таком случае делать? коллектор это же не банк, чтобы я писала жалобу в ЦБ, а как найти управу тогда? посоветуйте плз!

    ничего с Роскомнадзором не выйдет. меня так же коллекторы достают, вот ответ на мое обращение:

    Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Москве и Московской области (далее — Управление) рассмотрело Ваше обращение по факту возможного нарушения Ваших прав, как субъекта персональных данных, Закрытым акционерным обществом «БНП Париба» и сообщает следующее.
    Согласно ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ
    «О персональных данных», персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)
    Номер телефона не является персональными данными какого-либо конкретного физического лица.
    Рассылка смс-сообщений на телефонный номер при отсутствии информации, позволяющей идентифицировать владельца этого телефонного номера (субъекта персональных данных), не является обработкой персональных данных какого — либо конкретного субъекта персональных данных (в частности Вас).
    На основании вышеизложенного принятие Управлением мер не представляется возможным.

    Звонят коллекторы по чужому кредиту. Куда жаловаться?

    Многие граждане не понаслышке знают, как это неприятно, когда постоянно звонят сотрудники банка или коллекторы. Но особенно раздражают такие звонки в ситуациях, которые никакого отношения к вам не имеют.

    Как правильно вести себя, столкнувшись с подобными случаями, мало кто знает, поэтому вопрос что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту и угрожают весьма актуален.

    Почему так происходит

    К сожалению, бывают такие ситуации, когда коллекторы начинают досаждать телефонными звонками, требуя вернуть долг за человека, к которому вы никакого отношения не имеете.

    Попробуем разобраться, почему так происходит.

    • Во-первых, вы могли переехать в новую квартиру, бывший владелец которой и является злостным должником.
    • Во-вторых, ваш телефонный номер мог ранее находиться во владении человека, бравшего кредит.
    • В-третьих, ваш телефон, возможно, был оставлен нерадивым знакомым.
    • Возможно все кроется в банальной опечатке в номере телефона, фамилии или других персональных данных.

    Ситуации не из приятных, но и здесь можно решить вопрос, правда придется изрядно потрудиться.

    Ошибочные данные

    В случае, когда звонящие набирают ваш номер ошибочно, простые разъяснения не принесут должного результата, звонки так и будут продолжать поступать.

    Необходимо предпринять ряд несложных шагов, для решения от проблемы.

    1. В первую очередь требуется выяснить у тех, кто звонит, данные банка, чей интерес представлен в их лице, и какого именно должника они ищут.
    2. Следующим шагом является написание письма или заявления в названный банк, где вами разъясняется ошибочность использования ваших данных и номера телефона вместо контактных данных истинного должника. В послании к банку должна содержаться просьба исключить ваши данные и поставить в известность об этом коллекторов. Не забудьте проследить, чтобы обращение было официально зарегистрировано.
    3. Как только из банка будет получен ответ, его копию следует отправить коллекторам. При необходимости можно взять в банке справку на свое имя об отсутствии долга и предъявить ее в коллекторское агентство.
    4. В тех случаях, когда после предпринятых мер звонки все еще продолжают поступать, не остается ничего другого, как обратиться в правоохранительные органы.

    Нелишним будет заметить, что во всех случаях (за исключением поручительства), общаясь с коллекторами, можно сослаться на нарушение с их стороны закона о персональных данных.

    Так как письменного согласия с вашей стороны на хранение и обработку своих данных не поступало, это означает, что банк не имел права передавать их коллекторскому агентству, а коллекторы, в свою очередь, не имеют права их использовать. За нарушение закона предусмотрен штраф.

    Вас указали поручителем

    Коллекторскому агентству передают договор, согласно которому человек, подвергшийся атаке назойливых звонков, выступает поручителем. В этом случае закон на стороне агентства. Ведь согласившись быть поручителем у своего родственника или друга, вы тем самым взвалили на себя обязательство погашать задолженность по кредиту в том случае, если заемщик этого сделать не может. Обращение коллекторов к вам вполне законно.

    Действовать необходимо следующим образом:

    • Связаться с человеком, оформлявшим кредит и выяснить, правда ли у него образовалась задолженность перед банком и почему он не платит. Вероятно, придется совместно искать пути решения проблемы (договариваться с банком или перезанять деньги в другой организации).
    • Если окажется, что у заемщика действительно нет возможности возвращать долг, то не остается ничего другого, как смириться с тем, что задолженность переходит к вам и выплачивать ее по решению суда или добровольно будете вы.
    • После погашения задолженности, у поручителя есть право подать в суд на заемщика и взыскать с него всю сумму долга.

    Как открыть парикмахерскую с нуля? Помощь здесь.

    Долг вашего родственника

    К сожалению, нередки случаи, когда заем в банке берут родственники, но вы об этом даже не подозреваете. Если погашение по кредиту превратилось для них в проблему и образовалась задолженность, то коллекторы не брезгуют никакими способами вернуть деньги, в том числе и возможностью взыскания задолженности с родственников путем настоящего телефонного террора.

    Отчаиваться не стоит.

    Важно усвоить, что заставить вас выплачивать деньги по кредиту родственника могут только в следующих случаях:

    • если вы – поручитель по кредиту;
    • если вы – супруг должника:
    • если вы наследник должника, уже вступивший в права наследования.

    Поэтому, если коллекторы досаждают звонками, заставляя платить задолженность родственника, то вы можете смело отвечать им, что на вас обязательства должника не распространяются, а посему и звонки должны прекратиться.

    Если представители коллекторского агентства после этого не отстанут, то тогда можно действовать по следующему плану:

    • Выяснить все данные звонящего (Ф.И.О., фирма, должность), после чего предупредить о том, что если звонки не прекратятся, то придется обратиться к правоохранительным органам.
    • Не подействовало? Значит и в самом деле обратиться к правоохранительным органам нужно, иначе, они так и не отстанут.

    Обращаясь к родственникам должника, коллекторы тем самым стремятся повлиять на нерадивого неплательщика, в надежде на то, что именно вы пристыдите его, повлияете и заставите платить. Но делать этого вы не обязаны.

    Возможные пути решения проблемы

    Как правило, бороться с назойливыми звонками непросто, но возможно.

    1. В первую очередь нужно выяснить, от кого поступают звонки – от банка или коллекторского агентства. Если вы столкнулись с первым случаем, то достаточно позвонить и пожаловаться на горячую линию банка и звонки прекратятся.
    2. Можно также пожаловаться в Роспотребнадзор или Центробанк. Однако, в случае с коллекторами такие действия бесполезны.
    3. Можно попробовать обратиться в Роскомнадзор. Вполне вероятно прекратятся звонки от коллекторов.
    4. В случае поступления угроз со стороны агентства, необходимо незамедлительно написать заявление в прокуратуру.

    Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

    • В агентство.Пожаловаться на произвол коллекторов можно в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. В их обязанности входит также работать с недобросовестными коллекторами. Обратиться следует с письменным заявлением. Разобравшись в ситуации и определив справедливость требований заявителя, агентство примет необходимые меры и подобные звонки прекратятся.
    • В Роспотребнадзор. Права потребителей (в том числе и банковских услуг) помогут защитить в Роспотребнадзоре. Это самый действенный способ повлиять на коллекторов. Обратившись с жалобой на действия коллекторов, вы вправе рассчитывать на помощь в решении вопроса, так как Роспотребнадзор не признает правомерным участие подобных агентств в отношениях между банком и заемщиком. Составляя обращение в Роспотребнадзор не обязательно ссылаться на статьи закона, достаточно простого изложения всех обстоятельств.
    • В Роскомнадзор. Немногим это известно, но получить защиту от коллекторского произвола можно в региональном управлении Роскомнадзора. Эта организация имеет весьма широкие полномочия. Обратившись к ним с соответствующим заявлением, в котором указывается точное название компании, досаждающей вам, можно получить реальную помощь. В качестве доказательства необходимо записать разговор с коллекторами, где они упоминают персональные данные. Для начала Роскомнадзор выяснит, не является ли заявитель выгодопреобретателем. Определив, что автор заявления действительно не имеет к задолженности по кредиту никакого отношения, ведомство делает запрос, согласно которому персональные данные автора обращения из коллекторского бюро будут удалены. Подобная процедура, согласно закону, длится до 30 суток, но результат порадует: назойливые звонки коллекторов прекратятся.
    • Органы правоохранения (полиция, прокуратура, суд).Коллекторские организации не брезгуют никакими методами выбивания долгов. Поэтому использование угроз, преследований и оскорблений в их практике – обычное дело. Но подобные действия квалифицируются как административные правонарушения, а в некоторых случаях как преступления. По таким фактам и следует писать заявление в полицию или прокуратуру.

    Очень важным моментом при этом является доказательная база, поэтому необходимо приложить максимум усилий для ее формирования (на диктофон записывать разговоры с коллекторами). При написании следует быть предельно аккуратным с выводами и не допускать ошибку, подводя действия обидчиков под определенную статью.

    Как правильно разговаривать с коллекторами

    Столкнувшись с ситуацией, когда пообщаться с представителями коллекторского бюро все же придется, необходимо придерживаться ряда определенных правил.

    • Во-первых, все разговоры с коллекторами нужно записывать.
    • Во-вторых, важно четко понимать, с кем именно вам посчастливилось общаться. Для этого обязательно следует выяснить фамилию, имя, отчество и должность собеседника, полное название агентства, его адрес и телефоны, данные банка, в котором образовалась задолженность, а также данные самого должника.
    • Вежливо попросить коллектора, чтобы он ознакомил со своими требованиями, после чего попросить его перезвонить позже.
    • Если собеседник отказывается называть интересующую вас информацию, то вежливо завершите разговор, предупредив о том, что намерены обратиться в правоохранительные органы.
    • Любые угрозы и оскорбления коллекторов нужно пресекать сразу же. Ни в коем случае не опускайтесь до взаимных ругательств (в дальнейшем это может быть использовано против вас же).
    • Ну а в дальнейшем придется действовать уже по обстоятельствам. Скорее всего вам придется собирать сведения о том, законно ли вас донимают коллекторы. Самое разумное – заручиться поддержкой специалиста – кредитного адвоката.

    Если перечисленные методы не помогают, то выход остается один – обратиться в суд за справедливым решением конфликта. Причем, в этом случае, от банка можно смело требовать возмещения морального ущерба (в некоторых ситуациях и материального).

    Порядок возмещения НДС из бюджета определен. Больше информации в статье.

    Средняя зарплата в Европе втрое выше, чем у нас. Интересно, сколько там получают?

    От столкновений с коллекторами не застрахован никто. Если уж так случилось и вам позвонили из соответствующего агентства, то прежде всего нужно оставаться спокойным, не нервничать. Помните, если вы действительно не связаны с должником никак, закон на вашей стороне. Чтобы не тратить лишние нервы и силы, можно обратиться за консультацией к юристу, который подробно расскажет, как поступить в каждой конкретной ситуации.

    Смотрите так же:  Закон 416 фз от 07122011