Меню Закрыть

Коллекторы в кирове

Как коллекторы выбивают банковские долги

На Российском рынке услуг коллекторские агентства появились больше десяти лет назад и уже успели заработать себе недобрую славу. О людях этой профессии ходят легенды. А одно упоминание о коллекторах наводит страх на должников. Каковы же методы используют такие специалисты? Чем чревато общение с ними? Как на самом деле должен происходить процесс сбора задолженности? Подробнее об этом и о том, как защитить себя, рассмотрим в нашей статье.

Надо понимать, что ни один банк не согласится простить долг по кредиту, он применит все возможные способы для его возврата. Кредитные организации изначально в кредитный договор закладывают различные схемы, которые помогают обезопаситься от возможного невозврата кредита. Это и оформление залога, и поручительство третьих лиц, и начисление штрафов и пеней. Однако, право продавать залог и взыскивать долг с поручителя кредитно-финансовая организация сможет только после решения суда, а это дополнительная трата времени и средств. Поэтому банк будет стараться разрешить кредитный спор с недобросовестным заемщиком самостоятельно.

1. Как работает с должником банковское учреждение?
Через некоторое время после того как вы перестали осуществлять платежи по кредиту, банк пришлет вам уведомительное письмо, где просто будет содержаться информация о наличии долга и необходимых сроках его погашения.
Если после этого никакой реакции с вашей стороны не последовало, то банк направит еще одно письмо — претензию, но уже в более строгой форме и с угрозой обращения в суд, если кредит по прежнему не будет погашаться.
В дальнейшем и правда вы можете получить повестку в суд. Не стоит этого бояться, и желательно присутствовать на заседании суда. Хотя из без вашего присутствия суд рассматривает дело и выносит решение. Зачастую оно всегда в пользу организации-кредитора. Обычно приговор предусматривает наложение ареста на имущество должника или же назначение вычетов из заработной платы в счет погашения долга.

2. Когда подключаются коллекторы?
,Такие специалисты начинают работу после передачи им дела конкретного заемщика. Коллекторские компании либо полностью выкупают долг у банка, либо действуют на условиях агентского договора. В любом случае они обязаны письменно информировать должника, что занялись им.

3. Правовые методы действия
1. Ранний сбор. Длится в течении 60 дней. Взыскатели имеют право отправлять письма, звонить и отправлять смс в дневное время. На этом этапе задолженности, как правило, работают сами банки, но могут подключаться и коллекторы, если политикой компании предусмотрена передача дела сразу после наступления просрочки.
2. Поздний сбор. Если на первом этапе взыскать долг не получилось, начинается поздний сбор. Письма, звонки, сообщения учащаются и приобретают более грубый характер.
3. «Жесткий сбор». Начинается, когда задолженность превысила 90 дней. Взыскатель посещают его дом, место работы заемщика. Но сообщать подробную информацию о долге родственникам они не имеют права.
4. «Законный сбор». Подготовка дела для передачи в суд.
5. Исполнительное производство. На этом этапе специалисты по сбору долгов помогают исполнительной службе в поиске информации по должнику — его имуществе, месте работы и т. д.

4. Как же действуют коллекторы в реальной жизни?
Часто люди, кому «посчастливилось» попасть в обработку взыскателей, жалуются на их действия. «Черные коллекторы», используя неправомерные методы работы способны превратить жизнь должника в настоящий кошмар. Зачастую, вымогательство, шантаж и угрозы — это не методы работы коллекторской компании, а просто непорядочность самого агента. Крупные компании, такие как «ЭОС», «Секвойя», «Пристав» стараются использовать только законные методы работы. Но иногда «черные» методы одобряет и само агентство, этим, как правило, грешат небольшие фирмы.

Противоправными считаются следующие действия:
— Отказ специалистом представиться, указать место работы и занимаемую должность. А при встрече — отказ предъявлять удостоверяющие документы.
— Грубость. Ваш собеседник должен вести разговор вежливо, без оскорблений.
— Совершение звонков и отправка смс в вечернее и ночное время.
— Вымогательство передать наличные деньги непосредственно в руки. Просрочка должна погашаться только на счет в банке или на счет коллекторской конторы.

«Сборщики долгов» часто стараются психологически давить на должника. Звонят много раз за день, отправляют смс с угрозами, преследуют заемщика. Противоправными будут также действия, когда коллекторы «вваливаются» к вам в дом без вашего на то согласия. Давление на родственников и близких — тоже вне правого поля.
Надо знать, что все эти действия уголовно наказуемы. Важно уметь только грамотно противостоять.

Как себя вести с коллектором?

1. Соблюдать спокойствие, не нервничать, не выходить из себя.

2. Давать только реальные обещания.

3.Объяснить ситуацию и попросить об отсрочке.

4. Фиксировать все нарушения закона. Надо понимать, что наличие задолженности не лишает вас прав. Если действия взыскателя становятся противоправными, то лучше перенести решение дела в суд. Что делать если дело попало к коллекторам, читайте на этой странице

Смотрите так же:  Приказ минрегионразвития n 624

«Не надо брать отморозков». Почему коллекторы преступают закон

Зам директора коллекторского бюро Сергей Самсонов рассказал о том, почему возникают ситуации, когда коллекторы отравляют жизнь людям, и как должны работать законопослушные агентства.

Благодаря СМИ страна узнаёт всё новые подробности о беспределе, который творят коллекторы. Кировчане тоже знакомы с их жёсткими методами, однако в регионе не возбуждено ни одного уголовного дела в отношении «охотников за долгами».

Закон, который регулировал бы их деятельность, разрабатывался целых 10 лет, зато теперь в Госдуму внесено аж три варианта документа — от «Справедливой России», ЛДПР и Совета Федерации. Вот только на кого они рассчитаны? Ведь, как утверждает Сергей Дмитриевич, коллекторов в классическом понимании этого слова у нас единицы.

Альтернативы нет

Елена Курбатова, АиФ: — Если «настоящих» коллекторских агенств единицы, что из себя представляют остальные?

Сергей Самсонов: — 90% коллекторских агентств таковыми не являются. Коллекторская фирма покупает долги, к примеру, у банка, и далее уже от своего имени взыскивает деньги с должника. Так работают очень крупные компании. В Кирове есть их представительства, а головные офисы — в Москве или Питере. Остальные коллекторские агентства только называются так, но работают по другой схеме. Мы действуем как представители кредитора — юридического или физического лица, по агентскому договору, но не от своего имени. Смысл работы юриста и нашей практически одинаков. Только юрист получит гонорар вне зависимости от того, вернёт его клиент свои деньги или нет. С нами же расплачиваются по факту.

— Как же компании работают без закона об их деятельности?

— Всё, что необходимо для нашей работы, можно найти в Гражданском, Арбитражном, Административном и в других кодексах и подзаконных актах.

— Сколько коллекторских агентств в Кирове?

— Десятка два, из них крупных — 5-6.

— Сейчас говорят даже о возможном запрете коллекторской деятельности.

— Сколько полицейских за год попадают в места лишения свободы? Сотни. Но почему-то никто не ставит вопрос о роспуске полиции. Если услуги коллекторов востребованы и оказаны на высоком профессиональном уровне, они имеют право на существование. Государство должно создать эффективную службу взыскания долгов, а оно этого сделать не может. Если у должника нет имущества и официальных доходов, судебные приставы разводят руками. И люди обращаются к нам, потому что альтернативы нет.

А запрет, о котором говорят, для нас не актуален: по факту мы занимается оказанием юридических услуг.

Любители лёгких денег

— Почему возможны такие случаи, как в Ульяновске, где «охотник за долгами» бросил в окно бутылку с зажигательной смесью?

— Коллекторские агентства часто привлекают тех, кто ничего не умеет, но мечтает о быстрых и лёгких деньгах, — психически неуравновешенных людей, порой откровенных отморозков. И от руководства зависит, принять их на работу или нет.

Многие агентства экономят на наборе сотрудников. Нанимают их с испытательным сроком на 2 месяца, причём без зарплаты, а когда у тех не получается — увольняют их, набирают новых.

Встречаются недобросовестные коллекторы и у нас — это бывшие бандиты. Но работают без «специфических» методов: берут предоплату с клиента, не гарантируя результата. В общем, «кидают».

— Где вы находите сотрудников?

— Коллектив состоит из бывших правоохранителей — от майоров до полковников. Но и к нам часто обращаются соискатели лет 25. Их единственный мотив — заработать как можно больше. Ни образования, ни знаний, ни опыта: «Так вы же всему научите…» А реально заниматься такой деятельностью могут немногие. Через меня прошли три десятка кандидатов, в том числе занимавшие высокие посты в полиции, но большинство не подходит для этой работы. Основные критерии отбора — коммуникабельность, хорошее знание юриспруденции, экономики и психологии, умение взаимодействовать с различными структурами.

— Как должен вести себя «правильный» коллектор?

— Делать всё по закону. Как правило, мы начинаем со встречи с должником и настоятельно рекомендуем прийти на неё с юристом — так проще разговаривать. Если человек по телефону говорит, что видеть нас не желает, разъясняем, какие меры к нему будут приняты: последует иск в суд, придётся оплатить госпошлину и прочие издержки, штрафные санкции и т. д. Обязательно пытаемся найти компромисс. Да, кредитор при этом что-то потеряет, но вернёт хотя бы часть денег. Договариваемся с банками о неприменении к должнику штрафных санкций — только проценты за кредит. Не работаем с задолженностью, не подтвержденной документально, или при наличии спорной ситуации. Отказываемся и от взыскания явно несправедливого долга, даже если закон на стороне клиента.

С 22.00 до 6.00 не проводим никаких действий — это незаконно. Смс-рассылкой не пользуемся — она, как и письма на электронку, малоэффективна. Действует только на впечатлительных и законопослушных граждан.

В расчёте на совесть

— Те, кто задолжал банкам, не могут расплатиться или не хотят?

— Поверьте, бедных и несчастных должников — меньшинство. Из 100 человек 95 имеют в службе судебных приставов от 10 до 20 исполнительных листов. Больше половины нигде официально не работает. Кредиты берут одни и те же люди, и вовсе не потому, что им на жизнь не хватает. Появилась последняя модель айпада — надо купить. Или новый ноутбук, или телевизор. Правда, сейчас непорядочных должников вычислить легко: информация о них есть на сайте судебных приставов.

Смотрите так же:  Сколько стоит осаго 2018 г

— Наверно, непросто убедить человека вернуть чужие деньги?

— Весь алгоритм действий эффективен в работе только с теми, кто ещё не потерял совесть. Если её нет, никакой алгоритм не сработает. Был у нас анекдотичный случай: человек присвоил 10 млн, его вину мы доказали, и мужчине грозил срок — года четыре. Когда юрист должника объяснил ему, что есть возможность выйти по УДО через пару лет, тот решил: лучше отсидит, но деньги не вернёт — столько ему не заработать.

— Почему вы работаете с юрлицами?

— Здесь совсем другие взаимоотношения должников и кредиторов: директор ООО не отвечает своим имуществом, деньги ему перечисляют на счёт, а не дают в долг, и ни вешаться, ни стреляться он не станет. Выводит средства в другую фирму, и попробуй — докажи. Наши клиенты обращаются в суд и получают ответ от службы судебных приставов: по указанному адресу ООО не существует, директора найти не удалось. В полиции им говорят: состава преступления нет, речь идёт о гражданско-правовых отношениях. С этим я сталкивался, работая в милиции, потому и сейчас начинаю работу со сбора оперативной информации. В 95 случаях из 100 оказывается: должник мог рассчитаться. Просто желания не было. Иногда собираем доказательства для возбуждения уголовного дела — по ст. «Мошенничество» или «Злоупотребление полномочиями». Клиент получает хотя бы моральное удовлетворение от того, что кого-то наказали.

Так нужен ли закон?

— Если большая часть коллекторских компаний таковыми не является, для кого принимать закон?

— Он необходим, потому что даже плохой закон лучше, чем его отсутствие. Чтобы прекратить беспредел, несколько успокоить общество, определить меры ответственности за то или иное действие.

— То есть он сможет уменьшить количество коллекторов-отморозков?

— Пока есть те, кто хочет зарабатывать, ничего не делая, и руководители, готовые принять их на работу, ситуация не изменится.

Сергей Самсонов. Родился 5 января 1960 г. В 1984 г. закончил Уральскую государственную юридическую академию с отличием. С 1984 по 2003 гг. работал в следственном управлении областного УВД. Уволился по выслуге лет с должности начальника специализированного следственного отдела по борьбе с экономическими преступлениями ОБЭП Кировской области. Подполковник юстиции. С 2009 г. — зам директора коллекторского бюро.

В Кирове коллекторы расклеили объявления о должнице: почему это незаконно и как бороться с преследованием?

В одном из домов по улице Горького в Кирове появились объявления на каждом этаже о женщине-должнице, которая живет в этом доме. Об этом на своей странице в соцсетях рассказал кировчанин Александр Шустов.

Женщина оказалась соседкой Александра. Мужчина обратился к участковому.

Оскорблений в сообщении не было. Там указывалось, что в такой-то квартире проживает должник, который не платит деньги по кредиту. Как минимум эта контора нарушила закон о защите персональных данных и причинила порчу имущества многоквартирного дома. Если завтра участковый откажется реагировать, то подам заявление в прокуратуру в интересах неограниченного круга лиц на бездействие сотрудников полиции. Я за то, чтобы коллекторы работали цивилизованно, — прокомментировал Александр Шустов.

Юрист Ярослав Михайлов пояснил, что за такую работу коллекторы могут быть привлечены к административной ответственности за разглашение персональных данных. Пострадавшим следует обратиться с жалобой в Роскомнадзор.

Для граждан может быть назначен штраф от 3 до 5 тысяч рублей. Должностным лицам — от 10 тысяч до 20 тысяч рублей. Юридическим — от 15 тысяч до 75 тысяч рублей.

Поделись новостью:

Номер свидетельства СМИ Эл №ФС77-58534 от 04 июля 2014 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Наименование: сетевое издание WWW.PROGOROD43.RU
Учредитель: ООО «Про Город Вятка»
Редакция ИП Розикова Т.В.
Главный редактор: Смирнова О.С.
Адрес редакции: 610017, Кировская обл., Киров, ул. Молодой Гвардии, 82, офис 407
Адрес электронной почты редакции: [email protected]
Номер телефона редакции: 8 (8332) 43-34-43
Номер телефона для размещения рекламы в газете «Мой Pro Город» 8-953-944-98-95, Елена, 8 (922) 995-20-12, Ольга, 8-953-940-20-04, Елена

При использовании в Интернет-изданиях прямая гиперссылка на ресурс обязательна, в противном случае будут применены нормы законодательства РФ об авторских и смежных правах.

Возрастная категория сайта 16+. Редакция портала не несет ответственности за комментарии и материалы пользователей, размещенные на сайте progorod43.ru и его субдоменах. Мнение редакции и пользователей сайта может не совпадать

Коллекторы в Кирове

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 — 71097 выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 13.09.2017 г. Редакция не несет ответственность за комментарии пользователей. При цитировании материалов ссылка на Newsler.ru обязательна (в интернете — гипертекстовая).

® Материалы, обозначенные этим знаком, публикуются на коммерческой основе. Ответственность за содержание рекламных текстов, реквизитов и телефонов несет рекламодатель.

Коллекторы в Кирове требуют уплаты несуществующих долгов 0+

На самом деле долг может числиться за другим гражданином

Об очередном нарушении со стороны «выбивателей» долгов рассказал кировский юрист Ярослав Михайлов , который лично стал новой мишенью. Коллекторы забрасывают его номер телефона СМС-уведомлениями о некой задолженности, которой, по его словам, нет.

Смотрите так же:  Кому положен налоговый вычет на лечение

Ярослав Михайлов, кировский юрист:
— Продолжают поступать на мой номер телефона, который у меня с 2003 года, СМС-сообщения и звонки от коллекторов НАО «ПКБ» (чей филиал у нас в Кирове на ул.Горького, д.5), требующих от меня уплаты несуществующего долга, который им на самом деле, должен другой человек, Сергей К.

В СМС коллекторы сообщают, что якобы уже наносили визит юристу, но его не было дома, поэтому в ближайшее время они навестят его еще раз. Ярослав Михайлов, со своей стороны, уже подал обращение в прокуратуру области с требованием принятия мер.

У простых граждан уже накопилось немало причин, чтобы не доверять коллекторам. Испорченные дверные звонки и сообщения с угрозами, доходящие аж до применения к родственникам должника кислоты — к каким только методам они не прибегают. Тем не менее, в Службе судебных приставов заявляют, что регулируют деятельность этих специалистов. Как именно, читайте здесь.

Как не стать жертвой жестокости коллекторов? 12+

Зачастую методы работы с заемщиками диктует репутация центра займов

6 апреля 2016. Действия коллекторов. Жестокие, а иногда откровенно бесчеловечные методы работы коллекторов регулярно освещаются в средствах массовой информации. Так, например, в январе в Ульяновске коллектор метнул в окно коктейль Молотова, в результате ожоги 40% получил двухлетний ребенок. В Новосибирской области с женщиной, которая не смогла вернуть вовремя 5 тысяч рублей, совершили насильственные действия сексуального характера. Вопиющие акты бесчеловечности потрясают. Участники рынка считают, что к действиям таких «коллекторов» прибегают только те игроки, чья репутация находится под большим сомнением.

Андрей Петков, генеральный директор глобального бизнеса онлайн-сервиса микрокредитования «Честное слово»:
— Вопиющие случаи работы «чёрных» коллекторов, которые освещают СМИ, демонстрируют деятельность нечистых на руку компаний. Другими словами, СМИ рассказывают не об адекватных игроках коллекторского рынка, а о бандитах, действия которых выходят за рамки правового поля.
Исходя из опыта работы нашего онлайн-сервиса, могу сказать, что нет ни одного случая, когда бы к заемщику применялись угрозы. Мы сотрудничаем только с теми коллекторскими агентствами, которые входят в ассоциацию НАПКА, которые также, как и мы дорожат своей репутацией и строго придерживаются стандартов деятельности. Более того, мы проверяем и контролируем их работу, прослушиваем телефонные записи общения с должниками.

Господин Петков пояснил, что в кризис количество мошенников, которые стремятся нажиться за чужой счет, значительно увеличивается. Поэтому необходимо тщательно оценивать репутацию микрофинансовой организации, в которую заемщик планирует обратиться за кредитом. Всегда лучше заранее взвесить все «за» и «против», учесть все нюансы. Не стоит звонить по «объявлениям на столбах» и верить сомнительной рекламе в социальных сетях.

Потенциальному заемщику стоит выяснить, как долго компания работает на рынке, состоит ли в государственном реестре микрофинансовых организаций, входит ли она в СРО, насколько ее деятельность прозрачна, открыта ли на сайте информация об условиях и правилах предоставления микрозаймов. Также можно посмотреть наличие рэнкингов и рейтингов, отзывы о деятельности компании и упоминания в СМИ. Проанализировав эту информацию, можно понять, с кем сотрудничает компания, и является ли она добросовестным участником рынка.

В том случае, если заемщик внезапно осознал, что выплата по микрокредиту стала для него непосильной, то не стоит затягивать с уведомлением кредитора. Добросовестная МФО на любом этапе просрочки, может предложить клиенту разнообразные способы решения проблемы (реструктуризацию, рассрочку платежа и т. п.), все зависит лишь от желания клиента. Если кредитной организации и клиенту не удалось договориться о приемлемом для обеих сторон способе погашения долга, либо сам клиент не вышел на связь, то работу по взысканию передают коллекторскому агентству. Профессиональные участники коллекторского рынка строго соблюдают закон, их главная задача — грамотно убедить клиента в необходимости платить по кредиту.

В случае, если клиент попал в руки мошенников, либо столкнулся с неправомерными действиями со стороны коллекторов, следует написать жалобу в кредитную организацию, где был оформлен заем, а также обратиться с заявлением в полицию. Определить виновных и назначить наказание может только суд.

В Кирове оштрафовали коллекторов за психологическое давление на должника

На действия коллектора заемщица пожаловалась судебным приставам

Новости Кирова и Кировской области 18 апреля. Кредитная организация, зарегистрированная в Москве, оштрафована на 30 тыс. рублей за нарушения порядка общения с заемщиком в ходе взыскания задолженности.

Потерпевшая обратилась в УФССП по Кировской области и рассказала, что ей звонили по нескольку раз в день, требовали вернуть долг. Звонки также поступали ее родственникам и работодателю. Коллекторы представлялись сотрудниками микрофинансовой организации. Каждый раз называли разные суммы, разговаривали в грубой форме, угрожали.

— Коллекторские агентства не имеют права публиковать информацию о должнике в соцсетях, звонить на рабочие номера телефонов и приходить к нему на работу, общаться с родственниками и коллегами, — рассказали в УФССП. — Напоминать о возвращении долга коллектор имеет право не более одного раза в день с 8 утра до 22 часов, и не чаще двух раз в неделю. Запрещены любые физические действия в отношении должников, угрозы, в том числе через Интернет. Действия представителей коллекторских фирм, выходящие за допустимые рамки, являются нарушением и предполагают административную ответственность.

По данному эпизоду суд принял решение о признании организации-кредитора виновной в нарушении законодательства. Фирма оштрафована на 30 тыс. рублей.