Меню Закрыть

Готов заключить договор

Готов заключить договор с юристом с оплатой по результату (можно процент или твердая сумма).

Платил за никчемную работу юристов, прошло два суда, все проиграли, просто выкачивают деньги а уровень профессионализма нулевой. Я даже не ожидал, что за прошедшие 15-20 лет в нашей стране и юристы стали обыкновенными барыгами.

Раньше я приходил к юристу и он сразу определял выиграет его или нет и соответственно всегда готов был работать от результата. А сейчас что? Плати вперед.. а за что? Мне не помощь в написании бумаги нада, а ваши знания и опыт которые должны привести к результату, а не можете грамотно выполнить свою работу так за что платить?

В общем дело уже проиграно в Верховном суде Башкирии, притом даже в самом решении суда есть вопиющие ошибки. Гражданское дело касается выплаты заработной платы и стоимости ремонта автомобиля который был в аренде у организации.

Если еще остались нормальные грамотные профессионалы готов заключить договор от результата сумма иска около 800 т.р.

Готов ли Путин отдать Курилы японцам?

Президент России Владимир Путин попытался обхитрить японцев, предложив заключить мирный договор до конца года, считают эксперты. «Путин решил зайти в многолетний конфликт с новой стороны, предложив: «заключите договор, и после этого мы обо всем договоримся», — рассказал «URA.RU» директор Центра развития региональной политики Илья Гращенков.

Напомним, утром 12 сентября Владимир Путин предложил Японии заключить мир «без предварительных условий». «Вот какая идея пришла мне в голову: давайте заключим мирный договор, но не сейчас, а до конца года. Без всяких предварительных условий», — заявил президент. По его словам, на основе этого мирного договора Россия и Япония «как друзья продолжат решать все спорные вопросы».

Впрочем, пока что японцы продолжают стоять на своем. «Наша позиция, заключающаяся в том, что вопрос северных территорий должен быть решен до подписания какого-либо мирного договора, остается неизменной», — заявил главный секретарь кабинета министров Японии Ёсихидэ Суга. Премьер-министр Японии Синдзо Абэ предложение Путина пока не комментировал.

Российское руководство с окончания Второй мировой войны пытается заключить мирный договор с Японией, однако каждый раз переговоры упираются в территориальные споры вокруг Курильских островов, говорит заместитель директора Института Дальнего Востока РАН Андрей Островский. Напомним, Япония оспаривает включение островов Итуруп, Кунашир, Шикотан и Хабомаи в состав России после окончания Второй мировой войны.

Японцев раздражает, что Россия фактически не осваивает острова, которые считает своими, говорит Гращенков. «Претензии Японии связаны и с тем, что данные территории не обрабатываются. На них не ведется экономической деятельности», — заметил политолог.

Абэ готов заключить договор с Россией после решения проблемы островов

Токио настроен разрешить проблему принадлежности всех южных островов Курильского архипелага. С таким заявлением выступил глава правительства Японии Синдзо Абэ в австралийском Дарвине. По словам премьера, Япония по-прежнему рассматривает этот вопрос как тему для переговоров. Таким образом, как завил Абэ, достигнутая договорённость об ускорении процесса подготовки мирного договора между Москвой и Токио не отменяет предварительного решения территориального спора.

Как отмечает RT , ранее генеральный секретарь правительства Японии Ёсихидэ Суга заявил, что в случае передачи Токио островов Хабомаи и Шикотан, на них будет распространяться суверенитет страны восходящего солнца.

В ходе встречи в Сингапуре на этой неделе президент Российской Федерации и премьер-министр Японии договорились активизировать переговоры по мирному договору на основе декларации 1956 года. В этом документе обозначено, что СССР после подписания мирного договора готов передать Японии два южных острова. Однако там не уточняется, под чьим суверенитетом останутся эти территории.

Ранее глава Центра японских исследований Института Дальнего Востока РАН Валерий Кистанов заявил в эфире НСН, что Япония может пойти на уступки в части признания Совместной советско-японской декларации 1956 года.

МИД Украины готов заключить договор о дружбе с РФ «на новых основаниях»

В Министерстве иностранных дел Украины хотят выйти на новый договор о дружбе с Российской Федерацией.

Как сообщает РИА Новости, заместитель главы украинского МИД по вопросам евроинтеграции Елена Зеркаль сообщила, что между двумя государствами необходимо заключить новый дружественный договор.

Нужно определить правовые инструменты решения споров, все-таки мы уже не в 90-х.

Напомним, в середине марта Министерство иностранных дел Украины разработало предложение по денонсации договора о дружбе с РФ. Также на Украине появились планы по выходу государства из структур Содружества Независимых Государств.

Напомним, что «старый» договор о дружбе, сотрудничестве и партнерстве был сформирован и подписан еще в 1997 году.

Курс доллара и евро
сейчас и на завтра

Привет, сберегатель!

Чтобы принять участие в дискуссиях, войдите через

Абэ готов заключить договор с Россией после решения проблемы островов

Президент Владимир Путин дал понять, что решение вопроса с Японией о Курильских островах возможно на основе Совместной декларации 1956 года. Согласно этому документу СССР должен был передать Японии острова Хабомаи и Шикотан в виде жеста доброй воли, в ответ на пожелания японского народа. Но — и это принципиальный момент — только после подписания Японией мирного договора.

Смотрите так же:  Приемныя семья льготы

Свою позицию Путин изложил на ПМЭФ-2018, в рамках бизнес-диалога Россия-Япония,

Токио считает, что Москва «незаконно контролирует» острова, и должна их «вернуть». При этом главная цель японцев — получить обратно все четыре острова.

В ходе встречи в Сингапуре на этой неделе президент Российской Федерации и премьер-министр Японии договорились активизировать переговоры по мирному договору на основе декларации 1956 года. В этом документе обозначено, что СССР после подписания мирного договора готов передать Японии два южных острова. Однако там не уточняется, под чьим суверенитетом останутся эти территории.

Ранее генеральный секретарь правительства Японии Ёсихидэ Суга заявил, что в случае передачи Токио островов Хабомаи и Шикотан, на них будет распространяться суверенитет страны восходящего солнца.

Советско-японская декларация (1956),
совместная декларация СССР и Японии, прекращающая состояние войны между странами.
Важным моментом Декларации была судьба острова Шикотан и островов Хабомаи: они должны были быть переданы Японии после подписания мирного договора.

Путин: Россия признает советско-японскую декларацию 1956 года

Россия всегда готова выполнять взятые на себя обязательства, тем более ратифицированные документы, заявил Владимир Путин, комментируя высказывания министра иностранных дел России Сергея Лаврова по поводу советско-японской декларации 1956 года. Об этом сообщает РИА «Новости».

При этом президент подчеркнул, что эти обязательства будут выполнены «только в тех объемах, в которых наши партнеры готовы выполнять те же самые договоренности». «Пока же, как мы знаем, нам не удается выйти на понимание этих объемов», — уточнил он.

СМИ: Ким Чен Ын готов заключить с США мирный договор

По информации прессы, северокорейский лидер Ким Чен Ын выразил «сильное желание» заключить мирный договор с Вашингтоном и восстановить между странами дипломатические отношения. Сообщается, что он заявил об этом на встрече с южнокорейской делегацией.

Южнокорейская пресса со ссылкой на высокопоставленный источник в президентской администрации сообщила о «сильном желании» лидера КНДР Ким Чен Ына подписать с США мирный договор. Кроме того, по информации СМИ, он планирует установить дипломатические отношения между Пхеньяном и Вашингтоном, в том числе, открыть в стране американское посольство. Уточняется, что соответствующее намерение Ким Чен Ын выразил во время встречи с южнокорейской делегацией, которая состоялась в столице КНДР.

Ранее Ким Чен Ын предложил президенту США Дональду Трампу встретиться с ним и обсудить проблемы отношений между КНДР и Штатами. В Вашингтоне приветствовали эту инициативу и заявили, что время и место встречи будут согласованы позднее.

Власти Северной Кореи уже не раз предлагали США нормализовать отношения. Впервые подобная инициатива была высказана дедом Ким Чен Ына Ким Ир Сеном, первым президентом КНДР. До настоящего времени американцы отказывались обсуждать даже возможность того, чтобы нормализовать диалог между странами, поскольку Вашингтон ограничивают обязательства, данные Южной Корее, а согласно позиции Сеула, КНДР представляет собой не государства, а «антигосударственную организацию».

Переговоры об установлении дипотношений между КНДР и США проходили в период президентства Билла Клинтона. На тот момент не исключалось, что Штаты откроют в Пхеньяне свое посольство, разместив его в здании, которое до этого занимало посольство ГДР. Однако после того, как в США сменилась власть, и пост главы государства занял Джордж Буш, его администрация свела успехи в переговорах на нет, и планы были сорваны.

Как убедить клиентов заключить контракт с вашим предприятием

  • Почему важно иметь детальный портрет вашего типичного клиента
  • Нужны ли менеджеры по продажам в компании, которая предлагает сложную продукцию или услуги
  • Как действовать, если клиент показывает вам предложение конкурентов, цена которого значительно ниже

В 2009 году мы стали заниматься металлочерепицей – самым востребованным на тот момент кровельным материалом. Клиентов было много, но высокая конкуренция и демпинг не позволяли продавать товар с хорошей наценкой. И хотя в штате было 20 менеджеров по продажам, мы едва сводили концы с концами. В 2012 году получили первый серьезный заказ – на статусном объекте – и заметили, что в этом сегменте ажиотаж меньше, суммы договоров выше, конкуренции практически нет. То есть мы вышли на новую аудиторию. Именно тогда поняли, что не стоит стремиться всем нравиться. Надо четко определить, кто ваши целевые клиенты (так называемое ядро аудитории) и работать только для них. Остальные клиенты, если продукт их заинтересует, обратятся к вам сами.

Составьте ясный портрет клиента

Ошибка многих компаний – желание понравиться всем. Однако то, что является нормой для одной целевой аудитории, категорически неприемлемо для другой. Поэтому еще на стадии разработки предложения нужно четко понимать, на кого ориентирован Ваш продукт. Лучше провести маркетинговое исследование, но, если такой возможности нет, можно обратиться к опыту конкурентов или самостоятельно представить «идеального» (или адекватного) клиента. Пообщайтесь с уже имеющимися заказчиками, узнайте, что им нравится в Вашей компании, почему они выбрали Вас, как действовали, принимая решение о покупке. Вам потребуется информация не только о возрасте, образовании, но и о том, чем увлекается человек, на чем ездит на работу, какие сайты посещает и т. д. Портрет клиента, например, может выглядеть так: мужчина, 45 лет, женат, отец двоих детей, владелец строительной компании, в социальных сетях зарегистрирован, но не общается активно, лично контролирует процесс закупок. Такое описание клиента лучше зафиксировать и раздать менеджерам по продажам. Мы, например, делим целевую аудиторию на четыре группы:

  • архитекторы и генеральные подрядчики (рынок b2b);
  • частные клиенты (рынок b2c);
  • государственные заказчики ;
  • представители Русской православной церкви.
Смотрите так же:  Спор между стяжателями и нестяжателями

Сфокусируйтесь на ваших клиентах

После того как вы определились с целевой аудиторией, уделите внимание таргетингу, чтобы направить силы именно на нужных клиентов. Иначе может возникнуть нелепая ситуация, когда, например, в глухой провинции рекламируют авто по цене, равной стоимости самой провинции.

Чтобы зацепить клиента, вам надо предложить решение именно его проблем. Например, для архитектора важна максимальная точность воплощения его замысла. Однако такой специалист зачастую мыслит слишком глобально, поэтому мы, предлагая продукцию архитекторам, сразу сообщаем, что поможем в проектировании, детализируем проект. Кроме того, они высоко ценят пиар своих объектов, поэтому мы говорим, что будем рассказывать о нашей совместной работы в СМИ и на профессиональных форумах. Для другой группы клиентов – госзаказчиков – важны правильное юридическое оформление сотрудничества, точное соблюдение договора (здесь отступление от условий расценивается как форс-мажор и вызывает повышенное внимание со стороны контролирующих органов). Соответственно, при рекламе наших услуг мы делаем упор именно на то, что четко соблюдаем договорные обязательства.

Привлекая потенциального клиента, вы должны быть готовы проявить гостеприимство. Иными словами, нужно, чтобы клиенту было комфортно взаимодействовать с Вашей компанией, иначе нет смысла тратить бюджет на рекламу. При этом надо учитывать, куда Вы приглашаете клиента: на корпоративный сайт, к выставочному стенду или в офис. Разные места – разные сценарии.

Четыре этапа превращения клиента из потенциального в реального

В 80% случаев наши потенциальные клиенты, стараясь добиться более выгодных условий, играют роль недовольных или несогласных с нашими предложениями, даже если на 100% готовы к сотрудничеству. Чтобы переубедить их, мы действуем по четкому алгоритму, включающему четыре этапа. У Вас может быть другое количество этапов: чем сложнее ваше решение, тем дольше обсуждаются детали. Вот какие этапы мы проходим:

  • контактируем с клиентом (от него поступает звонок или заявка, поданная через сайт, либо мы сами выходим на покупателя);
  • выявляем его потребности и делаем индивидуальное коммерческое предложение;
  • развеиваем сомнения клиента, знакомимся с ним ближе;
  • заключаем контракт.

Конечно, бывает, что клиент подписывает договор сразу, но в нашем бизнесе это скорее исключение.

Этап 1. Первый контакт с клиентом: оставьте яркое впечатление

Все, что увидит Ваш клиент или к чему он прикоснется (визитка, буклет, сайт, рекламный плакат, собственно продукт), должно быть качественным и красивым. Например, один из наших способов установления первичного контакта – почтовая рассылка. Мы отправляем красиво оформленную заказную бандероль с изысканным буклетом и подарком, которую вручают лично важному клиенту (архитектору, подрядчику и т. д.). Такой знак внимания не остается незамеченным, ведь не каждый день сотрудники почты в яркой униформе привозят нам заказные бандероли. Если содержимое заинтересовало клиента, он обязательно свяжется с Вами. Здесь весь расчет на яркие впечатления. При первой рассылке мы обычно дарим простой сувенир, например авторучку из меди. А дорогие презенты вручаем при более близком знакомстве (заранее пытаемся узнать предпочтения клиента). Так, если это архитектор, то можем подарить европейское издание «Copper Architecture Forum», если политик или генеральный подрядчик – хороший виски в подарочной упаковке.

Этап 2. Выявите проблемы клиента

Главное на этом этапе – определить проблему клиента, задать уточняющие вопросы и установить порядок дальнейшего взаимодействия. При выяснении потребностей мы работаем по шаблону: есть список обязательных вопросов, на которые клиент должен ответить. Исходя из ответов мы подразделяем клиентов на «наших», «спам», «засланных от конкурентов». Вот, например, какие вопросы мы задаем:

  • Как я могу к Вам обращаться? (Ф. И. О.)
  • Вы являетесь заказчиком? (Кто Вы в данном проекте – заказчик, архитектор, подрядчик?)
  • Где находится Ваш объект?
  • У Вас есть проектная документация?
  • Какая площадь кровли (ориентировочно)?
  • Когда Вы планируете начать строительство?
  • На какой стадии строительства Ваш объект сейчас?
  • Вы уже обращались в другие кровельные компании?
  • Оставьте свои контактные данные (телефон, почта).

Вопросы, выделенные красным цветом, – якорные. Если звонивший на них не ответил, то он попадает в категорию «спам». Такой опрос проводится, чтобы не тратить время на спам и не обделить вниманием реального заказчика.

В нашем случае все новые клиенты приходят через корпоративный сайт; в первый раз звонок принимает секретарь, а второй раз заказчик звонит специалисту уже на мобильный. Обмен дополнительной информацией ведется по электронной почте. Как удержать заказчика на данном этапе? Один из выходов – отказаться от менеджеров по продажам. У нас их нет, потому что мы занимаемся не продажами, а решением проблем заказчиков в области строительной экспертизы, проектирования, строительства и реставрации. С клиентами у нас контактируют инженеры, которые потом и контролируют исполнение договоров. Добавлю, что раньше у нас работали менеджеры по продажам, но они были лишь передаточным звеном, и как мы ни пытались их учить, аттестовывать, возить по объектам, ничего хорошего не вышло. Цель у них оставалась одна – продать. Клиентов раздражало, когда им давали неверную информацию или просили подождать, пока менеджер проконсультируется со специалистами. Не понимая сути рабочих процессов, менеджеры часто преувеличивали наши возможности, давали неадекватные скидки, обещали сжатые сроки, что в дальнейшем приводило к проблемам и конфликтам между клиентами, отделом продаж и специалистами по строительству и проектированию.

Смотрите так же:  Увольнение по истечении срока действия контракта

Конечно, нам приходится обучать инженеров методам общения с клиентами. Обычно мы собираемся небольшой группой (три-четыре человека), берем диктофон и инсценируем разговоры с заказчиками. Я выступаю как независимый слушатель, а сотрудники – в различных ролях – как клиента, так и специалиста, отвечающего на звонок; при этом они отрабатывают всевозможные сценарии беседы: с лояльным клиентом, с неадекватным, раздраженным, пытливым. Также моделируем сценарии на основе разных потребностей клиента: в экспертизе, монтаже, проектировании, том или ином материале.

Этот этап заканчивается тем, что мы делаем предварительное индивидуальное коммерческое предложение.

Этап 3. Борьба с сомнениями клиента

На данном этапе нужно не бояться задавать заказчику вопросы и искренне ему отвечать. В сложных ситуациях можно брать тайм-аут или привлекать к процессу более опытных специалистов. Например, с сомневающимися клиентами, прибыль от сделок с которыми обещает превысить плановый объем на месяц, как правило, общаюсь я лично. Развеять сомнения клиента помогают следующие действия.

  1. Покажите клиенту, как Вы будете решать его проблему. Специалисты компании могут продемонстрировать клиенту наши объекты не только в окончательном виде, но и в процессе строительства – с помощью планшетного компьютера или ноутбука. Кроме того, мы предлагаем потенциальному заказчику съездить на готовый и на строящийся объект, предоставляем ему отзывы наших клиентов и возможность пообщаться с ними.
  2. Попросите потенциального клиента познакомить Вас с коммерческим предложением конкурента. Когда клиент заявляет, что у Вас дорого, спросите, почему он так считает. Скорее всего, он обращался одновременно в несколько компаний, и, если после объявления цены он продолжает общение, значит, Вы его чем-то зацепили. В таких ситуациях мы просим клиента дать нам коммерческое предложение конкурирующей компании на анализ, обосновывая это тем, что она могла чего-то не предусмотреть. Клиент часто идет нам навстречу, поскольку логика такова: если ты говоришь, что у кого-то дешевле, покажи нам это предложение или объясни, почему ты продолжаешь вести переговоры с нами. Если выясняется, что конкуренты действительно сделали более выгодное предложение, мы говорим о возможной скидке. Это абсолютно нормальная практика, при запросе чужого коммерческого предложения нам обычно не отказывают. Проблемы возникают, когда у клиента нет коммерческого предложения от конкурентов и он блефует. Однако и тут не надо пытаться выводить его на чистую воду – он обидится и убежит. Нужно быть «врачом» клиента и «вылечить» его проблему.
  3. Давая скидку, требуйте что-нибудь взамен. Многие клиенты не решаются честно попросить скидку, вместо этого они пытаются выискивать недочеты, начинают придираться и даже устраивать сцены. Практически каждый заказчик считает, что его обманывают, и выбивание скидки – это защитная реакция. Я уверен: если Ваш продукт эксклюзивный, сложный или творческий, его ни в коем случае нельзя продавать дешево. Иначе Вы станете просто терять клиентов, так как будете не в состоянии обеспечить нужное качество. Если Вы не сошлись с клиентом в цене, то самый разумный выход – двусторонний компромисс. Приведу пример. Клиент убедил нас дать ему скидку в 1 млн руб., иначе требовал расторгнуть контракт. При этом он даже был готов выплатить неустойку в размере 300 тыс. руб., поскольку получил от наших конкурентов предложение на 1 млн руб. дешевле (клиент показал нам его). То есть, заплатив 300 тыс. руб., он оставался в выигрыше на 700 тыс. руб. Проект был нам интересен, мы не хотели прекращать сотрудничество, поэтому пошли ему навстречу. Но, чтобы застраховаться от дальнейших манипуляций, мы в договоре зафиксировали более выгодные для себя условия предоплаты (90%). Когда клиент задал вопрос, почему такие условия, мы ответили: из-за скидки. Он оценил нашу честность и подписал договор. Так мы справились с его сомнениями. Клиент понял, что добился самых выгодных для себя условий, и был настолько доволен этим, что пошел на уступки и в нашу пользу. Для него было принципиально важно поддержать ощущение значимости в собственных глазах и в глазах команды.

Этап 4. Заключение договора

При верном выборе стратегии и работе с клиентом на предыдущих этапах подробное обсуждение коммерческого предложения и заключение сделки, как правило, предопределены. Тогда этот этап в большей степени носит технический характер (обсуждение деталей, скидок и т. п.). Клиент становится «Вашим» на первых трех этапах, но это не означает, что последующая работа не важна, – расслабляться нельзя никогда.

Определите конверсию, приемлемую для вашего бизнеса

Чтобы понимать, хорошо ли работает Ваш отдел продаж (или специалисты, которые общаются с клиентами, как в нашем случае), нужно анализировать конверсию. Например, для нашего бизнеса нормальный показатель 10% (для случаев, когда клиент сам обращается к нам), то есть на 10 обращений приходится один заключенный договор. Этого достаточно, так как мы реализуем проекты, на которые может уходить от 6 до 12 месяцев.

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу