Меню Закрыть

Правила продвижения осаго

По ОСАГО — фактический отказ от оформления договора

У меня такой вопрос: я зарегистрирован во Владимирской области, сейчас на данный момент проживаю в Санкт-Петербурге. У меня заканчивается полис ОСАГО.

При обращении в офис СК, мне сказали, что для оформления полиса необходимо отправлять запрос куда-то с фото моей машины и ждать ответа до 2-х недель или оформить доп. страховку и получить полис прямо сейчас. Я отказался от услуг СК и решил проконсультироваться, законна ли данная процедура (отправлять запросы и ждать 2 недели) ? Спасибо.

Ответы юристов (2)

Денис, если в двух словах, то отказать в оформлении полиса осаго, равно как и навязать какое либо дополнительное страхование вам не могут, это не является законным, но СК действительно имеет право дополнительно назначить осмотр автомобиля, при этом всегда на этот осмотр присутствует запись и очереди. Все это делается исключительно для того что бы вы согласились на приобретение дополнительного страхования с одновременным заключением полиса осаго без осмотра и очередей.

1. обжаловать действия СК, но это никак не ускорит процесс приобретения полиса осаго.

2. застраховать ответственность в другой СК, коротая не навязывает дополнительных услуг.

Обратите внимание на то что многие страховщики продают полисы осаго он лайн через свои сайты с доставкой на дом. При страховании онлайн обычно никаких дополнительных услуг не навязывается.

Уточнение клиента

Денис, спасибо за оперативный ответ.

В поисках информации в интернете столкнулся с одним интересным моментом,

11.11.2015 Центробанк согласовал поправки в правила профессиональной деятельности рса. Теперь страхователь в течение 5 дней может отказаться от добровольных страховых продуктов, продаваемых вместе с Осаго, и вернуть свои деньги. Такой «Период Охлаждения» распространяется на договоры со сроком действия не менее 30 дней. Эти изменения будут прописаны в договорах по добровольным видам страхованиям, оформляемых при покупке полиса Осаго.

Означает ли это, что для ускорения процесса оформления я могу согласиться на до.страховку, а в течение 5 дней ее «сдать» и вернуть деньги?

12 Мая 2016, 14:05

Да, действительно такое такое Указание ЦБ есть, но дата его официального вступления в силу по истечению 10ти дневного срока с момента официальной публикации, которая произошла 20.02.2016, а у страховщиков есть еще 90 дней с этого момента на приведение в соответствие свою деятельность. Так что сами считайте, не думаю что кто то из страховщиков побежит в первый день радостно исполнять этот нормативный акт. Фактически он заработает в конце мая 2016 года.

В любом случае, если все же решите приобретать дополнительное страхование с перспективой на дальнейшее расторжение, требуйте отражения в договоре страхования возможности возврата страховой премии при досрочном расторжении полиса, в противном случае страховщик будет ссылаться на п.3 ст 958 ГК РФ:

«При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора
страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит
возврату, если договором не предусмотрено иное.»

Если что не понятно, обращайтесь.

Уточнение клиента

Денис, а слышали что-нибудь про изменения от 28 июля 2015.

Президиум Российского союза автостраховщиков (РСА) утвердил изменения в правила профессиональной деятельности (ППД) по продвижению услуг на рынке ОСАГО и в правила по взаимодействию страховщиков ОСАГО со страховыми агентами и брокерами.

В частности, теперь в правилах указана обязанность компании заключить договор в день обращения клиента, а также информировать об этом страхователей, пояснил И.Юргенс. Исключение составляют те случаи, когда страховщик намерен воспользоваться правом осмотреть транспортное средство, осмотр должен быть проведен в тот же день. Если это невозможно, к примеру автомобиль находится по другому адресу, то в срок до пяти дней.

12 Мая 2016, 14:38

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Правила профессиональной деятельности РСА

Согласно федеральному закону «Об ОСАГО» профессиональное объединение страховщиков должно устанавливать правила, регулирующие деятельность самого объединения и всех его членов. Что такое правила профессиональной деятельности РСА, кем и зачем они создаются? Когда в них вносились последние изменения и что это были за изменения? Ответим на эти вопросы в данной статье.

Для чего нужны правила и кем создаются?

Правила профессиональной деятельности РСА – это документы, разрабатываемые органами управления РСА и утверждаемые постановлением правительства РФ, в соответствии с которыми регламентируются типовые условия и нюансы работы страховых компаний в сфере автострахования. Согласно статье 26 Федерального закона №40 «Об ОСАГО» в законную силу правила профессиональной деятельности вступают только после согласования с Центробанком России.

Нужно отметить, что какого-то единого сборника, где размещены все существующие правила проф. деятельности РСА, нет. Каждой конкретной области автострахования посвящены свои собственные извлечения из правил с дополнениями и приложениями. Так, например, имеются разделы, регламентирующие условия продвижения услуг ОСАГО, порядок прямого возмещения убытков, принципы взаимодействия членов РСА при рассмотрении требований о страховых выплатах и т.п. Большую часть из них можно скачать по ссылке.

Как часто вносятся изменения?

Последние изменения в правила профессиональной деятельности РСА вносились в июле 2015 года. Они были направлены на усиление контроля за качеством услуг, предоставляемых СК, а также на повышение доступности полисов в проблемных регионах. К числу наиболее важных нововведений стоит отнести следующие:

  • Страховые компании обязали заключать соглашения с гражданами в день обращения клиента и информировать о такой возможности страхователей, за исключением тех случаев, когда требуется проведение техосмотра автомобиля и отсутствуют необходимые условия для выполнения его в тот же день. Впрочем, как показала практика, – очереди в офисах никуда не исчезли;
  • Страховщиков обязали доводить до граждан информацию о том, что для покупки полиса ОСАГО не обязательно заключать какие-то дополнительные соглашения и заказывать иные услуги. Желаемого эффекта данная норма также не достигла, поскольку рекламу доп. услуг никто не запрещал, и они по-прежнему негласно навязываются населению;
  • Страхователям было разрешено проводить аудио- и видеосъемку процесса оформления соглашения. Представители СК не вправе чинить какие-либо препятствия;
  • Страховые компании обязали осуществлять информирование своих клиентов, касающееся показателей коэффициента КБМ, порядка перерасчетов страховой премии, а, кроме того, в доступном для граждан месте размещать внутренние правила СК.
Смотрите так же:  Судебные приставы верхняя пышма телефон

Правила призваны разъяснять основные нюансы деятельности страховых компаний, раскрывать их функции и задачи. Вступление в силу происходит только после согласования с ЦБ РФ. Свод таких правил публикуется на официальном сайте РСА.

Страховщиков обяжут заключать договор ОСАГО в день обращения клиента

Российский союз автостраховщиков утвердил изменения в правила профессиональной деятельности (ППД) по продвижению услуг на рынке ОСАГО и в правила по взаимодействию страховщиков ОСАГО со страховыми агентами и брокерами.

«Мы внесли изменения в правила профессиональной деятельности РСА, которые обязательны для всех участников рынка», – сообщил президент Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс, добавив, что нововведения позволят усилить контроль за предоставлением услуг страховщиками ОСАГО, повысят доступность полисов «автогражданки».

Новые редакции данных документов вступят в силу после согласования с регулятором и будут направлены страховщикам.

В частности, теперь в правилах указана обязанность компании заключить договор в день обращения клиента, а также информировать об этом страхователей, пояснил И.Юргенс, за исключением случаев, когда страховщик намерен воспользоваться правом осмотреть транспортное средство, осмотр должен быть проведён в тот же день, если это невозможно то в срок до пяти дней.

Также в правилах прописано, что страховщик обязан информировать клиентов о возможности покупки полиса ОСАГО без заключения иных договоров страхования или оплаты иных услуг и ознакомить с содержанием информационной брошюры «ОСАГО+», разработанной Банком России.

Одна из норм касается того, что страхователь вправе осуществлять аудио- и видеосъемку происходящего в офисе в момент заключения договора. И у страховщика нет права ему препятствовать.

Помимо этого страховщик будет обязан информировать клиента о значении коэффициента «бонус-малус», применяемого при расчёте страховой премии по договору ОСАГО и полученного с использованием сведений из Автоматизированной информационной системы РСА.

Коэффициент «бонус-малус» рассчитывается при расчёте страховой премии, и учитывает страховую историю водителя, частоту ДТП, в которые он попадал и степень его вины в них. По данным РСА, 35 млн российских автовладельцев имеют понижающий коэффициент менее 1 (от 0,5 до 0,95). Половина из них имеют КБМ от 0,5 до 0,75, то есть они ни разу не были виновниками ДТП.

В доступном для клиентов месте в подразделении или филиале страховщика должны быть размещены внутренние документы компании, устанавливающие порядок осмотра ТС, в том числе перечень мест и сроки проведения осмотра. Страховщик также будет размещать подробную информацию о способах связи с Банком России, куда можно направить жалобу на действия страховщиков при заключении договоров ОСАГО.

В обязанность страховщиков теперь включено информирование о порядке перерасчёта премии, если страхователь решит изменить условия договора.

В новой редакции правил также отмечается, что сотрудники Банка России и РСА могут беспрепятственно осуществлять визуальный контроль процесс заключения договоров ОСАГО в офисах компаний.

Напомним, что у автовладельцев недавно (с 1 июля 2015 г.) появилась возможность оформить электронный полис ОСАГО.

Ранее РСА подвёл первые после изменения законодательства финансовые итоги в области обязательного страхования автогражданской ответственности и пришёл к выводу, что тарифы выросли недостаточно.

РСА утвердил новые правила для страховщиков ОСАГО

Президиум Российского союза автостраховщиков утвердил изменения в правила профессиональной деятельности по продвижению услуг на рынке ОСАГО и по взаимодействию страховщиков ОСАГО со страховыми агентами и брокерами. Об этом говорится в сообщении, размещенном на сайте РСА во вторник.

«Мы внесли изменения в правила профессиональной деятельности РСА, которые обязательны для всех участников рынка. Работа велась в постоянном диалоге с Банком России. Нововведения позволят усилить контроль за предоставлением услуг страховщиками ОСАГО, повысят доступность полисов «автогражданки», — подчеркнул президент Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс. По его словам, новые редакции документов будут направлены страховщикам и вступят в силу после согласования с регулятором.

Новые правила, в частности, обязывают компании заключить договор в день обращения клиента, информировать о возможности покупки полиса ОСАГО без заключения иных договоров страхования или оплаты иных услуг, а также о значении коэффициента бонус-малус, применяемого при расчете страховой премии. Кроме того, страхователь вправе осуществлять аудио- и видеосъемку происходящего в офисе в момент заключения договора, а страховщик не должен ему препятствовать. При этом сотрудники Банка России и РСА могут беспрепятственно осуществлять визуальный контроль за процессом заключения договоров ОСАГО в офисах компаний.

РСА утвердил новые правила профессиональной деятельности для страховщиков ОСАГО

МОСКВА, 28 июля. /ТАСС/. Президиум Российского союза автостраховщиков (РСА) утвердил изменения в правила профессиональной деятельности по продвижению услуг на рынке ОСАГО и в правила по взаимодействию страховщиков ОСАГО со страховыми агентами и брокерами. Об этом сообщается в пресс-релизе РСА.

«Мы внесли изменения в правила профессиональной деятельности РСА, которые обязательны для всех участников рынка. Работа велась в постоянном диалоге с Банком России. Нововведения позволят усилить контроль за предоставлением услуг страховщиками ОСАГО, повысят доступность полисов «автогражданки», — приводит пресс-служба РСА слова главы организации Игоря Юргенса.

В частности, теперь в правилах указана обязанность компании заключить договор в день обращения клиента, а также информировать об этом страхователей. Исключение составляют лишь те случаи, когда страховщик намерен воспользоваться правом осмотреть транспортное средство, осмотр должен быть проведен в тот же день. Если это невозможно, к примеру автомобиль находится по другому адресу, то в срок до пяти дней.

Вместе с тем, страховщик обязан информировать клиентов о возможности покупки полиса ОСАГО без заключения иных договоров страхования или оплаты иных услуг, а также ознакомить с содержанием информационной брошюры «ОСАГО+», разработанной Банком России.

Также одна из норм касается того, что страхователь вправе осуществлять аудио- и видеосъемку происходящего в офисе в момент заключения договора, и страховщик не может этому препятствовать.

Согласно новым правилам страховщик будет обязан информировать клиента о значении коэффициента «бонус- малус», применяемого при расчете страховой премии по договору ОСАГО и полученного с использованием сведений из автоматизированной информационной системы РСА. В обязанность страховщиков теперь включено информирование о порядке перерасчета премии, если страхователь решит изменить условия договора.

В новой редакции правил также отмечается, что сотрудники Банка России и РСА могут беспрепятственно осуществлять визуальный контроль процесса заключения договоров ОСАГО в офисах компаний.

Изменения в новые правила ОСАГО вступят в силу после согласования с ЦБ РФ.

Озеленители ОСАГО

Как выяснил ПРАЙМ-ТАСС, скидки в 10-15 проц от цены полиса ОСАГО – не предел для российских страховых посредников. Нам удалось найти компанию «First Insurance Company», обещающую продать бланки ОСАГО от «Московской страховой компании» сразу с 30 проц скидкой, при условии, что будут застрахованы сразу два автомобиля, и 25 проц — если один.

Смотрите так же:  Договор мены с участием несовершеннолетнего образец

Посредник обещает, что это будут полисы ОСАГО «Московской страховой компании». В МСК и «Первой страховой компании» отрицают связь с этим посредником, а в Российском союзе автостраховщиков говорят, что подобные предложения не только незаконны, но и ничего кроме негатива ни клиентам, ни рынку ОСАГО не принесут.

Компания, означенная на своем сайте /osagosale.ru/ как «First Insurance Company» предлагает всем желающим купить полисы ОСАГО с отличной скидкой в 30 проц. Надо уточнить, подобных горизонтов щедрости автор статьи не помнит с зимы в 2006 г. Тогда сами страховщики обещали клиентам не только разнообразные бонусы, но и скидки даже до 25 проц. В ситуацию пришлось вмешиваться РСА, ФССН и ФАС, после чего скидочная вакханалия немного приутихла и переместилась в область скрытых комиссий между компаниями и агентами.

Однако, как сообщил ПРАЙМ-ТАСС не представившийся менеджер «First Insurance Company», «предложение скидки в треть цены от полиса ОСАГО действительно. При условии, что вы застрахуете у нас два автомобиля, у водителей которых стаж и возраст будет выше 3 года и 22 года, соответственно». Он также добавил, что «Мы предлагаем полисы «МСК» – это надежная компания», — заявил собеседник ПРАЙМ-ТАСС, уточнив, что последняя «сейчас сливается со «Спасскими воротами». Между тем, на момент сдачи материала /пятница, 11 марта/ на сайте посредника появилось сообщение и о том, что он готов продавать и по одному полису, но уже со скидкой в 25 проц.

Как отмечают в РСА, реклама полисов ОСАГО не должна содержать в себе обещания подарков, рассрочки или отсрочке по оплате, и самое главное, в сообщение не может быть сказано о том, что при заключении договора премия может быть ниже, чем у других страховщиков. Также есть прямой запрет и указание о предоставлении каких-либо скидок.

«О таких условиях продвижения услуг ОСАГО страховщики договорились еще в августе 2006 г и аналогичные принципы прописываются в договорах страховщиков со страховыми посредниками: агентами, брокерами», — говорит в беседе с ПРАЙМ-ТАСС руководитель контрольно-аналитического управления РСА Дмитрий Поздняков.

Предоставление скидки, а равно неоплата страховой премии в полном размере, как предусмотрено структурой страхового тарифа – это прямой путь к неплатежеспособности и в целом к неустойчивости страховой компании, и как следствие к банкротству страховщика.

Согласно ранее сформированной позиции членов РСА, подобные действия со стороны посредников рассматриваются крайне негативно, «поскольку вводят в заблуждение страхователей или формируют неверное представление страхователей о системе обязательного страхования. Цена услуги обязательного страхования устанавливается правительством РФ и не может изменяться посредником либо страховщиком», — отмечает в ходе разговора Д.Поздняков.

Заместитель генерального директора «Страховая группа МСК» Сергей Ефремов в беседе с ПРАЙМ-ТАСС открестился от любых связей с «First Insurance Company». «Мы не знаем этих людей и откуда у них наши бланки ОСАГО». «Сегодня действительно на рынке появляются страховые посредники, которые злоупотребляют и могут продавать полисы разных страховщиков, при этом получая их через субагентов, а не напрямую от компании. Если мы выявляем подобные случаи, то расторгаем договоры с субагентами, поскольку договора с ними не подразумевают дальнейшую передачу наших бланков другим посредникам», — уточняет С.Ефремов. — «И если мы выявляем украденный полис, так как минимум просим субагента, получавшего его, объяснится, каким образом он пропал из его поля зрения».

От сотрудничества и вообще какой-либо связи с «First Insurance Company» открестились и в «Первой страховой компании», чье наименование чуть больше, чем копирует имя этого достойного страховщика, пусть и на чуждом русскому слуху иностранном языке. Как заявил ПРАЙМ-ТАСС вице-президент по правовым вопросам «1СК» Александр Михайлюк: «Первая страховая компания не сотрудничает с лицами, предлагающими полисы ОСАГО через вебадрес osagosale.ru. Они позаимствовали наше наименование на английском языке, которым 1СК на российском рынке не пользуется. Однако необходимо напомнить, что на территории России использование исключительно иностранного наименования запрещено законодательно». А.Михайлюк также пообещал не ограничиться лишь одними комментариями и «разобраться, не прикрываются ли указанные лица именем нашей компании при продаже полисов ОСАГО».

К сожалению, найти на сайте посредника каких либо физических или юридических адресов не удалось. Однако, используя простейший поиск через поисковые Интернет-ресурсы, ПРАЙМ-ТАСС выяснил адрес организации продажи полисов с 30 проц скидкой. Телефоны «First Insurance Company» и почтовый ящик на mail.ru /[email protected]/ чуть больше чем полностью совпадают с телефонами некоего ООО «Кириан» /Москва, Ярославское шоссе, дом 129, квартира 22/. Генеральным директором компании является Валентина Белова. Она же правда является и учредителем данного ООО, чьем основным видом деятельности является «озеленение и уборка территорий».

Как пишет ООО «Кириан» на своем официальном сайте, компания «имеет большой опыт по благоустройству и озеленению территорий. На сегодняшний день организация располагает штатом сотрудников высокой квалификации в области благоустройства и озеленения, материально — технической базой. Руководитель фирмы с большим опытом работы в этой области». Добавляя, что «заказчиками нашего предприятия выступали такие организации, как ОАО «Ашан», ООО «Коллиерз Си. Пи. Эм.», котеджный поселок «Шоколадный», поселок «Vita Verde», поселок «Лапино-Град», поселок «Аксаково» и др… Имеется множество положительных отзывов от наших постоянных клиентов».

Как подытожил Д.Поздняков, РСА борется с подобными озеленителями рынка. В борьбе с ними «союз для защиты прав и законных интересов страховщиков, страхователей и выгодоприобретателей, обеспечения соответствия деятельности членов РСА принципам добросовестной конкуренции проводит контроль соблюдения правил продвижения услуг ОСАГО, проводя комплекс мероприятий по пресечению таких действий. Мы занимаемся этим, поскольку указанные нарушения попадают под санкции, применяемые РСА к своим членам», — пояснил Д.Поздняков.

Оформление ОСАГО онлайн: как это работает

ОСОБЕННОСТИ Е-ОСАГО

Главный вопрос, который возник сразу после внедрения практики электронного ОСАГО — каким образом предъявлять его сотруднику ГИБДД. В законе нет прямого требования о том, что полис должен быть обязательно на руках, но чтобы не испытывать проблем в общении с сотрудниками, его лучше распечатать и положить в бардачок.

На документе не будет стоять печати или подписи (при покупке Е-ОСАГО заверяется электронной подписью владельца либо номером СНИЛС, который является альтернативой электронной подписи). На распечатанный документ можно «на всякий случай» поставить свою подпись, но актуальности полиса её отсутствие не изменит.

В начале января Центробанк получил первые жалобы относительно оформления электронного ОСАГО. Характер жалоб в регуляторе не уточнили, но в РСА уверены, что они связаны с заполнением большого числа полей. При оформлении бумажного полиса ОСАГО за автовладельца этим занимается представитель страховой компании (СК), а вот при самостоятельном заполнении очень легко допустить ошибку. Важно внимательно проверять все внесенные данные, особенно это касается информации о водителях, допущенных к управлению ТС.

Смотрите так же:  Пояснительная записка к декларации усн

Другая часть жалоб может быть связана с техническими проблемами и сбоями при оформлении страховки ОСАГО на автомобиль онлайн, а также недоступностью самой услуги на сайтах СК. Кстати, в прошлом году журналисты «5 Колеса» попытались оформить «автогражданку» на сайтах десяти ведущих СК, и результат действительно оказался не очень приятным.

Практически на каждом сайте при покупке возникали различные трудности: от невозможности оформить электронный полис до разнообразных сбоев в системе (в таких ситуациях не стоит списывать со счетов услугу заказа полиса ОСАГО по интернету с доставкой бумажного варианта полиса по почте).

Не менее важно при оформлении электронного полиса учитывать, что появление E-ОСАГО сразу заинтересовало мошенников – стоит убедиться, что СК есть в списке РСА, а также удостовериться в том, что вы находитесь на официальном сайте страховой, а не на «дублёре». Так, в феврале были обнаружены многочисленные клоны страховых компаний, которые неправомерно продавали полисы ОСАГО онлайн. Убедиться в том, что приобретённый полис действителен, поможет сайт РСА.

Несмотря на существующие проблемы, недавно был продан миллионный полис Е-ОСАГО. Кроме того, Центробанк инициировал большую проверку страховых компаний, которые предоставляют услуги по продаже электронных полисов ОСАГО. Такая проверка была запущена после тех жалоб, которые получил регулятор, ей подверглись ТОП-20 СК.

МИФЫ ОБ ЭЛЕКТРОННОМ ОСАГО

Число проданных электронных полисов растет, но вместе с ним растет и количество «мифов», связанных с этим форматом оформления ОСАГО. Разобраться с ними можно, понимая порядок получения, условия оформления, а также, как работает система изнутри – с точки зрения страховых компаний, агентов, брокеров и прочих участников страхового сообщества.

Миф 1: традиционный бумажный бланк надежнее электронного

На самом деле это не совсем так. Более того, появление возможности застраховать авто онлайн ОСАГО было вызвано в том числе проблемами с оформлением традиционных полисов. До введения E-ОСАГО основными источниками «сбыта» бланков ОСАГО выступали страховые агенты. Начиная с 2007–2008 года бланки выдавались не штучно, а пачками, причем их учет и контроль в страховых компаниях осуществлялся довольно поверхностно (бланки выдавались «под честное слово»).

В итоге большая часть реализованных бланков к страховщикам попадала с ошибками. Оплата по ним замораживалась до устранения недочетов. А далее начиналось самое интересное: либо «пропадал» агент, либо клиент (со слов агента) резко переставал выходить на связь.

Эта ситуация давно требовала от страховщиков введения жестких форм контроля за оформлением бланков строгой отчетности (к которым относится полис ОСАГО). Кроме того, масла в огонь в данной ситуации добавляли мошенники, готовые продавать вместо реальных полисов бумажки, не обеспеченные никакими правами.

Миф 2: электронный полис позволил решить проблему контроля рынка ОСАГО

Здесь тоже не стоит судить категорично. С одной стороны, электронное страхование ОСАГО действительно решило проблему контроля за полисами. С другой стороны, к моменту введения системы многие страховые компании успели внедрить собственные сервисы, позволяющие им вести тщательный учет бланков.

Работают такие системы следующим образом: агент авторизуется и оформляет бланк в электронной системе страховщика. Далее еще до передачи бланка клиенту договор ОСАГО попадает в базу страховщика, причем под каждый оформленный договор формируется электронная квитанция или выставляется счет. Если бы подобный механизм реализации бланков ОСАГО внедрили все страховые компании, то и потребности в введении Е-ОСАГО не возникло бы.

Миф 3: отсутствие агента серьезно изменит ситуацию к лучшему

На первый взгляд так и есть: если проблемы с бланками строгой отчетности возникали по вине агента, значит, убрав его на этапе заключения договора ОСАГО в электронном виде, можно добиться значительного улучшения ситуации. В реальности дело обстоит иначе: безусловно, ситуации с «не дошедшими» до страховой бланками и «переставшими выходить на связь» клиентами удалось купировать. Однако радикально решить все проблемы, связанные с оформлением ОСАГО, просто убрав из уравнения агентов, оказалось невозможно.

Например, мошеннические схемы, «работавшие» с бумажными бланками, не изжили себя, а переместились в сеть (отсюда и большое количество «клонов» официальных сайтов СК). Недобросовестных агентов ситуация с E-ОСАГО также не обескуражила – через год после покупки электронного полиса они точно так же продолжат обзванивать клиентов страховых, автосалонов и банков по купленным базам.

А вот у добросовестных страховщиков в условиях, когда полис оформляется без первичного контакта с агентом (либо страховым представителем или сотрудником СК), меньше возможностей способствовать повышению страховой грамотности клиента. Это не только чревато ошибками при внесении данных в полис, но и не позволяет помочь клиенту разобраться в тонкостях страховой науки, рассчитанной на получение разумной компенсации (в конце концов, показать варианты экономии на страховании – один из важных навыков профессионального агента).

Некоторые типы процедур в данном случае вообще сложно переложить на плечи страхователя. из-за чего ему просто не удастся сэкономить, когда он имеет на то полное право. К примеру, клиент поменял водительское удостоверение и не сообщил своевременно страховщику об изменении – нередко в такой ситуации процедура переноса скидки за безаварийность (КБМ) оформляется по особым правилам. И клиент просто не будет обладать достаточной экспертизой, чтобы применить в этом случае нужный алгоритм действий.

Поэтому, с одной стороны, E-ОСАГО помогает избавить рынок от неконтролируемого обращения с бланками строгой отчетности, а с другой – накладывает дополнительную ответственность (а иногда и дополнительные расходы) на самого страхователя.

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ СТРАХОВКИ Е-ОСАГО

Для начала нужно определиться, в какой СК покупать полис. Список страховых компаний, которые оказывают услуги по страхованию ОСАГО, можно найти на сайте Российского союза автостраховщиков (РСА). С 1 января этого года возможность оформления Е-ОСАГО стала обязательной для всех СК, работающих на рынке «автогражданки», и тех, кто условие не выполняет, штрафуют.

Далее на сайте выбранной страховой компании следует пройти регистрацию. Это можно сделать, авторизовавшись через портал госуслуг либо указав свой адрес электронной почты или номер телефона в форме на сайте.

Страховая компания предложит заполнить форму на получение электронного ОСАГО. Она включает данные о собственнике автомобиля, страхователе, водителях, которые будут управлять транспортом, данные о самом ТС (диагностическую карту).

Далее пользователь получает расчёт стоимости полиса и оплачивает его любым удобным способом, после чего полис ОСАГО приходит на почту, указанную при регистрации. Центробанк настаивает на том, что договор при процедуре онлайн-оформления должен быть заключён не позднее 30 минут.

Итак, чтобы получить полис ОСАГО через Интернет, нужно:

— зарегистрироваться на сайте СК;

— внимательно заполнить все формы;

— перепроверить внесённые данные;

— получить расчёт и оплатить полис;

— распечатать полис, который придёт на почту.

Материал подготовил страховой эксперт компании Insurance Team