Меню Закрыть

Как делается возврат по счету

Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Покупатель имеет возможность обменять или отказаться от приобретенного товара, если он недоволен покупкой. При этом возникает необходимость вернуть ему полученные за проданную продукцию деньги.

Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения. Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет.

Когда возникает такая необходимость?

Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер. Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате. Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается договор поставки, регулирующий порядок взаиморасчетов.

Продавец должен вернуть деньги при следующих обстоятельствах:

  • В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой. Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте. Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену. Если в день обращения подобного товара нет в наличии, продавец возвращает денежные средства за покупку.
  • В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству. Такой товар покупатель имеет право вернуть в течение всего срока нахождения его на гарантии. Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.
  • В случае невозможности отгрузки товара по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, если по этому соглашению была произведена предоплата.

Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео:

Что необходимо предоставить покупателю?

Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом.

Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

  • сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;
  • гарантийный талон при наличии;
  • любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);
  • фискальный документ об оплате;
  • заявление на возврат уплаченных средств.

Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин.

Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда. Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства:

  • покупка – это продовольственный товар надлежащего качества;
  • непродовольственная продукция включена в список исключений, которые нельзя обменять или вернуть (лекарственный препарат, косметическое средство и др.);
  • у покупателя нет документа, свидетельствующего об оплате.

В последнем случае возврат все же возможен, если покупатель другим способом сможет доказать факт покупки, например, с помощью свидетельских показаний.

Пошаговый порядок процедуры

По факту возврата продавец совершает действия в указанном порядке:

  1. Устанавливает дату покупки. С момента приобретения не должно пройти больше 2-х недель, день покупки не включается в расчет этого срока.
  2. Убеждается, имеет ли право покупатель вернуть продукцию. Если товар отнесен к категории технически сложных, его нельзя обменять или вернуть.
  3. Удостоверяется о сохранности свойств и целостности упаковки. Покупатель вправе вернуть товар с поврежденной упаковкой только в случае, когда его осмотр без вскрытия невозможен.
  4. Предлагает имеющуюся в наличии вещь с такими же свойствами и характеристиками для обмена.
  5. Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, оформляет документы на возврат.

Сколько составляет срок исковой давности по трудовым спорам — смотрите здесь.

Оформляемая документация

  • Уполномоченное лицо подписывает чек или иной документ, свидетельствующий об оплате покупки.
  • Продавец оформляет акт на возврат товара. Этот документ не имеет унифицированной формы и составляется произвольно с указанием обязательных реквизитов:
    • наименование и краткое описание возвращаемой продукции;
    • стоимость приобретения;
    • номер квитанции (чека, ордера и пр.);
    • дата и основание отказа от покупки.

    Акт оформляется в 2-х экземплярах: один с прикрепленным фискальным документом об оплате остается у продавца, второй отдается покупателю.

  • Платежное поручение на возврат средств по безналичному расчету отправляется в банк в срок, установленный законодательством.

Если возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, должен быть выписан акт о несоответствии качества. Если покупку совершала организация, для этих целей есть унифицированная форма ТОРГ-2. Также необходимо наличие претензии, полученной от покупателя.

Отражение в бухгалтерском учете

При оформлении возврата возникает необходимость сделать соответствующие записи о хозяйственных операциях. Проводки, которыми фиксируется факт возврата товара от покупателя:

Возврат денежных средств на расчетный счет

В настоящей статье мы рассмотрим порядок отражения в учете операций возврата денежных средств на расчетные счета и с расчетных счетов организации. Возврат денежных средств в организации возникает в следующих, наиболее часто встречающихся ситуациях:

Возврат денежных средств за товары

Возврат денежных средств за товары возникает по следующим причинам:

  • последствия купли-продажи товаров ненадлежащего качества. Сроки и порядок возврата денежных средств в данной ситуации регулируется ст. 475 ГК РФ «Последствия передачи товара ненадлежащего качества» и ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков», ст. 24 «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества» Закона о защите прав потребителей;
  • последствия нарушения условия договора о количестве товара. В данной ситуации порядок возврата денежных средств регулируется ст. 466 ГК РФ «Последствия нарушения условия о количестве товара»;
  • последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. Ситуация регулируется ст. 487 ГК РФ «Предварительная оплата товара» и ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Ниже приведены типовые бухгалтерские проводки, отражающие операции возврата денежных средств по договорам купли-продажи:

  • Возврат денежных средств покупателям и заказчикам. Операция отражает списание денег с расчетного счета организации;
  • Возврат денежных средств от поставщиков. Операция отражает зачисление возвращенных средств на расчетный счет организации.

Возврат ошибочно перечисленных или списанных денежных сумм

Рассмотрим ситуацию необоснованного списания банком денежных средств со счета клиента. В этом случае согласно ст. 395 ГК РФ и ст. 856 ГК РФ банк обязан уплатить проценты на ошибочно списанную сумму в размере ставки рефинансирования, установленной ЦБ РФ на день возврата денежных средств на счет организации, если иное не предусмотрено условиями договора банковского обслуживания.

Поскольку, согласно ПБУ 10/99 и ПБУ 9/99, списание и возврат денежных средств без поручения организации не признается расходом и доходом, расчеты с банком учитываются на субсчете «Расчеты по претензиям» счета 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами». Также, в соответствии со ст. 41 НК РФ и ст. 252 НК РФ необоснованное списание и последующий возврат денежных средств не учитываются для целей налогообложения прибыли.

Начисленные банком проценты за пользование деньгами организации отражаются в составе прочих доходов на дату зачисления суммы процентов на расчетный счет организации по кредиту субсчета 91-1 «Прочие доходы». В части расчета налога на прибыль сумма начисленных процентов включается в состав внереализационных доходов (п. 3 ст. 250 НК РФ) на дату признания банком своих обязательств по уплате этих процентов, т.е. на дату зачисления суммы процентов на расчетный счет организации (пп. 4 п. 4 ст. 271 НК РФ).

По ссылке вы можете ознакомиться с бухгалтерскими проводками, отражающими в бухгалтерском учете организации возврат ошибочно списанных банком денежных средств.

Возврат средств с расчетного счета клиенту

Вопрос:

Как правильно оформить операцию: проблема возникла у клиента, нужно ли идти ему на встречу?
15.04.2015г. Был заключен договор с ООО «А» на установку окон ПВХ, и в этот же день перечислены денежные средства нам на р/сч за услуги в размере 36000 руб.
ООО является арендатором у МУП. Окна хотели установить в счет аренды. Сейчас МУП отказывается таким образом проводить операцию. Предлагается уничтожить все документы с ООО, оформить все на МУП. Далее МУП перечисляет ООО «А» 36000 руб., а ООО «А» возвращает эти средства на счет ООО, как ошибочно перечисленные.
Чем это грозит? Как это повлияет на сумму налога? (2 раза по 36000) Как исключить эту сумму при уплате налога. И можно ли так делать?

Ответ:

В целом пойти навстречу клиенту можно. В данной ситуации, если Вы уничтожите все ранее составленные документы с ООО, то операцию можно оформить как ошибочное поступление средств от клиента. Для этого попросите Вашего клиента (ООО), чтобы они составили официальное письмо с просьбой вернуть деньги, которые перечислили Вам по ошибке на такие то реквизиты. Далее Вы просто составляете платежное поручение с назначением платежа: возврат ошибочно переведенных средств. Ошибочное поступление доходом не является и в КУДИР попадать не должно. Платить налог с ошибочно полученных денег не нужно.

В сервисе приход денежных средств от ООО на 36000 руб. отразите во вкладке Деньги как Прочие поступление — Прочее. Данные о подтверждающих документах не заполняйте, а в зеленом поле «Что попадает в налоговую отчетность» по строке «Сумма дохода, учитываемая в УСН» укажите 0, чтобы сумма не попала в КУДИР и не была посчитана как доход.

Возврат «ошибочно полученных» средств отразите как Списание-Прочие списания-Прочее, в строке «Списание» отметьте с «подтверждающим документом», но информацию о подтверждающем документе не заполняйте.

Если Вы отправите сумму до конца июня, то ни в качестве доходов, ни в качестве расходов она отражаться не будет, т.к. все это произойдет в рамках одного квартала.
Подробнее о возврате ошибочно полученных платежей здесь.

Возврат денежных средств на расчетный счет

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, по какому основанию возвращаются деньги.
Если это возврат нереализованной продукции, то это, скорее всего, обртаная реализация. И тут уже не важно, на каком режиме ваш контрагент. То есть если вы на общей системе, то вы реализуете товар и выделяете НДС (даже если ваш покупатель — это фактически ваш поставщик).

речь идёт о денежных средствах.как вернуть товар я знаю)))
клиент отказался от товара вообще.будем считать что ошибся поставщиком

вообщем как я поняла,возвращаю как поставщик покупателю-упрощенцу без НДС.

Доброе утро!
Если сделка изначально была ошибкой и по этой причине не состоялась, то речи об НДС вообще не должно быть. Ведь НДС появляется только там, где есть реализация, а в вашем случае реализации не было.
Поэтому вы получили по ошибке сумму денег, не привязанную ни к какому счету-фактуре, и теперь должны эти деньги вернуть. У вас не должно быть никаких вычетов и начислений по НДС.
Просто проводка по счету 76, а потом — обратная проводка по счету 76.

Цитата (Елена Маврицкая): Доброе утро!
Если сделка изначально была ошибкой и по этой причине не состоялась, то речи об НДС вообще не должно быть. Ведь НДС появляется только там, где есть реализация, а в вашем случае реализации не было.
Поэтому вы получили по ошибке сумму денег, не привязанную ни к какому счету-фактуре, и теперь должны эти деньги вернуть. У вас не должно быть никаких вычетов и начислений по НДС.
Просто проводка по счету 76, а потом — обратная проводка по счету 76.

Спасибо!вопрос только был в том что указать в п/п упрощенцу-возврат ден.ср-в без ндс.

Как ИП оформить возврат денег, если клиент перечислил денежные средства через другое юридическое лицо?

Добрый день!
Я ИП на УСН 6% в сентябре заключила договор с ООО «Ромашка» на оказание услуг.
ИП свои обязательства выполнил. Деньги за услуги от ООО были переведены на р/с ИП. Подписан АКТ оказанных услуг.
Деньги со своего расчетного счета ИП уже вывел себе на зарплатную карточку.

Сегодня позвонили с ООО, и попросили сделать возврат. Аргументируют тем, что у них несколько Юр. лиц и они по ошибке сделали перевод на р/с ИП с другого юр.лица. Они готовы перечислить опять всю сумму за мои услуги на мой р/с , но с другого ООО «Квадрат» (то, которое по их словам должно было делать перевод). Но с тем условием, что я сделаю возврат этих денег на ООО «Ромашка».

Договор, счет и акт у меня выставлены на ООО «Ромашка». Деньги тоже пришли с ООО «Ромашка».

Как мне грамотно оформить этот возврат?
Заранее спасибо!

Спасибо за ответ. Я согласна с вашим мнением, но клиент хороший. И в дальнейшем у нас возможно сотрудничество. Поэтому вставать в позу не вижу смысла.

Собрав информацию из разных источников, для себя поняла, что в данной ситуации следующий порядок действий. При условии что договор остается прежним:

1) ООО «Квадрат» оплачивает счет за мои услуги с комментарием, что данный платеж за «Услуги такие-то» по договору №. от . дата. за ООО «Ромашка»
2) ООО «Ромашка» пишет мне официальное письмо на возврат средств по причине ошибочного платежа. Письмо должно быть на фирменном бланке, с подписью и печатью .
3) ООО «Квадрат» пишет мне (как исполнителю) официальное письмо на фирменном бланке что-то типа такого

Просим Вас оплату по счету №_____ от 23 месяца 2014г.
на сумму 0000000 руб. 00 коп.
считать оплатой по договору за «Услуги такие-то» № договора от 20 месяца 2014 г.
за ООО «Ромашка».
Письмо должно быть на фирменном бланке, с подписью и печатью .

Такой порядок действий будет правильный, ничего не упустила?

Как делается возврат по счету

Процедура возврата денежных средств

Возврат Покупателю денежных средств осуществляется в случае отказа от заказанного товара в момент до или после его получения и производится наличным или безналичным платежом, в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара (сроки возврата см. ниже). В случае возврата денежных средств по безналичному расчёту комиссия за данную операцию производится получателем платежа самостоятельно.
Возврат денег осуществляется на основе письменного запроса или заполненного бланка заявления, отправленного по электронной почте.

I. В случае отказа от товара, оплаченного по безналичному расчёту (перечисление денежных средств в течение 7-10 дней после получения письменного запроса). В зависимости от способа, которым ранее был оплачен товар (банковский перевод, электронный платеж (электронные кошельки, банковские карты)), в письменном запросе необходимо указать следующую информацию:
1. Номер заказа, номер электронного кошелька (полностью) / пластиковой карты (последние 4 цифры), ФИО получателя (полностью), оплатившего ранее заказ (если оплата была совершена через электронный кошелёк Yandex деньги, Web Money, банковскую карту).
2. Номер заказа, ФИО получателя (полностью), № расчетного счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН получателя, БИК (если оплата была произведена через банковский перевод).
II. В случае отказа от товара, оплаченного наличными средствами (передача денежных средств в течение 3-5 дней после подачи Покупателем письменного заявления): Данный порядок возврата денег действует, если Вы оплатили товар курьеру, доставлявшему товар. Возврат денег осуществляется при предъявлении письменного заявления с указанием причин возврата товара (ненадлежащее качество, претензии к качеству товара и др.), паспорта, товарного чека, гарантийного талона.
Непосредственный возврат наличных денежных средств осуществляется 2 способами:
1. Наличными в офисе компании согласно правилам возврата товара в розничной торговле.
2. Банковским переводом на расчетный счет или сберкнижку покупателя.

Сроки возврата или обмена товара:

При отказе от товаров надлежащего качества, имеющих товарный вид — возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара, при условии, что товар подлежит обмену (согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, перечень товаров.)
Внимание! В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества стоимость оплаченных покупателем транспортных расходов не возвращается.

В случае отказа от товара ненадлежащего качества (к этой группе относятся все категории товаров) возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Как оформить возврат денежных средств, ошибочно поступивших на расчетный счет?

Здравствуйте!
Запросите у перечислившей организации письмо с просьбой о возврате средств.
В платежке укажете: Возврат ошибочно перечисленных ден. средств по письму от такого-то числа.

Цитата: В какой срок по закону организация обязано вернуть ошибочно перечисленные деньги контрагенту? Установлена ли ответственность, если деньги возвращаются не сразу?

Организация, при получении ошибочно перечисленных денежных средств, обязана вернуть эти средства, независимо от причины их получения: получены денежные суммы, либо другое имущество, в результате его поведения, либо из-за ошибки потерпевшего, из-за действий третьих лиц, либо помимо их воли. Такой порядок установлен 1102 статьей Гражданского кодекса.
Сроки возврата необоснованно получения чужого имущества, в данном случае ошибочно перечисленных средств, прямо не установлены 60 главой Гражданского кодекса.
Так, 314 статья Кодекса содержит нормы, согласно которым средства, полученные без оснований, должны быть возвращены в разумные сроки, если обязательством не установлен конкретный срок исполнения и не имеется каких либо условий, которые могут позволить определить срок возврата.
Срок, в течение которого должны быть возвращены необоснованно полученные средства, начинает исчисляться с того момента, когда организация, получившая, в данном случае, ошибочно перечисленные денежные средства, узнала о факте неосновательного обогащения.
Иными словами, когда стало известно, что договор, по которому были перечислены средства, расторгнут, либо деньги поступили в результате допущенных ошибок и т.д. Также, началом разумного срока считается момент, когда стало известно о получении невыясненных сумм, в отдельных случаях, началом исчисления разумного срока является момент начала пользования чужими необоснованно полученными средствами.
Что подразумевается в данном контексте под понятием «разумный срок исполнеия обязательства»?
Законодательство прямо не определяет длительность разумного срока, поскольку это понятие является оценочным.
Для применения данного понятия к нормам 314 статьи Гражданского кодекса, разумным, согласно постановлениям Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда №19АП-5751/11 от 02 декабря 2011 года, Тринадцатого арбитражного апелляционного суда №АП-7126/2008 от 06 октября 2008 года, Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда №18АП-3581/12 от 04 июня 2012 года, признается семидневный срок.
Обратите внимание. С момента, когда организации стало известно, либо она должна была узнать о факте необоснованно полученных средств, должны начисляться проценты на всю полученную сумму, в соответствии с 395 статьей Гражданского кодекса за пользование чужими средствами.

В некоторых случаях, суды определяют момент, с которого начинают начисляться проценты, истечение семидневного срока, либо с момента, когда получатель средств узнал о данном факте и эта дата установлена потерпевшим.

Смотрите так же:  Заполненный договор аренды земли