Меню Закрыть

Защита прав потребителей животные

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Особенности продажи животных и растений. — Защита прав потребителей

Особенности продажи животных и растений.

Особенности продажи животных и растений!

Многие из нас приобретают животных и растения для использования в домашних условиях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (далее — Правила), в главе IX которых раскрываются особенности продажи животных и растений.

Так при продажи животных и растений потребителю должна быть предоставлена следующая информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже:

— фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара;

— место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

— правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

— цену и условия приобретения товара;

— видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения;

— номер и дату разрешения (лицензии) на добывание определенных видов диких животных, выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

— номер и дату разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов диких животных и дикорастущих растений, выданного компетентным органом страны-экспортера или иным уполномоченным на выдачу такого разрешения органом (в отношении ввезенных в Российскую Федерацию диких животных и дикорастущих растений, подпадающих под действие Конвенции по международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, или конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции);

— номер и дату свидетельства о внесении зоологической коллекции, частью которой является предлагаемое к продаже дикое животное, в реестр зоологических коллекций, поставленных на государственный учет, выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке (в отношении диких животных, разведенных в неволе и являющихся частью зоологической коллекции).

В соответствии с Правилами животные, предназначенные для продажи, должны содержаться в соответствии с общепринятыми нормами гуманного обращения с животными в условиях, отвечающих обязательным требованиям стандартов.

При приобретении животных и растений вместе с товаром покупателю передается товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указываются: видовое название и количество животных или растений, наименование продавца, дата продажи, цена. Покупателю также передаются сведения о номере и дате одного из обязательных документов (при продаже дикого животного или дикорастущего растения), оформленное в установленном порядке ветеринарное свидетельство (ветеринарная справка), удостоверяющее, что животное здорово.

Необходимо помнить, что животные и растения включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55. Если при покупке животных и растений потребитель обнаружил нарушение данных правил и не полное предоставление ему необходимой информации о товаре, об этих фактах необходимо сделать запись в книге отзывов и предложений. В том случае если продавец не предоставляет данную книгу, потребитель имеет право пожаловаться в Управление Роспотребнадзора по РСО-Алания и отразить в своей жалобе, не устроившие его факты.

Что необходимо знать при покупке животных и растений

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступают обращения потребителей по вопросам приобретения животных в зоомагазине, а также при покупке горшечных растений в цветочных магазинах.

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон) постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров (далее — Правила), в главе IX которых раскрываются особенности продажи животных и растений.

Информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже в обязательном порядке должна содержать:

— фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара;

— место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

— правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

Смотрите так же:  Ходатайство об отложении судебного заседания бланк

— цену и условия приобретения товара;

— видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения;

— номер и дату разрешения (лицензии) на добывание определенных видов диких животных, выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

— номер и дату разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов диких животных и дикорастущих растений, выданного компетентным органом страны-экспортера или иным уполномоченным на выдачу такого разрешения органом (в отношении ввезенных в Российскую Федерацию диких животных и дикорастущих растений, подпадающих под действие Конвенции по международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, или конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции);

— номер и дату свидетельства о внесении зоологической коллекции, частью которой является предлагаемое к продаже дикое животное, в реестр зоологических коллекций, поставленных на государственный учет, выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке (в отношении диких животных, разведенных в неволе и являющихся частью зоологической коллекции).

Согласно Правилам животные, предназначенные для продажи, должны содержаться в соответствии с общепринятыми нормами гуманного обращения с животными в условиях, отвечающих обязательным требованиям стандартов.

Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указываются: видовое название и количество животных или растений, наименование продавца, дата продажи, цена. Покупателю также передаются сведения о номере и дате одного из обязательных документов (при продаже дикого животного или дикорастущего растения), оформленное в установленном порядке ветеринарное свидетельство (ветеринарная справка), удостоверяющее, что животное здорово.

Дополнительно сообщаем, что животные и растения включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55.

Возврат животного

Здравствуйте. Мы купили животное в магазине, но по веским причинам его необходимо вернуть в магазин. Возможен ли возврат животных по закону о защите прав потребителей?

Ответы юристов (1)

Александр, животное возврату не подлежит.

Вот ссылка на Постановление Правительства

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
13. Животные и растения

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Защита прав животных

Отгоняю кошек от клумб с цветами, брызгая на них (кошек) водой. Не противоречит ли это защите прав животных?

брызнайте это полезно для кошек это не жестокое обращение с животными

На территории одного из придорожных кафе Комсомольского района в неволе живет бурый медведь. Вид у медведя не здоровый, местные жители говорят, что медведя подпаивают пивом.
По традиции молодожены села Комсомольское после церемонии в ЗАГСе едут к кафе, чтобы распить праздничные напитки возле клетки с медведем.
Фотографию медведя изучил руководитель Центра защиты прав животных Константин Сабинин.
— Медведю необходимо лечение. У здорового животного шерсть гладкая, а у этого свалявшаяся. Уже не говорю о том, что по законам природы зимой медведь должен был спать, — комментирует он.

По сообщению Госохотрыбслужбы, в 2009 году владельца кафе оштрафовали на 2500 рублей. У него не было документов, подтверждающих законность содержания медведя. Сейчас с ними все в порядке.
— В феврале этого года у нас была проверка, все документы на животное имеются, — говорит администратор кафе Вера.

Хочу узнать, можно ли помочь медведю? Считается ли это жестоким обращением с животным? Что я могу сделать? Спасибо.

Обратитесь с заявлением в прокуратуру. В заявлении попросите провести проверку заведения на предмет соблюдения правил содержания диких животных

Сосед каждое утро избивает своего пса (Московская сторожевая), бьет так, что он воет от болит! Сама не готова поговорить с ним на эту тему, так как он совсем не адекватный, слышала от соседей, что очень скандальный и даже может броситься в драку! Как поступить в этой ситуации и куда обратиться? Мой тел 9885001234 оксана (Сочи)

В полицию пишите заявление. Его привлекут за жестокое обращение с животным.

Обратитесь в Общество защиты животных (есть в каждом городе), вызывайте волонтеров и заявление в прокуратуру! Это — уголовное дело! Прокуратура сама не имеет права возбуждать, но в полицию документы направит. Вы все фиксируйте на видео. А также обратитесь к тележурналистам. Они вам очень сильно помогут!

День добрый! Пожалуйста, нужна помощь по следующему вопросу: есть кошка, приобретенная в разведение. Кошка участвует в первой выставке и получает дисквалификацию (плембрак). С выводом экспертов я была не согласна и для подтверждения или опровержения этих выводов животному был сделан генетический тест и результат был отрицательный. Т.е. кошка не имеет данный дефект и не является носителем. Эксперты и руководитель клуба ознакомлены с результатами экспертизы, но не признают своей ошибки. Более того — пытаются найти причины трактовать результат теста иначе и в целом ссылаются на то, что по правилам ВЦФ — результат экспертизы обжалованию не подлежит. Так же есть признаки сговора, когда и последующие судьи будут придерживаться их выводов, абы не «компроментировать» своих коллег. Куда я, как заводчик, могу обратиться за помощью, чтобы отстоять права своей кошки? Благодарю за консультацию, с уважением, Татьяна.

Смотрите так же:  Трудовой кодекс увольнение по соглашению сторон

Таня суд может их обязать принять выводы экспертизы

споры решаются в судебном порядке.

Как я могу защитить свое здоровье и здоровье своих детей, в квартире с разнными долевыми собственниками. Если один из них завел 7 котов, за пределы комнаты коты не выходят, но шерсть по всей жилой площади и стоит постоянно жуткий запах наполненного кошачьего лотка. Разговоры с хозяйкой животных бесполезны. У детей и у меня на фоне этого развилась аллергия.

Добрый вечер. В сложившейся ситуации Вы вправе требовать устранения препятствий в пользовании жилым помещением в судебном порядке. Для благополучного разрешения вопросов потребуется ряд экспертных заключений, которые могут подтвердить наличие шерсти, запаха и нарушение санитарных норм, а также медицинские справки о наличии аллергии.

Добрый вечер. В сложившейся ситуации Вы вправе требовать устранения препятствий в пользовании жилым помещением в судебном порядке. Для благополучного разрешения вопросов потребуется ряд экспертных заключений, которые могут подтвердить наличие шерсти, запаха и нарушение санитарных норм, а также медицинские справки о наличии аллергии.

Подлежат ли возврату товары для животных?

Добрый день! Могу ли я вернуть, насадку на унитаз для кошачего туалета,если она не подходит?

Ответы юристов (1)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Закон РФ «О защите прав потребителей» Глава II Статья 25
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Некачественное содержание животного в зоогостинице

Оставила собаку в зоогостинице при ветеринарной клинике, был заключен договор, к нему прилагается акт приемки щенка. Собака содержалась там 1,5 месяца. За это время на меня оказывалось давление по оплате передержки, с угрозами сотрудниками клиники. В договоре написано, что хозяин имеет право оплатить передержку в день, когда забирает щенка домой. Не всегда могла подъехать, работа разъездная. Когда приехала, увидела свою собаку в состоянии истощения. При этом на претензии врачей вет клиники по оплате, согласна была перевести сумму за передержку необходимую на карточку одной из сотрудниц зоогостиницы. На карту деньги не отправлялись по неизвестной мне причине. После первого приезда в зоогостиницу мне стало с сердцем плохо и я вызвала скорую. Теперь требуется обследование у кардиолога и лечение. Во второй приезд также оказывалось психологическое давление, передержка оплачена частями. Завтра еду забирать собаку и оплачивать оставшуюся сумму. Что я могу сделать в случае не качественного содержания животного, психологического давления на меня сотрудниками ветклиники, которое повлекло проблемы со здоровьем? На собаку без слез смотреть не могу, один скелет. Плюс ко всему сотрудники клиники выдвинули условия, либо я привожу деньги до такого то числа, либо мое животное передается в приют. Я не отказываюсь платить меня не устраивает моральная травля и физический вид животного после их услуг.

23 Августа 2017, 21:51 Ольга, г. Москва

Ответы юристов (2)

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства по договору должны исполняться надлежащим образом. Для того, чтобы вы могли обратиться в суд за защитой своих интересов с требованием о возмещении убытков, взыскании морального вреда, неустойки за ненадлежащее исполнение договорных обязательств, вы должны как следует прочитать договор, который вы возможно подписали с гостиницей для животных. Если договора не было, то в соответствии с Законом защите прав потребителей вы можете идти в Роспотребнадзор или сразу в суд и добиваться защиты своих интересов. А еще можно обратиться в лицензионный орган с жалобой на заведение, чтобы они проверили деятельность предприятия.

Смотрите так же:  Страховка без ограничения сколько стоит

Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:

  • несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
  • наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).

Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.

Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).

Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть животное обратно в зоомагазин?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 1998 года №55, животные входят в список товаров, не подлежащих возврату обратно в магазин. В каком случае купленное животное вернуть можно? Читайте в настоящей статье.

Что говорится в Законе?

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар хорошего качества, если он не подходит ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Однако, в Законе существует и список товаров, которые возврату и обмену обратно в магазин не подлежат. Так, согласно пункту 13 Постановления Правительства Российской Федерации от 1998 года №55, животные и растения надлежащего качества (здоровые, не вялые, отвечающие описанию), возврату обратно в магазин не подлежат.

О том, в каких случаях вернуть животное обратно в магазин можно, читайте в следующем разделе.

В каких случаях вернуть животное обратно в магазин возможно?

Несмотря на то, что животное является живым организмом, в терминологии магазина оно значится, как “товар”. Что это значит? В соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в следующих случаях:

  • Если у него обнаружится какой-то недостаток;

При покупке животного недостатком может считаться отсутствие исчерпывающей информации о покупаемом животном, вследствие чего покупатель не смог обеспечить должный уход животному. Кто, по Закону, в этом виноват? Продавец. Поэтому вернуть животное, которое в плане ухода оказалось слишком проблематичным, можно на основании 18 статьи Закона “О защите прав потребителей”.

Так, при покупке, например, попугая, продавец должен предоставить покупателю подробную инструкцию по приручению дикой птицы в домашних условиях. Если этого не сделать, то приручение может стать крайне проблематичным. В следствие этого, на основании 18 статьи, покупатель может вернуть попугая.

  • Если на купленное животное отсутствуют ветеринарная справка и свидетельство, подтверждающие его здоровье и отсутствие хронических заболеваний;

Покупатель не вправе требовать оригинал справки на руки, однако, для ознакомления, продавец должен предоставить хотя бы копию.

Если одно из перечисленных условий присутствует, то покупатель может попытаться вернуть животное.

Однако, если продавец предоставил вам чек, дал подробную (устную или письменную) инструкцию по уходу за животным, а также предоставил ветеринарное свидетельство на него, то вернуть даже внезапно скончавшееся животное будет нельзя.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: