Меню Закрыть

Продавец отказывается вернуть деньги за товар на алиэкспресс

Оглавление:

Попался нечистоплотный продавец, открыл диспут.

Alex Yakushev создал эту тему: Попался нечистоплотный продавец, открыл ди�

  • Alex Yakushev
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Спасибо получено: 0

Приветствую. Помогите советом. Перед покупкой магнитолы уточнил у продавца наличие и соответствие указанной магнитолы автомобилю. Вплоть до отправки VIN кода авто. Продавец заверил что товар есть и полностью соответствует авто. Дополнительно к заказу добавил две камеры заднего вида и wifi модуль к магнитоле. Плюс ко всему я оплачиваю доставку DHL. Стоимость заказа 500 долларов. Неделю после оплаты продавец морозился. После настойчивых сообщений он сообщил что конкретно этой магнитолы нет и попросил подождать 10 дней. Ок, подождал. И снова мороз на той стороне. После очередного давления продавец отправил заказ через DHL. Товар приехал и в тот же день была установка на авто. Оказалось что магнитола не работает, а авто сходит с ума после подключения. В тот же день продавцу было заявлено об этом. Ответ на следующий день — отправьте видео, мы свяжемся с техотделом. Ок, снял видео, отправил и тут же предложил открыть диспут по возврату. Продавец умолял ничего не открывать, он выяснит в чем проблема и постарается помочь. Каждый день меня просили совершить глупые и неэффективные действия типа включить/выключить. И каждый раз это сопровождалось просьбой не открывать диспут. В конце концов, я понял что продавец попросту тянет время и открыл диспут. В диспуте возврат full refund с возвратом товара. Все время, пока счетчик отсчитывал время до закрытия, продавец умолял меня закрыть диспут, рассказывал сколько «боли» ему это приносит и так далее. Он не принял диспут, а за час до окончания отклонил и выдвинул предложение вернуть деньги только за магнитолу, но не доставку DHL, это 48USD. Аргументируя, что по их собственным правилам, которые я якобы принял, они оплачивают доставку, если я заявил в течение недели о возврате. А если через две недели, то они вообще не принимают претензии. Продавец откровенно мошенник. Собираюсь перевести диспут в претензию, с продавцом говорить не о чем. Претензия предлагает условия возврата стоимости без учета доставки, но и без отправки товара. Посоветуйте как себя дальше вести в этой ситуации, чтобы не потерять потраченные деньги и проучить нерадивого продавца. Сумма не маленькая и времени больше месяца уже потеряно. Спасибо

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Попался нечистоплотный продавец, открыл ди�

  • Кот да Винчи
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Диспут — это способ разрешить финансовые вопросы напрямую с продавцом. Для возврата денег необходимо согласие продавца и без этого никак. В форме Диспута нет графы: «Компенсация почтовых расходов при отправке товара обратно». По умолчанию это оплачивает покупатель, для получения полного возврата средств по заказу. Но продавец может так же не согласиться на стоимость полной компенсации, даже если покупатель согласен отправить товар обратно.

Вообщем, если с продавцом не удаётся договориться о стоимости, то можно переводить Диспут в претензию. Вы можете выбрать наиболее удобные для себя условия Диспута, вплоть до отказа отправлять товар обратно, но медиаторы, рассмотрев ваши доказательства, предложат вам свои варианты решений конфликта.

По электронным товарам медиаторы обязательно потребуют видеодоказательства неисправности. Алиэкспресс рекомендует использовать для хранения больших видеофайлов сервис: mediafire.com. Игнорировать предоставление видео нельзя, иначе спор разрешат в пользу продавца.

Уточните стоимость возврата посылки в Китай и приведите это в качестве одного из аргументов вынужденных трат по вине продавца. Возможно медиаторы встанут на вашу сторону и стребуют с продавца стоимость почтовых расходов.

В качестве доказательств используйте так же переписку с продавцом, где вы уточняли параметры устройства и марку автомобиля.

Больше доказательств — выше шанс получить полную компенсацию. В вашем случае придётся отправлять назад товар для получения всей стоимости заказа, но за стоимость почтовых расходов предстоит побороться — это приличная сумма. Дерзайте!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Что делать, если продавец не возвращает деньги?

1) Вы написали продавцу, рассказав о вашей проблеме, но продавец вам не отвечает или сказал, что деньги вам не вернет.

Эта ситауция- не проблема, подготовьте доказательства и открывайте спор. Перед открытием спора прочитайте информацию о том как всегда выигрвать споры.

2) Вы открыли спор, но продавец не отвечает.

Если продавец не отреагирует на спор в течении 5 дней, то спор закроется в вашу пользу. После чего деньги автоматически вернутся в течении 2 недель обратно на ваш счет, с которого вы оплачивали товар.

3) Продавец отменил ваше решение в споре, предложил с сумму равную нулю, или другую сумму, или условия, которые вас не устраивают.

Если продавец после открытия спора не хочет возвращать вам деньги и снижает сумму возврата до нуля, либо предлагает мизерную компенссацию, то вам не нужно соглашаться и принимать его решение. В этой ситуации вы можете ничего не делать, так как в течение 7 дней спор перейдет в стадию обострения, и вашу судьбу будет решать команда Алиэкспресс.

Но лучше не сидеть сложа руки. Проверьте, достаточно ли у вас доказательств. Добавьте новые фото и видео доказательства и продолжайте настаивать на своих условиях. Если у вас хорошая доказательная база, то продавцы не будут рисковать и идти на обострение спора, так как после проигранного спора, они не только потеряют деньги, но и будут наказаны за предоставление плохих услуг. Обратите внимание на то, что продавец, отклоняя ваши условия, может просто торговаться с вами, надеясь, что вы сразу сдадитесь и отмените спор.

4) Посылка не пришла. Продавец предложил закрыть спор и подождать посылку еще немного.

Вы имеете право не соглашаться. Но, если продавец не хочет сейчас возвращать деньги и просит подождать посылку, то проверьте, продлен ли таймер защиты покупателя? Если времени на таймере мало, то попросите продавца продлить таймер. Если таймер истек, то нельзя отменять спор. Если времени на таймере достаточно много, то вы можете отменить спор кнопкой «Отмена спора». После чего вы сможете открыть спор повторно, пока есть время на таймере.

Ни в коем случае не нажимайте на кнопку «ПРИНЯТЬ» в решении продавца, если указанная сумма или условия вас не устраивают. Приняв решение продавца с нулевой суммой возврата («Нет возврата и нет возмещения»), вы как бы отказываеетсь от денег. Так как вы согласились с решением о том, что продавец вам ничего не вернет. И не важно то, что было написано в комментариях к спору.

5) Продавец предлагает вернуть деньги на PayPal.

Помните, продавец сильно рискует, возвращая свои деньги через другие системы оплаты, пока у вас есть возможность открыть спор. Так как, он может потерять не только деньги за товар, но и свои личные средства, которые он вам отправит. С другой стороны, у продавца будет возможность вернуть свой перевод на PayPal через систему спора. Причем очень легко делается данная процедура. Этим очень часто пользуются продавцы- мошенники. Если вы не хотите, чтобы вас обманули, тогда помните главное правило- все возвраты средств осуществляйте только через спор.

Смотрите так же:  Возврат конденсата в котельную

6) Продавец не хочет возвращать деньги, но предложил отправить товар повторно.

На практике это заманчивое предложение в 80% случаев оказывается ложью. Конечно же, он не хочет возвращать вам деньги, поэтому сделает вид, что отправил вам товар повторно. Пока вы ждете новый товар, пройдут все сроки по открытию спора. В итоге новый товар не придет, спор вы не откроете, так как заказ закроется, а продавец не будет отвечать. Если продавец согласен отправить вам товар снова, то попросите сначала его вернуть вам деньги через спор. И только тогда, когда вы выиграете спор и начнется процесс возврата средств, можно заказать товар снова.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Как вернуть деньги, если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар?

В современном мире существует множество передовых технологий, которые позволяют человеку пользоваться благами нововведений. Все создается с целью доставления удобства. Не является исключением онлайн магазины. В качестве таких можно выделить широко известный сайт Алиэкспресс, который является одним из самых популярных среди продажи товаров в мире. Но даже такой известный интернет — магазин может создать проблемы покупателю, об этом пойдет речь в настоящей статье.

Довольно часто стали происходить случаи, когда покупатель производил оплату за товар, но продавец с Алиэкспресс не отправил его вам. В таком случае не стоит расстраиваться, поскольку за не отправленную покупку на сайте вам будут полностью возвращены денежные средства в автоматическом порядке. Финансы будут зачислены обратно, откуда производилась оплата.

Как вернуть деньги, если продавец не отправил товар на Алиэкспресс?

Если продавец не совершил отправку заказа с Алиэкспресс, то можно вернуть деньги двумя способами:

  • Дождаться 30 дней и денежные средства автоматически вернутся обратно в связи с тем, что заказ не был доставлен до покупателя;
  • Можно обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги, данный процесс может занять более долгий период времени.

Второй способ считается довольно сложным, так как не факт, что продавец захочет сразу осуществить возврат ваших денег. Поэтому рекомендуется отменить заказ и дождаться автоматического возвращения потраченных финансовых средств.

Куда жаловаться если продавец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс?

Если ваши обращения с просьбой вернуть деньги назад не увенчались успехом, следует подготовить все необходимые документы, которые будут подтверждать вашу правоту. В качестве соответствующих свидетельств могут выступать любые доказательства. В числе таких стоит выделить:

  • Фото и видеоматериалы, подтверждающие факт сделки;
  • Переписка с продавцом;
  • Квитанции, чеки об оплате товара;
  • Свидетельские показания.

Далее нужно будет открыть спор, на который продавец должен отреагировать в течение пяти дней после его создания. В случае, если этого не произойдет, то спор будет выигран и средства вернутся в автоматическом порядке обратно к покупателю через две недели.

Продавец не хочет возвращать деньги за товар надлежащего качества

Осуществить возврат товара надлежащего качества и денег на Алиэкспресс довольно трудно, но это вполне возможно. Существует ряд правил по возврату соответствующих изделий, которые были приобретены посредством онлайн торговли. Для начала нужно знать то, что далеко не любую продукцию можно вернуть обратно.

Список продуктов, которые можно вернуть обратно на Алиэкспресс:

  • Изделия из кожи и меха;
  • Обувь;
  • Негабаритная бытовая техника;
  • Канцелярская продукция;
  • Инструменты для огорода и сада;
  • Туристические вещи;
  • Оборудование для спорта;
  • Кухонная утварь.

Чтобы произвести успешный возврат товара продавцу и денег необходимо выполнение ряда условий возврата надлежащего заказа:

  • Наличие необходимых документов, которые подтверждают факт вашей покупки. Например, чеки и договора;
  • Сохранность покупки;
  • Возврат нужно оформлять в течение двух недель после получения;
  • Нужно обращаться непосредственно к тому, кто осуществлял продажу;
  • Для возврата должны быть веские причины. Например, не понравился фасон или размеры;
  • Покупатель также имеет право на обмен надлежащего заказа, который ему не подошел на аналогичный;
  • Если посылка еще не дошла до потребителя, то заказчик располагает правом отказаться от нее в любое время без объяснения причин.

Что делать если продавец не возвращает деньги за некачественный товар?

Поскольку при заказе через интернет-магазин Алиэкспресс невозможно убедиться в состоянии совершаемой покупки, то возникают ситуации, когда полученная продукция оказывается ненадлежащего качества. Поэтому вопрос дистанционных торговых сделок надлежащим образом освещается российским законодательством. В случае нарушения ваших потребительских прав, продавец обязан реализовать возврат денег или произвести обмен на качественное изделие.

Первым делом нужно направить претензию на имя реализатора продукции о том, что его заказ оказался не удовлетворительного качества. Если вашу претензию не согласятся исполнить, тогда следует обратиться за помощью в суд для дальнейшего разбирательства об отказе вернуть потраченные денежные средства за заказ плохого качества.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар в течение 14 дней?

Если после обращения к продавцу с просьбой произвести возврат денег следует написать претензию. Данный шаг является необходимым поскольку реализатор товара нарушает ваши потребительские права, если не возвращает денежные средства в установленный законом срок.
Если лицо, продавшее вам продукцию на Алиэкспресс откажется выполнять вашу просьбу о возврате или же и вовсе будет игнорировать претензию, то необходимо решать данный вопрос в судебном порядке. Для этого нужно подготовить все необходимые для доказательства документы и подать заявление на торговца в суд.

Претензия на возврат денег за товар

Чтобы защитить свои права и добиться возврата потраченных денег рекомендуется воспользоваться составлением претензии. Соответствующий документ составляется на имя продавца Алиэкспресс. Содержание жалобы должно отражать следующие моменты:

  • Данные о реализаторе продукции и о потребителе. Также следует обозначить ваши контакты для обратной связи;
  • Также важным условием является указание проблем, с которыми вы столкнулись;
  • Описать ваши требования (возврат денег, замена изделия);
  • Для большей убедительности укажите дальнейшие действия, если вопрос не будет решен;
  • Рекомендуется делать ссылку на конкретные законодательные статьи;
  • В заключении ставится подпись и дата.

В случае, если произойдет игнорирование вашей претензии или отказ, можно будет подать заявление для судебного разбирательства.

В жизни нередко происходят моменты, когда при покупке товара посредством интернет сайтов, покупатели сталкиваются с необходимостью осуществить возврат денег и заказа. Однако случаются ситуации, когда продавец по какой — то причине отказывается реализовать законное право потребителя. В таком случае стоит знать, что положения Закона о защите прав потребителей обеспечивают всех граждан надлежащей защитой.

Как вернуть деньги, если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар?

В современном мире существует множество передовых технологий, которые позволяют человеку пользоваться благами нововведений. Все создается с целью доставления удобства. Не является исключением онлайн магазины. В качестве таких можно выделить широко известный сайт Алиэкспресс, который является одним из самых популярных среди продажи товаров в мире. Но даже такой известный интернет — магазин может создать проблемы покупателю, об этом пойдет речь в настоящей статье.

Довольно часто стали происходить случаи, когда покупатель производил оплату за товар, но продавец с Алиэкспресс не отправил его вам. В таком случае не стоит расстраиваться, поскольку за не отправленную покупку на сайте вам будут полностью возвращены денежные средства в автоматическом порядке. Финансы будут зачислены обратно, откуда производилась оплата.

Как вернуть деньги, если продавец не отправил товар на Алиэкспресс?

Если продавец не совершил отправку заказа с Алиэкспресс, то можно вернуть деньги двумя способами:

  • Дождаться 30 дней и денежные средства автоматически вернутся обратно в связи с тем, что заказ не был доставлен до покупателя;
  • Можно обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги, данный процесс может занять более долгий период времени.

Второй способ считается довольно сложным, так как не факт, что продавец захочет сразу осуществить возврат ваших денег. Поэтому рекомендуется отменить заказ и дождаться автоматического возвращения потраченных финансовых средств.

Куда жаловаться если продавец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс?

Если ваши обращения с просьбой вернуть деньги назад не увенчались успехом, следует подготовить все необходимые документы, которые будут подтверждать вашу правоту. В качестве соответствующих свидетельств могут выступать любые доказательства. В числе таких стоит выделить:

  • Фото и видеоматериалы, подтверждающие факт сделки;
  • Переписка с продавцом;
  • Квитанции, чеки об оплате товара;
  • Свидетельские показания.

Далее нужно будет открыть спор, на который продавец должен отреагировать в течение пяти дней после его создания. В случае, если этого не произойдет, то спор будет выигран и средства вернутся в автоматическом порядке обратно к покупателю через две недели.

Продавец не хочет возвращать деньги за товар надлежащего качества

Осуществить возврат товара надлежащего качества и денег на Алиэкспресс довольно трудно, но это вполне возможно. Существует ряд правил по возврату соответствующих изделий, которые были приобретены посредством онлайн торговли. Для начала нужно знать то, что далеко не любую продукцию можно вернуть обратно.

Смотрите так же:  Как платить налог на продажу квартиры с 2018 года

Список продуктов, которые можно вернуть обратно на Алиэкспресс:

  • Изделия из кожи и меха;
  • Обувь;
  • Негабаритная бытовая техника;
  • Канцелярская продукция;
  • Инструменты для огорода и сада;
  • Туристические вещи;
  • Оборудование для спорта;
  • Кухонная утварь.

Чтобы произвести успешный возврат товара продавцу и денег необходимо выполнение ряда условий возврата надлежащего заказа:

  • Наличие необходимых документов, которые подтверждают факт вашей покупки. Например, чеки и договора;
  • Сохранность покупки;
  • Возврат нужно оформлять в течение двух недель после получения;
  • Нужно обращаться непосредственно к тому, кто осуществлял продажу;
  • Для возврата должны быть веские причины. Например, не понравился фасон или размеры;
  • Покупатель также имеет право на обмен надлежащего заказа, который ему не подошел на аналогичный;
  • Если посылка еще не дошла до потребителя, то заказчик располагает правом отказаться от нее в любое время без объяснения причин.

Что делать если продавец не возвращает деньги за некачественный товар?

Поскольку при заказе через интернет-магазин Алиэкспресс невозможно убедиться в состоянии совершаемой покупки, то возникают ситуации, когда полученная продукция оказывается ненадлежащего качества. Поэтому вопрос дистанционных торговых сделок надлежащим образом освещается российским законодательством. В случае нарушения ваших потребительских прав, продавец обязан реализовать возврат денег или произвести обмен на качественное изделие.

Первым делом нужно направить претензию на имя реализатора продукции о том, что его заказ оказался не удовлетворительного качества. Если вашу претензию не согласятся исполнить, тогда следует обратиться за помощью в суд для дальнейшего разбирательства об отказе вернуть потраченные денежные средства за заказ плохого качества.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар в течение 14 дней?

Если после обращения к продавцу с просьбой произвести возврат денег следует написать претензию. Данный шаг является необходимым поскольку реализатор товара нарушает ваши потребительские права, если не возвращает денежные средства в установленный законом срок.
Если лицо, продавшее вам продукцию на Алиэкспресс откажется выполнять вашу просьбу о возврате или же и вовсе будет игнорировать претензию, то необходимо решать данный вопрос в судебном порядке. Для этого нужно подготовить все необходимые для доказательства документы и подать заявление на торговца в суд.

Претензия на возврат денег за товар

Чтобы защитить свои права и добиться возврата потраченных денег рекомендуется воспользоваться составлением претензии. Соответствующий документ составляется на имя продавца Алиэкспресс. Содержание жалобы должно отражать следующие моменты:

  • Данные о реализаторе продукции и о потребителе. Также следует обозначить ваши контакты для обратной связи;
  • Также важным условием является указание проблем, с которыми вы столкнулись;
  • Описать ваши требования (возврат денег, замена изделия);
  • Для большей убедительности укажите дальнейшие действия, если вопрос не будет решен;
  • Рекомендуется делать ссылку на конкретные законодательные статьи;
  • В заключении ставится подпись и дата.

В случае, если произойдет игнорирование вашей претензии или отказ, можно будет подать заявление для судебного разбирательства.

В жизни нередко происходят моменты, когда при покупке товара посредством интернет сайтов, покупатели сталкиваются с необходимостью осуществить возврат денег и заказа. Однако случаются ситуации, когда продавец по какой — то причине отказывается реализовать законное право потребителя. В таком случае стоит знать, что положения Закона о защите прав потребителей обеспечивают всех граждан надлежащей защитой.

Частичный возврат денег за некачественный товар

Оля создал эту тему: Частичный возврат денег за некачественный �

  • Оля
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 0

Добрый вечер! Нужна помощь ! До этого момента товары с алиэкспресс приходили отличные вещи ( повезло) , но столкнулась с обманом . Меховой воротник на пальто оказался не натуральным, но само пальто мне нравится ! Я долго спорила и предложила продавцу вернуть часть денег от стоимости заказа! В свою очередь он предложил выбрать товар на эту сумму , в виде подарка, который я выберу сама из его магазина. Я хочу узнать ? Как дальше пойдет дело? Если я соглашусь с ним. , ( мне придется подтвердить полученное пальто с ужасным , ненатуральном мехом ?) тобиш вся сумма уйдет к нему? И как он будет отправлять свой подарок — компенсацию для меня?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Оля ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный �

  • Оля
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 0

Наше общение пока в смс , не в диспуте !

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный �

  • Кот да Винчи
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Оля пишет: . Как дальше пойдет дело? Если я соглашусь с ним. , ( мне придется подтвердить полученное пальто с ужасным , ненатуральном мехом ?) тобиш вся сумма уйдет к нему? И как он будет отправлять свой подарок — компенсацию для меня?

Совершенно верно: предлагая вам что-либо в будущем, продавец хочет уклониться от компенсации сейчас Будет ли он с вами честен? Да кто ж его знает! В большинстве своём продавцы в Китае забывают о своих обещаниях, получив все деньги за заказ. Если сразу ваш продавец не согласится вернуть часть денег в Диспуте, то и потом от него ничего не добьёшься.

Продавцы могут делать скидку в новом неоплаченном заказе. Но вам рекомендую разобраться с продавцом по этому заказу через Диспут. Диспут — это не ссора, а инструмент возврата денег покупателю тем же способом, что и оплачивался заказ. Ничего сложного: пару кликов мыши плюс загрузка фото несоответствия.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Оля ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный �

  • Оля
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 0

Спасибо за ответ , подозревала но точно не знала ! Открою диспут и потребую компенсацию денег вместо непонятного подарка. И продавец не сможет открутиться ( нечего обманывать )

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Оля ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный �

  • Оля
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 0

! Очень жаль , что на алиэкспрес есть нечестные продавцы которые продают некачественный товар. , но вы помогаете нам и за это большое спасибо.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Оля ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный �

  • Оля
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 0

Скорее всего у меня будут еще вопросы по этому делу , за ранние спасибо .

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный �

  • Кот да Винчи
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Оля пишет: ! Очень жаль , что на алиэкспрес есть нечестные продавцы которые продают некачественный товар.

Ну-у-у-у ваш-то продавец не такой уж прямо жулик Пальтишко всё же прислал. А с натуральным мехом, так же как и с кожей, в Китае большие проблемы.

Отожмёте немного денег у него через Диспут. Может продавец не будет долго сопротивляться, а сразу примет ваши требования. Будем надеяться на лучший и быстрый исход!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Оля ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный �

  • Оля
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Оля ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный �

  • Оля
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 0

Добрый день! Нужен совет! Я открыла диспут с продавцом ,, указала причину некачественного товара , потребовала 25$ частичный возврат! А продавец через смс всячески просит закрыть спор, завершить сделку , поставить -5 , а 25$ вышлет через pay pal . Почему ему так важно закрыть спор? И еще я платила с карты , поэтому хочу возврат туда , а не на pay pal.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Частичный возврат денег за некачественный �

  • Кот да Винчи
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Сценарий, предлагаемый продавцом выглядит так:
1-А. Вы отменяете спор. Заказ может закрыться тут же с пометкой «Завершённый» и деньги в полном объёме выплачиваются продавцу. Это произойдёт, если таймер доставки внутри ЗАКАЗА (не Диспута) закончился. Открыть спор заново нельзя!
1-Б. Вы отменяете спор. Таймер доставки показывает ещё какое-то время. Вы по просьбе продавца «Подтверждаете заказ» (О боже, зачем?!), и Заказ так же закрывается с пометкой «Завершённый» и деньги в полном объёме выплачиваются продавцу. Открыть спор заново нельзя!
2. Да, действительно после получения заказом статуса «Завершённый» можно оставить свой отзыв о сделке. Продавец просит 5 звёзд (за что?!).
3. Больше продавца вы не увидите и не услышите. На ваш счёт в PayPal ничего не придёт. Продавец просто как сквозь землю провалится.

Смотрите так же:  Адвокат тверской суд

И честный торговый мир потеряет хорошего китайского продавца.

Не нужно быть марионеткой в руках продавца. Спасите душу заблудшего китайца! Помогите сохранить ему остатки его же совести! Не искушайте его глупыми поступками!

Он может вернуть вам деньги на карту через Диспут! Всё просто: покупатель открывает Диспут, продавец принимает Диспут, Алиэкспресс возвращает требуемую сумму покупателю на карту в двухнедельный срок, покупатель может оставить отзыв о сделке. Только так! Кратко, легко, просто

Совет: Пообещайте через СМС продавцу, что если он хочет пять звёзд себе в отзыв, то пусть сначала примет ваш Диспут. Помните Остапа Бендера?
— «А можно утром стулья, а вечером деньги?»
— «Можно, но деньги вперёд!»

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Алиэкспрэсс не возвращает деньги — что делать, куда писать

Алиэкспрэсс — популярный китайский интернет-магазин, известный бюджетными ценами и сумасшедшими скидками на любую продукцию. Здесь продаётся всё: одежда, обувь, косметика, посуда, мелочи для дома и т. д. Многие пользователи алиэкспрэсс довольны качеством приобретённой продукции, однако случаются и казусы. Как быть, если полученная продукция вас не устроила, можно ли вернуть деньги?

В каком случае вы имеете право требовать возврат денег?

  1. Вы отменили покупку до того, как она была отправлена, а продавец принял отмену.
  2. Представитель продающей компании не отправил заказ вовремя — магазин возвращает средства на ваш счёт автоматически.
  3. Вы сообщили продавцу, что товар вам не подошёл и назвали причину. Продавец принял вашу жалобу и согласился с возвратом средств.
  4. Если при предъявлении вами жалобы продавец не отреагировал — средства возвращаются в течении 5 дней.
  5. Если продавец совершал в системе какие-либо подозрительные действия — деньги возвращаются на ваш счёт автоматически через 7 дней.

Как узнать, стоит ли надеяться на возврат или что возврат средств уже был?

Для этого нужно проверить детали заказа. Всё, что вам нужно — действовать этой простой схеме:

  • Кликаете на кнопку «посмотреть данные»
  • Далее — на вкладку «платёж»

Здесь можно найти данные о возврате средств, посмотреть сумму и статус возмещения. Так, можно увидеть, возмещение ожидается, обрабатывается или завершено.

Важно также понимать, что возврат средств никогда не производится моментально, а только в определённые сроки от 5 до 7 дней, в зависимости от ситуации.

Как поступить в случае, если деньги не поступили на ваш счёт, куда писать?

По истечении 15 рабочих дней средства должны были вернуться на ваш счёт. Если этого не произошло — проверьте выписку по счёту в тот день, когда вносили оплату за товар. Бывает так, что возмещение проводится тем же числом.

  1. В случае, когда возврат произведён не был, возможно он не был отражён в выписке и нужно задать вопрос оператору, производилась ли данная операция.
  2. Если всё проверили, но средства так и не вернулись на ваш счёт — обращайтесь в онлайн-поддержку центра помощи покупателей.

Что делать, если вы поменяли карту до возмещения суммы?

Если вы потеряли или поменяли карту, которой расплачивались, по причине истечения срока или какой-либо другой, не беспокойтесь. Старая карта и новая привязана к одному вашему лицевому счёту, по которому проводились и будут проводиться любые операции.

Иными словами, не нужно уведомлять магазин о смене карты, ведь деньги будут возвращены уже на новую карту.

После возврата средств деньги остались на кошельке Алипей

Так бывает, если при открытии настроек кошелька вы выбрали возврат на Алипей. Если вас это не устраивает — отмените эту настройку.

Но также важно знать, что если вы наоборот, хотите, чтобы деньги возвращались на кошелёк Али, то так будет получаться только с учётом нескольких нюансов. Возмещение оплаты будут проходить только с вашего личного согласия. Иначе деньги будут отправляться автоматически на тот счёт, с которого товар был оплачен.

Если деньги возвращены не были, вспомните, каким образом вы производили платёж

Хоть в платёжной системе Али всё очень просто, и платёж будет возвращён тем же путём, что и был сделан, но есть некоторые нюансы:

  • Если платёж был произведён с мобильного через Киви, то деньги вернулись на одноимённый электронный кошелёк, даже если вы его и не заводили специально. При оплате с мобильного телефона через приложение, кошелёк Qiwi создаётся автоматически. Чтобы вернуть свои деньги, войдите в систему Киви, введите свой номер телефона и поставьте галочку «забыли пароль».
  • Платёж, произведённый через салон мобильной связи, представляет собой оплату со счёта мобильного телефона. Возврат также прийдёт на тот же счёт.

Что делать, если продавец не хочет возвращать деньги за товар?

Иногда случаются такие ситуации, что при возникновении проблемы, вы пишете продавцу, чтобы решить проблему мирно, но тот отказывается от ваших аргументов и говорит, что деньги он вам не вернёт.

  • Для того, чтобы отстоять свою точку зрения, вам понадобится открыть спор. Для этого, лучше почитать, как правильно вести спор, какие аргументы нужно предоставлять и т. д.
  • Если вы открыли спор, а продавец не отвечает на него — эта ситуация сыграет вам на руку, ведь по истечении 5 дней бездействия продавца, деньги вернутся к вам через 1-2 недели.

Продавец не согласен с вашими доводами, предлагает мизерное возмещение или вообще никакого. В таком случае, можно ничего не делать, а ждать 7 дней, пока спор не перейдёт в стадию обострения и теперь судьями будет выступать команда Алиэкспрэсс. Но позаботьтесь о том, чтобы ву вас было достаточно доводов с фото некачественной продукции.

Если заказанный вами товар не пришёл, а продавец предлагает завершить спор и подождать ещё — проверьте, продлён ли таймер защиты покупателя. Настаивайте на продлении таймера, хотя добросовестный продавец и сам выполнит эту операцию.

Если таймер не продлевается продавцом, или на нём совсем не осталось времени — закрывать спор нельзя. Не принимайте условия продавца, если они вас не устраивают, ведь тогда вы не получите возмещения.

  1. Все возвраты средств должны осуществляться только через спор, иначе вы рискуете быть обманутыми. Многие мошенники предлагают произвести возврат средств через PayPal — не поддавайтесь на их провокацию.
  2. Продавец может предложить отправить вам товар повторно, но отказывается возвращать деньги. В большинстве случаев его слова оказываются ложью, и возврат товара не будет произведён.
  3. Но если вы очень хотите получить этот товар — предложите продавцу сначала вернуть вам деньги, а потом совершить сделку ещё раз.

Способов обмануть покупателя в интернете очень много, но если вы будете пользоваться советами данной статьи, то больше не рискуете быть обманутыми.

Спор на Али. Продавец отказывается вернуть деньги

Марица создал эту тему: Спор на Али. Продавец отказывается вернуть �

  • Марица
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Спасибо получено: 0

Добрый вечер, дело вот в чем. Я сделала заказ на алиэкспесс , айфон 5с, продавец отправил товар почтой ЕМС(я выбирала её) но когда курьер вручил мне посылку вместо телефона там был кусок дерева. И курьер вручил мне акт в котором написано что было расхождение в весе . Я написала продавцу после чего он отказался со мной общаться и сказал что я мошенница. Я открыла диспут и продавец молчит сумма 200 долларов не маленькая что мне делать ?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

[email protected] ответил в теме Спор на Али. Продавец отказывается вернуть �

  • Сообщений: 184
  • Репутация: 4
  • Спасибо получено: 39

Марица пишет: Я сделала заказ на алиэкспесс , айфон 5с, продавец отправил товар почтой ЕМС(я выбирала её) но когда курьер вручил мне посылку вместо телефона там был кусок дерева. И курьер вручил мне акт в котором написано что было расхождение в весе .

Эту посылку желательно было вообще не получать, либо вскрывать на почте по всем правилам, сверять содержимое с составлением акта 51.
Важно: видео вскрытия вы делали ? Это основной момент и важное доказательство для спора. Без него вам придётся нелегко.
Продавец возможно и не виноват, а телефон украли по пути. Понятно тогда, ему теперь тоже немало проблем: он теряет деньги и товар. Если бы вы не получали посылку, она бы вернулась к нему с актом, по которому он мог бы затребовать деньги за ущерб от почты, а теперь и это для него невозможно.

Для вашего спора — прикладывайте тот имеющийся акт, трекинг посылки — расхождение в весе, фото самой посылки, вложения.. Максимально собирайте все доказательства, фото видео. Вам ничего не остаётся, как требовать вернуть свои деньги. Если не через простой спор, то придётся обострять. Скорее без этого не обойдётся, вряд ли ваш продавец сам согласиться вернуть деньги.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.