Меню Закрыть

Приказ 995 минтруда

Оглавление:

Приказ 995 минтруда

Министерство труда и cоциальной защиты Тульской области

Государственное учреждение Тульской области

«Первомайский дом-интернат для престарелых и инвалидов «

Адрес: 301212, Тульская обл.,

Щекинский р-он, р.п. Первомайский

Телефон: +7(48751)6-35-44

Факс: +7(48751)6-44-45

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Приказ Минтруда России от 23 мая 2018 г. № 317н

В целях проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы в соответствии с частью 6 статьи 23.1 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 52, ст. 7007; 2014, № 30, ст. 4257; 2017, № 50, ст. 7563) и со статьей 8.1 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 48, ст. 4563; 2017, № 50, ст. 7563) п р и к а з ы в а ю:

  1. Утвердить показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы согласно приложению.
  2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 8 декабря 2014 г. № 995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 19 января 2015 г., регистрационный № 35579).

Приказ Минтруда России № 995 от 8 декабря 2014 г.

В целях проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания и в соответствии с частью 6 статьи 23.1. Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 52, ст. 7007; 2014, № 30, ст. 4257) приказываю:

Утвердить прилагаемые показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания.

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 8 декабря 2014 г. № 995н “Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания” (не вступил в силу)

В целях проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания и в соответствии с частью 6 статьи 23.1. Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 52, ст. 7007; 2014, № 30, ст. 4257) приказываю:

Утвердить прилагаемые показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания.

Зарегистрировано в Минюсте РФ 19 января 2015 г.
Регистрационный № 35579

Показатели,
характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания
(утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 8 декабря 2014 г. № 995н)

Обзор документа

Утверждены показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания. Напомним, что оценка проводится общественными советами.

К критериям относятся открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации, удовлетворенность качеством оказания услуг.

Среди показателей — полнота и актуальность информации об организации, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах, укомплектованность специалистами, среднее время ожидания приема, доля получателей услуг, которые высоко оценивают компетентность работников, количество зарегистрированных в организации жалоб получателей на качество услуг.

Для каждого показателя указаны единица измерения (характеристика) и значение в баллах.

Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:

Приказ 995 минтруда

Независимая система оценки качества работы государственных учреждений, находящихся в ведении Министерства труда и социального развития Омской области

  • Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» (скачать)
  • Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 8 декабря 2014 года № 995 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания» ( скачать )
  • Распоряжение Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года № 487-р «Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013 — 2015 годы» (скачать)
  • Закон Омской области от 4 июля 2008 года № 1055-ОЗ «Об Общественной палате Омской области» ( скачать )
  • Постановление Правительства Омской области от 27 ноября 2013 года № 307 «О Порядке образования общественных советов при органах исполнительной власти Омской области» (скачать)
  • Приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 15 сентября 2014 года № 153-п «Об общественном совете при Министерстве труда и социального развития Омской области» (скачать)
  • Распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 6 августа 2013 года № 538 «Об утверждении Плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы государственных учреждений Омской области, находящихся в ведении Министерства труда и социального развития Омской области» (скачать)
  • ПЕРЕЧЕНЬ государственных учреждений Омской области, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения, в отношении которых в 2014 году проводится независимая оценка качества их работы (скачать)
  • ПОРЯДОК проведения независимой оценки качества работы государственных учреждений Омской области, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения (скачать)
  • ПЕРЕЧЕНЬ критериев независимой оценки работы государственных учреждений Омской области, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения (скачать)
  • Презентация Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации «О независимой оценке качества оказания услуг организациями социальной сферы» (скачать)
Смотрите так же:  Адвокат немиров

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги.

Ваше мнение о качестве работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, нам крайне важно, и оно будет учтено при оценке качества их работы.

Не принимаются к рассмотрению информация, содержащая:
— неполные (отсутствие фамилии, имени, отчества, полного адреса) или неточные сведения;
— ненормативную лексику, угрозы, выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц;

Внимание! По вопросам, связанным с работой портала, просьба обращаться в службу технической поддержки

В случае Вашего согласия с установленным порядком – нажмите «ДА».
Если Вы не согласны – нажмите «НЕТ».

Метки: Минтруда, занятости и соцзащиты Республики Татарстан

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 08.02.2013 N 72

О внесении изменений в Приказ Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан от 25.06.2012 N 461 «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по постановке на учет и выдаче путевки в детские дома-интернаты.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 18.01.2013 N 20

О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, утвержденный Приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 16.01.2013 N 13

О размерах материальной поддержки несовершеннолетних и безработных граждан на период их временного трудоустройства в 2013 году

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 14.01.2013 N 9

О внесении изменений в Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению единовременного пособия в связи с переездом на новое место жительства и компенсации стоимости проезда, а также расходов по перевозке имущества гражданам, эвакуированным (переселенным).

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 11.01.2013 N 5

О внесении изменений в Административный регламент Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан по исполнению государственной функции по осуществлению надзора и контроля за приемом на работу инвалидов в пределах установленной квоты, утвержденный Приказом.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 29.12.2012 N 1044

Об утверждении Порядка предоставления информации о деятельности Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 29.12.2012 N 1042

О внесении изменений в Приказ Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан от 26.10.2012 N 868 «Об оплате труда руководителей государственных бюджетных и автономных учреждений социального обслуживания населения Республики Татарстан»

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 29.12.2012 N 1041

О реализации Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»

Письмо Минтруда, занятости и соцзащиты РТ N 22-50/25701, МФ РТ N 03-83/9296 от 24.12.2012

Об обеспечении соблюдения норм законодательства по выплате минимального размера оплаты труда работникам государственных и муниципальных организаций

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 18.12.2012 N 995

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по присвоению звания «Ветеран труда» и выдаче удостоверения «Ветеран труда»

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 06.12.2012 N 972

Об оплате труда руководителей государственных учреждений начального, среднего и высшего профессионального образования Республики Татарстан, подведомственных Министерству труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 06.12.2012 N 968

Об утверждении перечней должностей основного персонала для расчета средней заработной платы и определения размеров должностных окладов руководителей учреждений профессионального образования, подведомственных Министерству труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 28.11.2012 N 945

О внесении изменений в Перечень должностных лиц Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях, утвержденный Приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан от 12 ноября.

Производственный календарь на 2013 год для работодателей, осуществляющих деятельность на территории Республики Татарстан

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 26.10.2012 N 868

Об оплате труда руководителей государственных бюджетных и автономных учреждений социального обслуживания населения Республики Татарстан

Разъяснение Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 23.10.2012

О нерабочих праздничных днях в ноябре 2012 года

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 18.10.2012 N 851

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью, инвалидам вследствие военной травмы, военнослужащим, гражданам, призванным на военные сборы, и членам их семей, пенсионное обеспечение которых.

Письмо Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 17.10.2012 N 21-12/16811

Об оформлении документации для приобретения путевок в санаторные учреждения

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 08.10.2012 N 806

О признании утратившим силу Приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан от 13.04.2009 N 147 «Об Административном регламенте предоставления государственной услуги по сохранению среднего заработка на период обучения новым профессиям и трудоустройства»

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 15.09.2012 N 728

О признании утратившими силу отдельных приказов Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 14.09.2012 N 727

Об утверждении перечней должностей основного персонала

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 08.09.2012 N 710

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан Министерством труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 04.09.2012 N 697

О порядке оформления и выдачи удостоверения многодетной семьи в Республике Татарстан

Постановление Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 28.08.2012 N 6

Об утверждении величины Социального индекса за 2 квартал 2012 года

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 08.08.2012 N 643

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению выплаты денежных средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, потерявшим кормильца

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 08.08.2012 N 642

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) о праве на меры социальной поддержки лица, награжденного государственной наградой Республики Татарстан, учрежденной Законом Республики Татарстан «О государственных наградах Республики Татарстан»

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 07.08.2012 N 629

О признании утратившими силу отдельных нормативных актов Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 31.07.2012 N 617

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению возмещения реабилитированным гражданам расходов, связанных с проездом

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 31.07.2012 N 612

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) многодетной семьи в Республике Татарстан

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 30.07.2012 N 608

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению ежегодной денежной компенсации на оздоровление (за вред здоровью) гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие техногенных катастроф

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 30.07.2012 N 606

Об утверждении административного Регламента предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной компенсации за потерю кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий техногенных катастроф

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 27.07.2012 N 604

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению единовременной денежной компенсации лицам, подвергшимся репрессиям в виде лишения свободы, помещения на принудительное лечение в психиатрические лечебные учреждения и впоследствии реабилитированным

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 27.07.2012 N 603

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению оплаты дополнительного оплачиваемого отпуска гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие техногенных катастроф

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 26.07.2012 N 599

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению единовременного пособия в связи с переездом на новое место жительства и компенсации стоимости проезда, а также расходов по перевозке имущества гражданам, эвакуированным (переселенным) из зон.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 26.07.2012 N 602

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по ежемесячной денежной компенсации (суммы) в возмещение вреда, причиненного здоровью в связи с радиационным воздействием

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 26.07.2012 N 601

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по сохранению среднего заработка на период обучения новым профессиям и трудоустройства гражданам, эвакуированным и переселенным (переселяемым), а также выехавшим в добровольном порядке на новое место жительства с.

Смотрите так же:  Сколько хранится штраф гибдд

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 26.07.2012 N 600

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению ежегодной компенсации детям, потерявшим кормильца, участвовавшего в ликвидации последствий техногенных катастроф

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 25.07.2012 N 592

Об утверждении Административного регламента Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан по исполнению государственной функции по осуществлению надзора и контроля за приемом на работу инвалидов в пределах установленной квоты

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 24.07.2012 N 590

О признании утратившими силу отдельных приказов Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 20.07.2012 N 586

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению компенсации лицам, страдающим хронической почечной недостаточностью, получающим лечение методом амбулаторного хронического гемодиализа, расходов по проезду на транспорте к месту проведения гемодиализного лечения и обратно к.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 20.07.2012 N 585

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению пособия на погребение членам семей или лицам, взявшим на себя организацию похорон граждан, погибших в результате катастрофы на чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 19.07.2012 N 581

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) участника ликвидации последствий чернобыльской катастрофы

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 19.07.2012 N 576

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) участника ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 19.07.2012 N 575

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) гражданам, выехавшим из населенных пунктов, подвергшихся загрязнению вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 19.07.2012 N 574

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче специальных удостоверений (дубликатов удостоверений) единого образца гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 16.07.2012 N 567

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 16.07.2012 N 566

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие техногенных катастроф или с работами по ликвидации последствий.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 16.07.2012 N 565

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации на приобретение продовольственных товаров гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие техногенных катастроф

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 16.07.2012 N 564

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 10.07.2012 N 543

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению единовременной компенсации за вред здоровью гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие техногенных катастроф

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 10.07.2012 N 536

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации на питание в детских дошкольных учреждениях (специализированных детских учреждениях лечебного и санаторного типа), а также обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального профессионального.

Постановление Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 06.07.2012 N 5

О внесении изменений в Постановление Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан от 02.08.2011 N 3 «Об установлении организациям, расположенным на территории Республики Татарстан, квоты для трудоустройства инвалидов и количества резервируемых рабочих мест.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 06.07.2012 N 527

Об утверждении Административного регламента по информированию о положении на рынке труда в Республике Татарстан

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 05.07.2012 N 514

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) «Ветеран Великой Отечественной войны»

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 05.07.2012 N 513

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения членам семей погибших (умерших) военнослужащих

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 29.06.2012 N 481

Об утверждении перечня ведомственных знаков отличия в труде, учитываемых при присвоении звания «Ветеран труда» в Республике Татарстан

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 26.06.2012 N 476

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по постановке на учет и выдаче путевки в реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 26.06.2012 N 472

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по постановке на учет и выдаче направления в социально-реабилитационное отделение Комплексного центра социального обслуживания населения

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 25.06.2012 N 468

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче направления (путевки) в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 25.06.2012 N 467

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче направления в Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 25.06.2012 N 464

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению государственного единовременного пособия при возникновении поствакцинальных осложнений

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 25.06.2012 N 462

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению ежемесячной денежной компенсации гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 25.06.2012 N 461

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по постановке на учет и выдаче путевки в детские дома-интернаты для умственно отсталых детей

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 20.06.2012 N 445

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению пособия на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 20.06.2012 N 444

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению ежемесячного пособия детям отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших, объявленных умершими, признанных безвестно отсутствующими) при исполнении обязанностей военной службы.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 08.06.2012 N 406

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению компенсации уплаченной страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 06.06.2012 N 395

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению ежемесячных компенсационных выплат нетрудоустроенным женщинам, уволенным в связи с ликвидацией организации, находившимся на момент увольнения в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 06.06.2012 N 386

О внесении изменений в Приказ от 29.04.2009 N 160 «Об утверждении Положения о защите персональных данных государственного гражданского служащего и работника, замещающего должность, не являющейся должностью государственной гражданской службы, Министерства труда, занятости и социальной.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 06.06.2012 N 397

Об утверждении форм заявок на участие организации в опережающем профессиональном обучении работников организаций, осуществляющих реструктуризацию и модернизацию деятельности в соответствии с инвестиционными проектами, на 2012 год

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 06.06.2012 N 396

О внесении изменений в Приказ Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан от 01.02.2012 N 53 «Об утверждении Ведомственной целевой программы «Общепрограммная деятельность Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан на 2012.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 05.06.2012 N 383

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче удостоверения о праве на льготы бывшим несовершеннолетним узникам фашистских концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 01.06.2012 N 381

Об утверждении форм типовых договоров и заявлений о предоставлении единовременной финансовой помощи при государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя либо крестьянского (фермерского) хозяйства и единовременной финансовой помощи на подготовку документов для соответствующей государственной регистрации.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 01.06.2012 N 380

Об утверждении типовых форм договоров

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 30.05.2012 N 374

О создании Научно-методического совета Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан по вопросам социального обслуживания населения

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 28.05.2012 N 361

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по назначению членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других.

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 22.05.2012 N 354

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по оказанию государственной социальной помощи

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 22.05.2012 N 351

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по постановке на учет и выдаче путевки в дома-интернаты для престарелых и инвалидов

Смотрите так же:  Завещание в пользу государства

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 22.05.2012 N 350

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по постановке на учет и выдаче путевки в психоневрологические интернаты

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 13.04.2012 N 278

Об утверждении Ведомственной целевой программы «Обеспечение мер социальной поддержки населения, реализуемых Министерством труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан» на 2012 — 2014 годы

Приказ Минтруда, занятости и соцзащиты РТ от 06.04.2012 N 243

Об утверждении Перечня профессий для профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации женщин, находящихся в отпуске по уходу за ребенком до трех лет, планирующих возвращение к трудовой деятельности, на 2012 год

Популярные документы

Об организации учебно-тренировочных сборов учащихся общеобразовательных учреждений муниципальных образований Республики Татарстан по основам безопасности жизнедеятельности в 2014 году

Об утверждении порядка реализации полномочий органов местного самоуправления муниципального образования «Город Чистополь» в области теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, регулирования тарифов и надбавок организаций коммунального комплекса

О тарифах на жилищные услуги, предоставляемые населению города Заинска Заинского муниципального района

О присвоении почетного звания «Заслуженный деятель искусств Республики Татарстан»

О внесении изменений в Постановление Руководителя Исполнительного комитета г. Казани от 30.05.2007 N 1030

Приказ Минтруда России 995 от 8 декабря 2014 г. Зарегистрирован в Минюсте 19 января 2015, 35579

1 Приказ Минтруда России 995 от 8 декабря 2014 г. «Об утверждении, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания» Зарегистрирован в Минюсте 19 января 2015, В целях проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания и в соответствии с частью 6 статьи Федерального закона от 28 декабря 2013 г. 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, 52, ст. 7007; 2014, 30, ст. 4257) приказываю: Утвердить прилагаемые показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания. Министр М.А. Топилин

2 п/п 1. Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания Показатели Единица измерения (характеристика) Значение в баллах УТВЕРЖДЕНЫ приказом Минтруда России от 8 декабря 2014 г. 995н Применение при оценке качества оказания услуг организациями социального обслуживания стационарной формы обслуживания полустационар-ной формы обслуживания I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания Полнота и актуальность информации об обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» (далее сеть «Интернет»): Максимальное 3 балла (сумма ) 1.1. «открытость и прозрачность баллы от 0 до 1 надом ной формы обслу живания

3 государственных и муниципальных учреждений» — показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях ( в сети «Интернет» соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте обслуживания в сети «Интернет», порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети «Интернет», утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» наличие информации о деятельности обслуживания (в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления социальных услуг, тарифах на социальные услуги) на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах 3 менее чем на 10 от 10 до 30 от 30 до 60 от 60 до 90 от 90 до 0 0,3 0,6 0,9 1 да/нет 1/0

4 2. 3. Наличие альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания в сети «Интернет» для инвалидов по зрению Наличие дистанционных способов взаимодействия организации и получателей социальных услуг (получение информации, запись на прием и др.): 4 да/нет 1/0 Максимальное 2 балла (сумма ) 3.1. телефон да/нет электронная почта, электронные сервисы на официальном сайте организации в сети «Интернет» Результативность обращений при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации: доля результативных звонков по телефону в организацию социального обслуживания для получения необходимой информации от числа контрольных звонков 1/0 да/нет 1/0 Максимальное 2 балла (сумма ) (в ), деленное 4.2. доля результативных обращений в

5 организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации от числа контрольных обращений Наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг: лично в организацию социального обслуживания в электронной форме на официальном сайте обслуживания в сети «Интернет» по телефону /на «горячую линию» уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания Наличие информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг: возмож-ность имеется/ отсутствует возмож-ность имеется/ отсутствует возмож-ность имеется/ отсутствует (в ), деленное Максимальное 3 балла (сумма ) 1/0 1/0 1/0 Максимальное 3 балла (сумма )

6 в общедоступных местах на информационных стендах в обслуживания на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет» на официальном сайте уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания в сети «Интернет» удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных отсутству-ет/ представле-на частично/ представле-на в полном объеме отсутству-ет/ представле-на частично/ представле-на в полном объеме отсутству-ет/ представле-на частично/ представле-на в полном объеме 0/0,5/1 0/0,5/1 0/0,5/1 (в ), деленное II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения Доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации Максимальное 4 балла

7 социального обслуживания для инвалидов (в том числе детейинвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг: оборудование территории, прилегающей к организации социального обслуживания, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски) оборудование входных зон на объектах оценки для маломобильных групп населения наличие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения наличие в помещениях организации социального обслуживания видео, аудио информаторов для лиц с нарушением функций слуха и зрения Доля получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг), считающих условия оказания услуг доступными, от общего числа опрошенных 7 оборудована/ частично оборудована /не оборудована доступны/ частично доступны / не доступны доступно/ частично доступно /не доступно (сумма ) 1/0,5/0 1/0,5/0 1/0,5/0 (есть/нет) 1/0 (в ), деленное 3. Наличие оборудованных помещений (есть/нет) 1/0

8 для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг, предоставляемых в данной обслуживания Укомплектованность организации социального обслуживания специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг оценивающих благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена, как хорошее, от общего числа опрошенных от штатных единиц, установлен-ных в штатном расписании (в ), деленное (в ), деленное III. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги которые ожидали предоставление услуги в обслуживания больше срока, установленного при назначении данной услуги, от общего числа опрошенных Среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении граждан для более 30 минут от 15 до 30 (в ), деленное 0 0,5 нет да да нет да да

9 получения информации о работе обслуживания, порядке предоставления социальных услуг (среди опрошенных потребителей социальных услуг) минут менее 15 минут IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников обслуживания, от общего числа опрошенных которые высоко оценивают компетентность работников обслуживания, от общего числа опрошенных Доля работников (кроме административно-управленческого персонала), прошедших повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания 1 (в ), деленное (в ), деленное (в ), деленное

10 1. 2. деятельности за последние три года, от общего числа работников 10 V. Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в обслуживания, от числа опрошенных удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных: 2.1. жилым помещением 2.2. наличием оборудования для предоставления социальных услуг 2.3. питанием от 0 до1 балла; (в ), деленное среднеарифмет и-ческая величина в баллах (в ) деленное на (в ), деленное на (в ), деленное на

11 мебелью, мягким инвентарем 2.5. предоставлением социальнобытовых, парикмахерских и гигиенических услуг 2.6. хранением личных вещей оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением санитарным содержанием санитарнотехнического оборудования 2.9. порядком оплаты социальных услуг (в ), деленное на (в ), деленное на (в ), деленное на (в ), деленное (в ), деленное (в ), деленное

12 конфиденциальностью предоставления социальных услуг графиком посещений родственниками в организации социального обслуживания периодичностью прихода социальных работников на дом оперативностью решения вопросов удовлетворенных качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых), от общего числа опрошенных Количество зарегистрированных в обслуживания жалоб получателей социальных услуг на качество услуг, 12 более 5 жалоб менее 5 жалоб (в ), деленное (в ), деленное на (в ), деленное на (в ), деленное на (в ), деленное на 0 0,5 нет нет да

13 13 5. предоставленных организацией в отчетном периоде получателей социальных услуг (в течение года): которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, от общего числа опрошенных жалоб не зарегистрировано 1 (в ), деленное