Меню Закрыть

Возврат билетов связной-тревел

Проще простого: бронирование авиабилетов в «Связной Трэвел»

Купить авиабилет через интернет – удобно, распечатать квитанции дома или на работе – отлично, оплата картой – замечательно. Можно ли проще? Можно – «Связной Трэвел» делает покупку билета еще удобнее, доступнее и до гениального просто.

«Связной» создал уникальный продукт – «Связной Трэвел», объединив в нем все свои знания, опыт, технологии и преимущества, предлагая путешественникам уникальный сервис туристических услуг, включая бронирования авиабилетов.

Для достижения максимального результата, «Связной Трэвел» делает процедуру покупки билета гениально простой, используя средства, которые всегда под рукой: салон «Связной» и интернет на компьютере или на любом мобильном устройстве.

2 800 салонов «Связной» в 900 городах России к вашим услугам

если вы предпочитаете классический способ покупки авиабилета за наличные через кассу. Необходимо лишь назвать номер бронирования.

В «Связном» можно распечатать маршрутные квитанции и оплатить авиабилеты, забронированные через интернет.

Часто летаю в Санкт-Петербург. Бронирую билет через сайт «Связной Трэвел», в салоне «Связной» рядом с офисом оплачиваю и распечатываю маршрутную квитанцию. Мне это удобно – заказываю билеты утром, в обед я их уже оплачиваю. Вся информация из маршрутной квитанции (время прибытия в аэропорт, допустимый вес багажа, порядок возврата билетов) дублируется на e-mail или в смс на телефон. Читается легко и удобно.

Из отзыва. Мария, Москва

700 российских и зарубежных авиакомпаний в базе «Связной Трэвел»

среди которых программа выберет наиболее удобный для вас рейс из предлагаемых авиаперевозчиками России и зарубежья.

Удобное бронирование, сервис позволяет выбрать подходящий маршрут, время вылета, аэропорт. В «Личном кабинете» сохраняет паспортные данные. Информация в ЛК доступна с телефона, ноутбука или на сайте компании.
В марте заказывал через приложение на телефоне. Если (вдруг) обрыв связи или телефон выключится в момент заказа (как в моем случае) сохраняется черновик заказа. Порадовало.

Из отзыва. Игорь, Екатеринбург

5-7 минут потребуется, чтобы найти и забронировать авиабилет на сайте или в мобильном приложении «Связной Трэвел»

«Связной Трэвел» способен в считанные минуты подобрать самый выгодный тариф из внушительной базы авиаперевозчиков. Оплата производится наличными в сети салонов «Связной» или банковской картой Visa, Master Card на сайте или через приложение «Связной Трэвел».

Форма заказа удобная, простая и понятная. Для выбора оптимального рейса предлагаются фильтры и сортировка по цене, длительности полёта, количеству пересадок на маршруте.

В «Избранном» можно сохранить интересующие рейсы и следить за динамикой их цен и количеством билетов на рейс.

Еще до бронирования отмечена категория билета — возвратный или невозвратный.

6 млн посетителей и свыше 100 тыс оплаченных билетов через мобильное приложение «Связной Трэвел»

около половины пользователей – постоянные клиенты.

«Связной Трэвел запустил мобильное приложение в 2014 году и имел 360 тысяч пользователей уже через год. Мобильные продажи станут одним из ключевых факторов туристического рынка в ближайшие полтора-два года», сказал в интервью Prime Business News Agency директор Связной Трэвел Алексей Дорош.

Prime Business News Agency: Российский Связной Трэвел обеспечил 45% электронных продаж с мобильных устройств с января по апрель 2015 года. Из них 25% составляют продажи через сайт компании и 20% через мобильное приложение.

Приложение «Связной Трэвел» предлагает такой же удобный сервис и информативный интерфейс, как и сайт компании. Легко выбрать, забронировать и оплатить билет в любую точку мира.

Вежливое приложение Связного напомнит вам о предстоящей поездке.

Плюс 2% от стоимости авиабилета на карту Связной Клуб.

Для членов клуба

К удобной и выгодной покупке авиабилетов со Связным Трэвел еще три плюса:

  • Участникам программы Связной Клуб начисляется 1% от стоимости билета, при бронировании через интернет. Сумма прибавится к покупке следующего.
  • Промокод – отличный инструмент Связного Трэвел.
  • Существенные скидки при бронировании авиабилета компания предлагает довольно часто.

20% скидку на рейсы Уральских Авиалиний в Москву и Санкт-Петербург с 25 марта по 31 мая 2016 получили клиенты, забронировавшие полёты с 18 по 20 марта.

«Связной Трэвел»: Вы выбираете впечатления – мы подбираем незабываемые путешествия!

Сервис Связной Трэвел позволяет самостоятельно спланировать путешествие. Услуги включают в себя бронирование билетов, отелей, заказы туров, аренду автомобиля, заказ такси, страхование путешествия.

App Store Связной Трэвел. Быстрый и выгодный заказ авиабилетов

Связной Трэвел – мобильное приложение одноимённого сервиса, позволяющее искать, сохранять и бронировать авиабилеты на тысячи направлений по всему миру. Комиссия в нём – одна из самых низких на рынке. Именно здесь я нашёл самые доступные билеты по своему самому популярному маршруту – и с самыми выгодными условиями приобретения не только среди приложений, но и онлайн-сервисов вообще. А ещё программа отличается отличным, интуитивным интерфейсом и дизайном.

Слишком много хорошего в одном абзаце? Так бывает, когда проект многократно превосходит ожидания.

В отличие от известных «старожилов», Связной Трэвел – молодой игрок среди агентов по продаже билетов. Запущенный в начале 2012 года, сервис группы компаний Связной позволяет быстро заказать билеты по тысячам направлений от 700 с лишним авиакомпаний. Несмотря на то, что официальный сайт сервиса предлагает приобрести билеты на поезда, забронировать отели или купить зарубежные туры, мобильное приложение сосредоточено исключительно на авиабилетах. Естественно, программа бесплатная.

Приложение появилось в App Store совсем недавно. Чтобы подстегнуть интерес, Связной Трэвел приветствует каждого нового клиента промокодом на сумму 500 рублей. Неплохой бонус только за то, чтобы установить бесплатную программу. Код можно использовать как скидку при покупке любого авиабилета через Связной Трэвел. Даётся промокод только один раз и высылается на номер мобильного. Это ремарка для тех, кто уже приготовился «фармить» коды пачками.

Регистрация в приложении не требуется, поэтому вы сразу попадете на главный экран. Здесь вы и будете искать билеты на любые желаемые направления. У каждого свои предпочтения, продиктованные бытовыми или деловыми моментами: лично я принялся искать билеты из Воронежа в Москву. Кого-то заинтересуют зарубежные перелёты. Куда бы вы ни летели, программа определяет ваше местоположение и подбирает ближайший аэропорт вылета. Чтобы выбрать другой, вы вбиваете в поиск город, страну или международный код аэропорта.

Точно так же определяемся с датой вылета, которая логично выбирается в интерфейсе а-ля календарь. Здесь, в правом верхнем углу можно включить режим поиска обратного билета. Вносим количество взрослых, класс обслуживания. Стандартные действия. А затем мы…

Получив критерии подбора билетов, приложение начинает искать подходящие варианты в огромной базе данных, связываясь с сотнями авиакомпаний одновременно. Этот процесс донельзя знаком каждому, кто хоть раз приобретал билеты в Сети. Некоторые агенты и сервисы пытаются разнообразить ожидание, добавляя забавные анимации. Или показывая никому не нужные рекламные баннеры и «партнёрки». Как поступил Связной Трэвел? Связной Трэвел предложил поиграть в простенький «клон» легендарной Labyrinth. Вот это – правильный подход.

Процесс поиска билетов редко занимает больше 20-30 секунд. Но если вам захочется продолжить катать шары даже после того, как программа найдет билеты, вас никто не остановит. Когда закончите, просто нажмете на кнопку «Продолжить» и перейдете к выбору вариантов вылета.

Скорее всего, программа выдаст длинный список билетов, подходящих под ваш поисковый запрос. Поэтому есть смысл отсортировать их – по цене, времени вылета или по имени авиакомпаний – а затем вообще отфильтровать, оставив только те, которые подходят по ряду специфических критериев. Например, отсутствие ночных пересадок – или вообще без стыковок. Или же определённые аэропорты для вылета/прибытия. Напротив каждого критерия отображается минимальная цена «совместимых» билетов. А в самом низу окна отмечено, сколько билетов из найденных подойдут под ваши требования. В итоге найдете предложение, которое понравится вам больше остальных.

В окне подробностей маршрута расписаны все ключевые данные: логотип и название авиакомпании; идентификационный номер рейса; аэропорты вылета и прилёта с именами и кодами; точки, адреса и время пересадок (если есть); наконец, время в пути. Каким-то образом у Связной Трэвел получилось отобразить весь этот массив данных в очень понятной, логичной форме. В этом заключается основной плюс приложения на фоне всех остальных: его делали люди, понимающие в дизайне, которые не увлекались лишними «рюшечками» и окошками, равно как не баловались минимализмом в угоду функциональности. Один взгляд – и всё понятно. С первого раза.

Смотрите так же:  Возврат 13 от покупки гаража

Теперь дело за малым. Оформляем бронь на билет, используя краткие паспортные данные пассажиров. Чтобы ускорить этот процесс, в программе есть база данных паспортов. Достаточно один раз процитировать туда содержимое вашего самого важного документа, чтобы при следующих заказах все необходимые поля ввода заполнялись автоматически. Эта функция стала де-факто стандартом для мобильных приложений аналогичного толка, и радует, что о ней не забыли и здесь. Наконец, вы оплачиваете билет пластиковой картой – и получаете информацию о нём в специальное меню программы, а также копию заказа на почтовый ящик (если захотите). Повторить заказ можно из меню истории.

Связной Трэвел не продаёт билеты. Сервис, как и сотни других агентов, выступает посредником между авиакомпаниями и пассажирами. В стоимость заказа, как и везде, заложена комиссия агента, которую, естественно, определяет сам Связной. Только не спешите махать красной карточкой: уж в чём, в чём, а в жадности Связной Трэвел я упрекнуть не могу. Вот пример. На одном из крупнейших агентских сайтов страны билет туда-обратно на региональное направление Воронеж-Москва стоит 7222 рубля. На втором из крупнейших сайтов – тоже 7222 рубля. Наконец, на третьем, менее популярном сервисе, я нашёл цену в 6768 рублей по таким же параметрам. Вот только одна загвоздка: при заказе на нём, я лишаюсь возможности вернуть деньги за билет и вообще получать какую-либо техническую поддержку в случае непредвиденных ситуаций. Чтобы получить её обратно, мне придётся доплатить ещё 300 рублей, а чтобы получить некий «сервис упрощённого возврата средств» – ещё 250 рублей. Типичный «развод» для доверчивых халявщиков.

Итак, что мне предлагает Связной Трэвел? 6925 рублей за оба билета, плюс обмен и возврат билетов и до, и после вылета. А также спокойствие за компанию, которая вряд ли развалится в мгновение ока (привет, Eviterra!). Несмотря на то, что подобные условия выставляются в первую очередь авиакомпаниями, другие агенты в одностороннем порядке лишали меня права вернуть деньги или поменять параметры рейса в обмен на ложную «скидку» в 200 рублей. Не те деньги, чтобы экономить на собственном удобстве.

Допускаю, что разница по некоторым другим направлениям может быть не в пользу проекта Связного. Но для меня вопрос выбора агента закрыт окончательно.

Я перепробовал десятки клиентов для заказа авиабилетов. Ни один из них не выглядел так же симпатично, не работал так же хорошо и не предлагал такие же выгодные условия, как это делает Связной Трэвел. В полку лучших приложений этого класса прибыло. Попробуйте – вероятно, вы разделите моё мнение.

iPhone + iPod touch: Бесплатно [Скачать из App Store]

(Нет голосов)

Возврат от Связной Тревэл

Никому не советую брать билеты в Связной-тревэл. Информация- в электронных сообщениях, в телефонных переговорах с менеджерами и в том, что они пишут в окошках на своем сайте- три большие разницы. Правды не добьетесь.
Моя ситуация- возврат билета за 2 недели до вылета, по возвратному тарифу, в связи с изменением времени вылета перевозчиком. Итог 2.5 месячных переговоров- оказывается, менеджеры Связного во -время не обработали заказ, и я чудесным образом теперь должна платить им штраф 2.5 тыс. рублей. Мало того, после написания мной претензии мой возврат вообще ОКАЗАЛСЯ ОТМЕНЕН. К сожалению, не читала отзывы о них раньше.

Очень много жалоб на них по возвратам за отмены рейсов. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связываться с этой » компанией».

У Вас тоже проблемы с » связной тревел «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Связной тревэл не возвращают деньги

Купили билеты из Пекина в Москву с датой вылета 7 января 2017г. через Связной трэвел.В связи с сильным смогом в Пекине, решили отказаться от поездки и 22.12.2016 в 10.36 обратились за расчетом возврата билетов и была получена сразу информация с расчетом:
Стоимость билетов 25343 руб.
Удержание авиакомпании 14260 руб.
Невозвратный сбор за продажу 0 руб.
Сбор за операцию возврата 3000 руб.
Итого к возврату 8083 руб.

Данный расчет действителен до 22.12.2016 22:00

Согласившись с условиями 22.12.2016 в 21.06 была отправлена информация что согласны на возврат, оформите возврат, после чего началась загадочная история которая длилась целый месяц, на вопросы что с возвратом каждый раз, а письма писались им через каждые 2-4 дня — поступала информация — уточняется информация с авиакомпанией. Хотя расчет произвели в течении пару часов, информацию тоже запрашивали у авиакомпании.
В итоге только 31.01.2017 они ответили что возврат денег не возможен.Хотя все условия выполнены, информация согласны на возврат была отправлена вовремя, согласно полученного письма.
В общем настоящий обман, вина полностью лежит на Связном, возможно они не вовремя от себя направили информацию по возврату или вообще не отправили её. Все деньги оставили себе, ничего не вернули.
ОБМАНЩИКИ!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!

Боретесь с » связной тревел «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1929

Возврат билетов связной-тревел

Согласно наиболее распространённым нормам, каждый пассажир имеет право на бесплатный провоз багажа весом до 20 кг. Однако авиакомпании варьируют это ограничение, поэтому всегда уточняйте разрешённый вес на сайте Вашего перевозчика, во избежание трат за превышение по весу.

Крупногабаритный багаж

Для согласования перевозки крупногабаритного багажа, сумма измерений которого превышает 200 см или вес которого превышает 30 кг, необходимо связаться с авиакомпанией и уточнить наличие свободных ёмкостей у самолёта. Вес багажа в данном случае подлежит оплате согласно тарифам компании.

Вес ручной клади

К ручной клади относятся все вещи пассажира, которые он берёт на борт самолёта. Согласно наиболее распространённым нормам, вес ручной клади не должен превышать 5 кг. Не подлежат взвешиванию и провозятся бесплатно: дамская сумочка, папка для бумаг, ноутбук, фотоаппарат, печатные издания для чтения в полете, детское питание и дорожная колыбель, зонт, трость, верхняя одежда, плед, складная инвалидная коляска, костыли.

Содержимое ручной клади

В ручную кладь в салон самолёта разрешено брать следующие предметы (в расчёте на одного пассажира): термометр медицинский; тонометр ртутный в стандартном футляре; барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя; одноразовая зажигалка; сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов; 3% перекись водорода — не более 100 мл; жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным, в емкостях не более 100 мл, упакованных в закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 литра.

Общий объём жидкости, разрешённой к провозу в ручной клади в салоне самолёта, составляет 1 л, при этом каждая ёмкость с жидкостью не может превышать 100 мл. Жидкости в бутылках большего объема необходимо сдать в багаж или перелить в ёмкости объёмом 100мл; исключение составляют лекарства и детское питание. Под жидкостями подразумеваются: вода и напитки, супы, сиропы, кремы, молочко для тела и масла, парфюмерия, спреи, гели, включая шампунь и гели для душа, емкости под давлением, включая пену для бритья, пену для волос, другие пенные препараты и дезодоранты, пасты, включая зубную пасту, смеси вязких и жидких веществ, все другие вещества жидкой консистенции.

Жидкости из Duty Free

Пассажирам разрешено проносить на борт самолёта покупки из Duty Free при условии, что они были запечатаны на кассе в пластиковый пакет вместе с чеком, подтверждающим, что покупка произведена в день поездки; упаковку запрещено вскрывать до прибытия в пункт назначения. Пожалуйста, имейте в виду, что разрешение перевозить жидкости из Duty Free распространяется только на прямые рейсы. На рейсах с пересадкой, жидкости, упакованные в Duty Free аэропорта вылета, будут изъяты в аэропорту пересадки.

Запрещено в ручной клади

В ручной клади на борту самолёта запрещено провозить следующие предметы: оружие, боеприпасы, ножи, колющие и режущие предметы, игрушки, имитирующие настоящее оружие нападения (например, пистолеты, гранаты), радиоактивные материалы, горючие вещества, агрессивные химические вещества, сжатые газы, яды или токсичные и инфекционные материалы, магнитные материалы и другие опасные вещества.

Смотрите так же:  Мировой суд яхрома

Разрешено только в багажном отделении

Следующие предметы разрешены к перевозке только в багажном отделении (необходимо сдавать в багаж): арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия; хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли — не более 5 л на одного пассажира; жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%; аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл, не более 2 кг или 2 л на одного пассажира.

Контроль безопасности перед вылетом

Перед посадкой на самолёт пассажир обязан пройти контроль безопасности, состоящий из следующих этапов:

  • предъявление паспорта и посадочного талона;
  • проход через арочный металлоискатель;
  • сканирование ручной клади.

Для прохода через металлоискатель необходимо вынуть из карманов все металлические предметы, снять и положить в отдельный контейнер ремень, обувь, верхнюю одежду (пальто, куртки и т.п.). Ноутбук необходимо вынуть из сумки и положить в контейнер отдельно.

Багаж на рейсах с пересадкой

Как правило, пассажиры, осуществляющие перелёт несколькими авиакомпаниями, могут зарегистрировать багаж до пункта назначения. Тем не менее, при регистрации на первый рейс маршрута рекомендуем удостовериться, что авиакомпания оказывает такую услугу для вашего маршрута; в противном случае, в аэропорту пересадки багаж придётся получить и снова зарегистрировать. Кстати, на рейсах с пересадками действуют наиболее жесткие из всех правил провоза багажа и ручной клади – ознакомьтесь с ограничениями на сайте Вашего авиаперевозчика.

При утере багажа

Если в аэропорту Вы обнаружили, что Ваш багаж утерян, необходимо сразу обратиться к сотруднику аэропорта для составления соответствующего документа. В этом документе будет содержаться код, состоящий из пяти букв (код аэропорта и код авиакомпании) и пяти чисел. Например LONBA12345б. Для дальнейшего отслеживания багажа рекомендуем воспользоваться сервисом www.worldtracer.aero.

В соответствии с Монреальским соглашением, «при перевозке багажа ответственность перевозчика в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки ограничивается суммой 1000 SDR — специальных прав заимствования в отношении каждого пассажира». Утерей багажа считается признание перевозчиком его утери или не прибытие багажа к указанному адресу в течение 21 дня. Текущий курс SDR можно посмотреть здесь. Авиакомпании не несут ответственности за ваши неудобства в течении первых 21 дней, но многие из них выплачивают одновременную компенсацию или ежедневную сумму или покрывают Ваши расходы на предметы первой необходимости – сохраняйте чеки.

При обнаружении повреждений багажа

Если в аэропорту Вы обнаружили, что Ваш багаж повреждён, необходимо сразу обратиться к сотруднику аэропорта для составления документа о неисправности багажа при перевозке. В документе указывается информация о весе сданного для перевозки багажа (был отмечен в багажной квитанции) и полученного. Разница в весе подлежит компенсации: согласно Варшавской конвенции, 20 долларов США за каждый килограмм недостачи. Что касается умышленного повреждения багажа (при взломе или краже), то авиакомпании возмещают утраченные или поврежденные вещи на общих основаниях.

Правила путешествий с детьми

Самостоятельный проезд детей

Ребёнок в возрасте до 13 лет может путешествовать самостоятельно. Для организации его поездки родителям необходимо выполнить ряд обязательных условий:

  • уведомить сотрудников авиакомпании о том, что ребёнок совершит поездку самостоятельно;
  • заполнить анкету, указав полную информацию о ребёнке и поездке (Ф.И.О., страна рождения, родной язык, даты и маршрут поездки, номер рейса, домашний адрес и телефон встречающего).

Ребёнок в возрасте до 18 лет должен иметь нотариально заверенное согласие родителей на его выезд за рубеж, с указанием страны и сроков поездки.

Проезд детей с одним из родителей

Для ребёнка, путешествующего с одним из родителей, обычно достаточно нотариально заверенного согласия одного из родителей. Однако на пограничном контроле при въезде в страну назначения могут потребовать согласие второго родителя, поэтому рекомендуется иметь оба согласия. Согласие второго родителя не требуется в случае его юридического отсутствия.

Проезд с грудными детьми

Грудные дети путешествуют только в сопровождении родителей. Для получения специальной люльки необходимо сделать запрос в авиакомпанию и уточнить наличие места для расположения люльки.

Правила путешествий на рейсах с пересадками

На рейсах с пересадкой действует правило: неявка пассажира на первый рейс влечёт аннуляцию остальных рейсов, и билет становится недействительным для полётов.

В случае, если вылет в первом участке маршрута был задержан или опоздал по вине авиакомпании, сотрудники этой авиакомпании обязаны перебронировать билет на следующий доступный рейс по направлению к Вашему пункту назначения. Если вылет первого доступного рейса приходится на следующий день, авиакомпания должна компенсировать Ваше ночное пребывание в ближайшей гостинице или предоставить Вам соответствующее питание. Если Вас не устраивает такой вариант, авиакомпания может предложить Вам перелёт до пункта назначения другой авиакомпанией в рамках текущего дня.

Если Вы составили маршрут с пересадкой самостоятельно и приобрели билеты для каждого участка маршрута отдельно, то в случае задержки или опоздания первого вылета Вам не компенсируют стоимость следующего перелета и возможные затраты на гостиницу и питание; для продолжения путешествия будет необходимо приобрести новый билет.

Всегда учитывайте возможные задержки и опоздания, особенно при осуществлении пересадки в аэропортах Хитроу-Лондон, Атланта, Нью-Йорк и Шарль де Голь-Париж.

Процедура бронирования авиабилета

Мы продаем билеты на любые направления с вылетом из любой точки мира. На сайте Вы можете купить билеты абсолютного большинства авиакомпаний, выписывающих электронные авиабилеты, осуществляющих авиаперевозку пассажиров на регулярных рейсах и входящих в ассоциацию IATA (Международная ассоциация авиаперевозчиков). Совершая бронирования на этом сайте, Вы выражаете согласие с условиями и ограничениями в использовании сайта. Данная информация может изменяться.

Документы для оформления билета

Гражданам России для перелётов в пределах России, Украины, Белоруссии и Казахстана достаточно указать номер действующего внутреннего паспорта гражданина РФ без указания срока действия. Для международных перелётов необходимо указать серию и номер действующего заграничного паспорта. Паспорт должен быть действителен на весь период путешествия. Для путешествия в некоторые страны необходимо иметь паспорт, срок действия которого истекает не менее, чем через 6 месяцев после въезда в страну. Для более полной информации рекомендуем Вам воспользоваться справочным сервисом www.iatatravelcenter.com.

При оформлении билета для ребёнка на перелёт в пределах России, Украины, Белоруссии и Казахстана необходимо ввести данные паспорта одного из сопровождающих родителей, в паспорт которого вписан ребёнок, или данные Свидетельства о рождении несовершеннолетнего пассажира (без указания римских цифр). Для международных перелётов указываются данные загранпаспорта ребёнка или данные загранпаспорта сопровождающего родителя, в который вписан ребёнок.

Изменение паспортных данных в билете

В связи со спецификой принципов работы глобальных систем дистрибуции и инвенторных систем авиакомпаний, запрещены любые изменения данных пассажиров в оформленном заказе. В выписанном билете допускается наличие не более трех ошибок в написании имени и фамилии пассажира, при условии что они не меняют звучание полностью.

Любое изменение данных может привести к отмене билета и возврат средств будет возможен только согласно правилам применения выбранного тарифа. При внесении изменений, все расходы осуществляются за счет клиента, включая административные сборы, штрафы авиакомпании и стоимость услуг за переоформление нового билета.

Переписать выписанный билет на другого пассажира нельзя. У Вас есть возможность отменить оформленный билет или оформить обмен или возврат билета.

Изменение стоимости при оплате бронирования

При бронировании билета устанавливается срок оплаты – 24 часа с момента получения подтверждения бронирования билета в Системе. При этом стоимость билета, указанная при бронировании и получении автоматически сформированного бланка заказа носят справочный характер и не могут быть гарантированы до момента оплаты заказа. Существует несколько причин, по которым стоимость может измениться:

  • если бронируется перелет, в котором участвует несколько авиакомпаний, возможны изменения стоимости авиабилетов в связи с обязательным переносом брони в другую систему бронирования и оплатой дополнительного сервисного сбора авиакомпанией;
  • если бронируется перелет, в котором участвуют зарубежные авиакомпании, стоимость может измениться по причине изменения курсов валют на момент оплаты;
  • авиакомпания может изменить таксы, снять места на рейс или перенести рейс по различным причинам.
Смотрите так же:  Лд как оформить страницы

Изменение/отмена бронирования

Учитывайте, что на рейсах с пересадкой действует следующее правило: неявка пассажира на первый рейс влечёт аннуляцию остальных рейсов, и билет становится недействительным для полётов. Изменение бронирования и возврат билетов возможны только до начала перевозки и только для изменяемых и подлежащих возврату участков маршрута.

Документы о поездке для бухгалтерской отчётности

Подтверждением оплаты авиабилета является выписка с расчетного счета Вашей карты или чек, выданный в салоне вместе с распечаткой авиабилета. Если Ваш работодатель является резидентом Российской Федерации, то согласно письму Минфина России от 01.07.2010 за номером 03-03-07/23 для предоставления в бухгалтерию необходимо сохранять следующие проездные документы:

  • распечатка маршрут-квитанции;
  • посадочный талон, полученный на стойке регистрации в аэропорту вылета;
  • выписка с расчетного счета Вашей карты или чек, выданный в салоне вместе с распечаткой авиабилета.

Рекомендуем при регистрации на рейс поставить на маршрутной квитанции печать от авиакомпании (для документов).

Условия обмена или возврата билета

Изменение бронирования и возврат билетов возможны только до начала перевозки и только для изменяемых и подлежащих возврату участков маршрута.

Возможность возврата или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа. Правила применения доступны перед покупкой при оформлении заказа. Пожалуйста, обратите внимание, что помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата билета. В случае вынужденного возврата, сервисный сбор за оформление не взимается.

Некоторые авиакомпании разрешают отменить билет в течение 30 минут после оформления, но не позднее перехода суток. Билет с датой вылета менее двух суток от даты покупки отмене не подлежит. Мы вправе снимать дополнительный сбор за услугу оформления отмены.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен билет. При оплате билета банковской картой денежные средства возвращаются на банковскую карту. При оплате наличными денежные средства возвращаются в том же салоне Связного, где был куплен билет.

Оставить заявку на возврат можно через автоматизированную систему пост продажной поддержки. Для формирования заявки необходимо знать номер заказа и/или номер билета, а также мобильный телефон или e-mail, указанный при оформлении заказа.

В связи с особенностями технологического процесса обработки запросов и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки запроса, а не на момент его подачи. Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов не затягивайте с подачей документов и не откладывайте эту процедуру на последний момент.

Размер удержаний зависит от типа возврата, суммы к перечислению, сроков до вылета.

При добровольном возврате удерживаются дополнительно к штрафам и удержаниям конкретной авиакомпании следующие сборы:

  • агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета;
  • комиссия банка;
  • сервисный сбор за возврат в размере 700 руб.

При вынужденном возврате (задержка или отмена рейса) удерживается и/или дополнительно взимается стоимость использованного полетного сегмента (или сегментов), если перевозка была осуществлена частично.

После обработки запроса и расчёта суммы к возврату на номер телефона, который был указан при бронировании билета, поступит СМС сообщение, которое будет содержать:

  • Сумму к возврату, если билет был оплачен банковской картой на сайте. Для подтверждения согласия с расчетом необходимо в автоматизированной системе постпродажной поддержке необходимо выразить согласие с суммой.
  • Сумму штрафов, которую необходимо оплатить, используя код оплаты, содержащийся в полученном сообщении. После оплаты штрафа будет выдана сумма полная стоимость ранее оплаченного билета.

Возврат на банковскую карту. Согласно регламенту платежных систем Visa/MasterCard, рассчитанная к возврату сумма, с учётом возможных штрафов авиакомпании, перечисляется в течение от двух до тридцати рабочих дней (зависит от Вашего банка) с момента выражения согласия с суммой возврата на счет карты, по которой была совершена покупка, вне зависимости от актуального статуса карты (например, карта стала недействительной по истечении срока действия). Рекомендуем Вам на третий день после отмены или возврата билета обратиться в Ваш банк для уточнения информации.

Возврат наличными в салонах Связного осуществляется после оплаты суммы штрафов и удержаний.

Обменять билет возможно только на билет той же авиакомпании, того же класса. В случае обмена возможно изменение даты или времени вылета. При обмене билета дополнительно к штрафам и удержаниям конкретной авиакомпании взимается сервисный сбор за обмен в размере 900 руб. Максимальный срок оплаты – 2 часа с момент расчета суммы доплаты.

Для обмена ранее приобретенного билета необходимо:

  • Оставить заявку на обмен в автоматизированной системе пост продажной поддержки.
  • После получения СМС сообщения с суммой доплаты необходимо произвести доплату тем же способом, которым оплачивался билет: в салонах Связной, если билет оплачивался наличными в салоне Связного или банковской картой, если билет оплачивался банковской картой на сайте.

Стоимость авиаперевозки состоит из тарифа и дополнительных сборов, как то:

  • налог с продаж,
  • топливный сбор авиакомпании,
  • аэропортовые сборы страны вылета и прилета,
  • сервисный сбор агентства или авиакомпании.

При изменении бронирования и отказе от перевозки могут взиматься дополнительные сборы. Таксы и сборы не являются постоянной величиной и могут меняться в зависимости от маршрута авиаперевозки.

Что делать если сумма списания денежных средств за билет отличается от цены на сайте?

При выборе способа оплаты банковской картой, с вашего счета должна быть списана сумма, аналогичная сумме указанной на сайте, как итоговая к оплате. Если вы обнаружили, что сумма транзакции отличается от цены указанной на сайте, сообщите нам об этом и разница будет возмещена. Для компенсации денежных средств, вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт расхождения в оплате:

  • маршрутную квитанцию,
  • выписку с банковского счета о списании денежных средств.

Условия предоставления скидки по программе «Связного-Клуба»

С краткими условиями акции вы можете ознакомиться здесь
С полными правилами акции вы можете ознакомиться здесь.

Условия возврата билетов, приобретенных с использованием плюсов «Связного-Клуба»

Билет считается невозвратным, если сумма денежных средств, внесенная в оплату билета после применения скидки по программе «Связной-Клуб», равна или менее стоимости размера штрафных удержаний.

Условия возврата плюсов за неоплаченные или возвращенные билеты

В случае отказа от оплаты билета или возврата, плюсы будут возвращены на ваш счет автоматически в ближайшую среду, следующую за датой возврата или отказа от оплаты.

Двойное списание за билет с Связной тревел

самостоятельные путешествия, дешевые авиабилеты, виза самостоятельно, отзывы туристов, погода на курортах, аренда авто, туристическая страховка, маршруты достопримечательности

Двойное списание за билет с Связной тревел

23 ноя 2015, 06:30

Приветствую форумчане-путешественники!
Кто-нибудь сталкивался с двойным списанием дне. средств за билет?
Если нет, то делюсь свои опытом!
Я покупала билет на Связной-тревел Екатеринбург-Хошимин за 22 т.р. Одно плечо S7, два других Etihad. Оплатила карточкой виза, тут же пришла маршрутная квитанция. С этим все нормально.

Через 10 дней, перед полетом кладу на карточку 200 долларов и спокойненько сажусь в самолет.
По прилету пытаюсь расплатиться ею за такси — недостаточно средств.
Когда наконец удалось дозвониться до банка. Оказалось, что все мои средства заблокированы, на карте — минусовый баланс. Потому что совершена некая трансакция, и сумма этой трансакции полностью совпадает со стоимостью билета.

Звоню в Связной-трэвел, между прочим из Вьетнама и между прочим звонок недешевый, после блуждания по голосовому меню и выслушивания всевозможной рекламы, наконец попадаю на живого человека и задаю невинный вопрос:
» Ребят, а вы не о. ли два раза деньги за один и тот же билет брать?
В ответ оскорбленная невинность мне отвечает, что такое в принципе не может быть, что деньги снимаются с карточки один раз и мне придет ответ в течении суток.

Ответ пришел по емэйлу.
Вот он:
Уважаемый клиент!

При заказе авиабилета Вы выбрали вариант оплаты покупки напрямую в авиакомпании и подтвердили свой выбор в соответствующем разделе сайта. Существующие в авиакомпании технические особенности предусматривают блокировку денежных средств в большем размере, чем реальная стоимость купленных авиабилетов.
Обращаем Ваше внимание, что данный случай не является двойным списанием денежных средств с Вашего счета. В действительности списывается точная стоимость заказанного Вами авиабилета. Однако разблокировку остальных денежных авиакомпания производит через определенное время – в ряде случаев, до 30 дней.
Наши специалисты не могут разблокировать Ваши денежные средства самостоятельно, поскольку Вы производили оплату напрямую в авиакомпанию. Однако мы связались с авиакомпанией с просьбой скорейшей разблокировки Ваших денежных средств. Мы будем отслеживать изменения по данной заявке и держать Вас в курсе.
Мы понимаем причину Вашего беспокойства и выражаем сожаление о доставленных неудобствах.
Надеемся на их скорейшее разрешение.